Fernanda Gomes
Cuiabá,MT
Resumo do currículo
- Estudante da área jurídica e administrativa, conto seguramente com habilidades de comunicação verbal e escrita, viabilizando assim a interação com colegas de equipe e clientes.
- Desenvolvimento pessoal e profissional, que permite contribuir positivamente para
- Sucesso da empresa.
Visão geral
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Histórico profissional
Vendedora
MAPE
Cuiabá, MT
07.2025 - 09.2025
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas estabelecidas.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
- Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
- Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
Auxiliar administrativo
FÓRUM
Governador Nunes Freire, MA
02.2023 - 03.2024
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
Vendedora
Autônomo
Santa Luzia do Paruá, MA
03.2019 - 08.2023
- Vendas e Caixa
- Recebimento e conferência de pagamentos, garantindo a correta quitação das vendas e
- Controle do caixa.
- Auxílio na resolução de dúvidas dos clientes, fornecendo informações precisas e orientações sobre os produtos.
Formação acadêmica
Bacharel - DIREITO
08.2018 - 6 2023
Status - Concluído
Habilidades e competências
- Vendas
- Atendimento ao cliente
- Dinamismo
- Motivação para
- Aprendizado
- Desenvolvimento constantes
- Boa comunicação
- Agilidade
- Capacidade de aprender rapidamente
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Paciência no trato com os clientes
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Conhecimento em informática e sistemas de vendas
- Capacidade de resolver as demandas dos clientes
Certificados
- Word avançado
- Auxiliar administrativo
- Marketing empresarial
Personalizado
CEL, (86) 994579117
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Vendedora - MAPE
07.2025 - 09.2025
Auxiliar administrativo - FÓRUM
02.2023 - 03.2024
Vendedora - Autônomo
03.2019 - 08.2023
UNIFAPI- Centro Universitário do Piauí - Bacharel, DIREITO
08.2018 - 6 2023