Fernanda Noal da Silva
Porto Alegre,RS
Resumo
Determinada e disposta a buscar resultados que me façam ser sempre destaque na função que desenvolvo, procuro sempre estar bem informada. Organizada, pontual, dedicada e dinâmica são algumas qualidades que costumo ressaltar para justificar a busca pelos resultados e crescimento profissional. Somado sempre ao intuito de motivar as pessoas que comigo trabalham.
Visão geral
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Supervisora comercial
Banco Mercantil (Bem Aqui Correspondente)
Porto Alegre, RS
2025.08 - Atual
- Planejamento de estratégias comerciais, visando aumentar a participação no mercado e melhorar a performance da equipe.
- Treinamento de novos colaboradores, promovendo o alinhamento das práticas de vendas e a cultura organizacional da empresa.
- Análise de relatórios de vendas, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas quando necessário.
- Acompanhamento do desempenho da equipe, fornecendo feedbacks regulares e orientações para o alcance das metas propostas.
- Gerenciamento de conflitos internos, atuando como mediador para resolver problemas e manter um ambiente de trabalho saudável.
- Coordenação de reuniões periódicas, promovendo a troca de ideias e a atualização das informações relevantes para a equipe.
- Acompanhamento da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo, desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais.
- Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
- Delegação de tarefas à equipe de vendas, definindo as prioridades com o objetivo de melhorar os resultados e indicadores da área.
- Planejamento e execução da venda dos produtos disponíveis na carteira, atendendo clientes diretamente e coletando indicadores do mercado.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
Coordenadora Comercial I
Grupo Euro 17
Porto Alegre, Rio Grande do Sul
2023.10 - 2025.05
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Elaboração de relatórios comerciais, reunindo informações e dados pertinentes à análise do crescimento da filial.
- Fornecimento de feedback aos analistas, oferecendo dicas de novas abordagens de vendas para melhorar o desempenho comercial da filial.
- Definição de um plano de ação para prospecção de novos clientes, garantindo o alinhamento da equipe às metas.
- Desenvolvimento de ações comerciais, atraindo o interesse de clientes nos serviços e produtos oferecidos pela empresa.
Coordenadora de loja
Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais S.A
2018.01 - 2023.01
- Planejava ações a serem desenvolvidas pela equipe, visando a motivação dos mesmos para que superassem os resultados propostos;
- Responsável pela conservação do espaço físico, pelos controles administrativos do ponto de atendimento;
- Efetuava a vendas dos produtos CREFISA disponíveis;
- Identificava e solucionava possíveis problemas relacionados a contratos e clientes;
- Fidelização de clientes e carteira;
- Atendimento a clientes presencial e por telefone identificando sua necessidade e apresentando a melhor solução;
- Prospecção de clientes, atividades de cobrança em geral.
Consultor de vendas
Agibank
2015.01 - 2017.01
- Atendimento e fidelização de clientes;
- Prospecção de clientes através de ações externas, telemarketing ativo;
Formação acadêmica
Gestão de Recursos Humanos -
Universidade Estácio de Sá
Habilidades e competências
- Habilidades analiticas
- Capacidade de organização
- Comunicação interpessoal
- Liderança e colaboração
- Flexibilidade e adaptação
- Proativa
- Foco em resultados e cumprimento de metas
- Liderança motivacional e inspiradora
- Gestão de equipes comerciais
Personalizado
- Idade: 39
Certificados
*FBB100 Correspondente Completo/ LGPD - FEBRABAN
*Certificação em Liderança Capacidade de Aprender e Resiliência Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2021;
* Gestão Pessoal - Base da Liderança ENAP 2023;
*Liderança e Gestão de Equipes ENAP 2023;
*Desenvolvendo Times de Alta Performance ENAP 2023
Linha do tempo
Supervisora comercial
Banco Mercantil (Bem Aqui Correspondente)
2025.08 - Atual
Coordenadora Comercial I
Grupo Euro 17
2023.10 - 2025.05
Coordenadora de loja
Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais S.A
2018.01 - 2023.01
Consultor de vendas
Agibank
2015.01 - 2017.01
Gestão de Recursos Humanos -
Universidade Estácio de Sá