Fernanda Rodrigues Da Silva Santos

• Atuação no suporte técnico e funcional de nível 2 para clientes usuários do sistema Oracle ERP, com foco na análise e resolução de chamados, testes de customizações e acompanhamento de demandas junto às equipes de desenvolvimento e consultoria.
• Experiência na identificação de inconsistências, orientação aos usuários sobre boas práticas nos módulos (Financeiro, Compras, Projetos, entre outros) e suporte na implantação de melhorias.
• Apoio direto à Gerente de Operações e Projetos, auxiliando no acompanhamento de cronogramas, controle de entregas, organização de reuniões e elaboração de relatórios gerenciais.
• Atuação estratégica na interface entre áreas técnicas e operacionais, contribuindo para a eficiência dos projetos e a qualidade no atendimento ao cliente.
• Conhecimento em estrutura de dados, parametrizações e integração entre módulos, com forte perfil analítico, organizado e orientado a resultados.

● Atendimento a pacientes em ambiente hospitalar, com uso de sistemas de gestão para cadastro, agendamento e autorizações de convênios.
● Organização de agenda médica, controle de documentos e suporte administrativo à equipe clínica.
● Recepção e acolhimento de pacientes e visitantes, garantindo atendimento cordial e eficiente.
● Gestão e organização de prontuários, assegurando confidencialidade das informações.
● Atendimento telefônico e encaminhamento de pacientes e demandas aos setores responsáveis.

● Elaboração de contratos, propostas comerciais e documentos administrativos.
● Gestão de agendas, reuniões e viagens corporativas.
● Controle financeiro básico (contas a pagar e receber) e elaboração de relatórios.
● Organização, análise e arquivamento de documentos e correspondências.
● Atendimento telefônico e suporte a clientes, fornecedores e diretoria.
● Controle de compras, materiais e suporte a rotinas administrativas e financeiras.
● Apoio a diferentes departamentos, organização de eventos e projetos internos.