Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Fernando da Costa Alvares

Porto Alegre,RS
Fernando da Costa Alvares

Visão geral

25

Anos de experiência profissional

11

Anos de educação pós-secundária

1

Certificação

Histórico profissional

RL Net Poa
Porto Alegre, Brasil

Gestor de Time de Suporte
12.2024 - 05.2025

Visão geral de trabalho

  • Coordenação de equipe de suporte técnico aos clientes.
  • Gestão de operações diárias para garantir a eficiência operacional e a conformidade com as políticas da empresa.
  • Apoio e acompanhamento dos processos de recrutamento e seleção, incluindo entrevistas e integração de novos colaboradores.
  • Coordenação de equipes de forma a garantir a qualidade e eficiência dos atendimentos de suporte aos clientes.
  • Prestação de um atendimento humanizado aos clientes, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme as necessidades, de maneira a garantir a agilidade e eficiência no cumprimento das mesmas.

Wyntech Informática
Porto Alegre, RS

Gerente Operacional Técnico
05.2019 - 12.2024

Visão geral de trabalho

  • Gerenciamento abrangente da área de TI, supervisionando equipes de campo e as operações gerais.
  • Liderança de equipes, gerenciando as atividades e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
  • Participação no planejamento estratégico da empresa, contribuindo com ideias e sugestões para o crescimento do negócio.
  • Negociação com fornecedores, buscando melhores preços e condições de pagamento para reduzir custos e aumentar a lucratividade.
  • Auxílio na instalação de sistemas e equipamentos, colaborando com a equipe para assegurar a correta implementação.
  • Fornecimento de suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas.
  • Administração completa da rede de computadores e suporte operacional, incluindo servidores Windows 2012, Firewall Pfsense e administração de links e equipamentos de rede.
  • Administração do Office 365.
  • Administração dos servidores Cloud da empresa - AWS.
  • Administração dos serviços em nuvem.
  • Monitoramento Zabbix e Grafana.

Fortpel comércio de descartáveis ltda
Porto Alegre, RS

Analista de Suporte
05.2017 - 05.2019

Visão geral de trabalho

  • Administração completa da rede de computadores e suporte operacional, incluindo servidores Windows 2012, Firewall Pfsense e administração de links e equipamentos de rede.
  • Prestação de suporte e assistência a usuários, solucionando problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes.
  • Prestação de suporte técnico por meio de acesso remoto aos computadores dos usuários, facilitando a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
  • Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos e aplicações.
  • Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, colaborando para a disponibilidade e desempenho dos mesmos.
  • Configuração de redes de computadores, servidores e serviços de rede, garantindo o bom funcionamento e a segurança.
  • Identificação, análise e resolução de problemas relacionados aos sistemas, garantindo a continuidade dos serviços.
  • Realização de backup e recuperação de dados, colaborando com a segurança e a integridade das informações.
  • Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.

Suchy & Giozza Advogados Associados
Porto Alegre, RS

Analista de Suporte
01.2008 - 05.2017

Visão geral de trabalho

  • Responsável pela manutenção de desktops e servidores, instalação de servidores e manutenção de redes lógicas.
  • Prestação de suporte e assistência a usuários, solucionando problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes.
  • Prestação de suporte técnico por meio de acesso remoto aos computadores dos usuários, facilitando a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
  • Gerenciamento e administração de bancos de dados, garantindo a integridade, disponibilidade e desempenho dos mesmos.
  • Atendimento e registro de chamados de usuários, solucionando as demandas de forma rápida e eficiente.
  • Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos e aplicações.
  • Monitoramento dos sistemas de segurança da informação, identificando e corrigindo eventuais vulnerabilidades.
  • Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, colaborando para a disponibilidade e desempenho dos mesmos.
  • Configuração de redes de computadores, servidores e serviços de rede, garantindo o bom funcionamento e a segurança.
  • Realização de backup e recuperação de dados, colaborando com a segurança e a integridade das informações.

Sicredi
Porto Alegre, RS

Suporte Técnico
06.2007 - 06.2008

Visão geral de trabalho

  • Manutenção de desktops e servidores, instalação de caixas eletrônicos e manutenção de impressoras.
  • Auxílio na instalação de sistemas e equipamentos, colaborando com a equipe para assegurar a correta implementação.
  • Preparação de documentação técnica, detalhando procedimentos e resultados de testes e análises.
  • Suporte técnico aos usuários, fornecendo orientação e resolução de problemas em equipamentos e sistemas.
  • Realização de diagnósticos e reparos, identificando problemas técnicos e implementando soluções eficazes.
  • Realização de atualizações de sistema em equipamentos, garantindo o correto funcionamento.
  • Instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos, assegurando qualidade e eficiência no serviço prestado.
  • Inspeção dos equipamentos da empresa, registrando as conformidades e não conformidades com as normas de segurança e qualidade.
  • Fornecimento de suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas.
  • Reparo de equipamentos, substituindo componentes defeituosos e garantindo o correto funcionamento.
  • Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos eletrônicos, garantindo o adequado funcionamento e minimizando possíveis falhas.

Suchy & Giozza Advogados Associados
Porto Alegre, RS

Analista de Suporte
01.2000 - 05.2007

Visão geral de trabalho

  • Responsável pela manutenção de desktops e servidores, instalação de servidores e manutenção de redes lógicas.

Formação acadêmica

Escola Técnica Santo Inácio

Curso Técnico em Informática
01.1999 - 01.2002

Visão geral da universidade

Senac RS
Porto Alegre, RS

Tecnólogo from Rede de Computadores
01.2010 - 12.2017

Visão geral da universidade

Faculdade Metropolitana
São Paulo, SP

Pós Gradução from Cybersegurança
06.2025 - 12.2025

Visão geral da universidade

Habilidades e competências

  • Gestão de projetos de redes e implementação de soluções eficazes
  • Gestão de equipes;
  • Gestão de TI;
  • Gerenciamento de contratos de clientes;
  • Instalação e manutenção de hardware e software
  • Administração de redes lógicas e físicas
  • Conhecimento em sistemas ERP e servidores de e-mail, proxy e web
  • Experiência em virtualização
  • Experiência com sistemas Anti-vírus
  • Proatividade para auxiliar os colaboradores
  • Conhecimentos em Zabbix e Grafana
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Conhecimentos em inteligência artificial

Certificados

  • Omada Certified Network Administrator (OCNA), 05/2025
  • Gestão Ágil com Scrum, 01/2024, Udemy
  • Certificação Amazon AWS Soluons Architect Associate, 12/2022, Udemy
  • PFSense: Solução completa de firewall, 11/2017, Udemy
  • Curso NR 10, 01/2023, Intensiva Cursos
  • Curso NR 10 SEP, 01/2023, Intensiva Cursos
  • Liderança e Gestão de Pessoas | Formação COMPLETA, 01/2025 Udemy
  • Gerenciando o Windows Server 2012 R2 03/2024 Udemy

Linha do tempo

Faculdade Metropolitana
Pós Gradução from Cybersegurança
06.2025 - 12.2025
Gestor de Time de Suporte
RL Net Poa
12.2024 - 05.2025
Gerente Operacional Técnico
Wyntech Informática
05.2019 - 12.2024
Analista de Suporte
Fortpel comércio de descartáveis ltda
05.2017 - 05.2019
Senac RS
Tecnólogo from Rede de Computadores
01.2010 - 12.2017
Analista de Suporte
Suchy & Giozza Advogados Associados
01.2008 - 05.2017
Suporte Técnico
Sicredi
06.2007 - 06.2008
Analista de Suporte
Suchy & Giozza Advogados Associados
01.2000 - 05.2007
Escola Técnica Santo Inácio
Curso Técnico em Informática
01.1999 - 01.2002

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