Anos de experiência profissional
Oi, meu nome é
Fernando da Costa Alvares
Porto Alegre,RS
Visão geral
25
11
Anos de educação pós-secundária
1
Certificação
Experiência profissional
RL Net PoaPorto Alegre, Brasil
Gestor de Time de Suporte
2024.12 - 2025.05 (5 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Coordenação de equipe de suporte técnico aos clientes.
- Gestão de operações diárias para garantir a eficiência operacional e a conformidade com as políticas da empresa.
- Apoio e acompanhamento dos processos de recrutamento e seleção, incluindo entrevistas e integração de novos colaboradores.
- Coordenação de equipes de forma a garantir a qualidade e eficiência dos atendimentos de suporte aos clientes.
- Prestação de um atendimento humanizado aos clientes, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme as necessidades, de maneira a garantir a agilidade e eficiência no cumprimento das mesmas.
Wyntech InformáticaPorto Alegre, RS
Gerente Operacional Técnico
2019.05 - 2024.12 (5 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Gerenciamento abrangente da área de TI, supervisionando equipes de campo e as operações gerais.
- Liderança de equipes, gerenciando as atividades e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
- Participação no planejamento estratégico da empresa, contribuindo com ideias e sugestões para o crescimento do negócio.
- Negociação com fornecedores, buscando melhores preços e condições de pagamento para reduzir custos e aumentar a lucratividade.
- Auxílio na instalação de sistemas e equipamentos, colaborando com a equipe para assegurar a correta implementação.
- Fornecimento de suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas.
- Administração completa da rede de computadores e suporte operacional, incluindo servidores Windows 2012, Firewall Pfsense e administração de links e equipamentos de rede.
- Administração do Office 365.
- Administração dos servidores Cloud da empresa - AWS.
- Administração dos serviços em nuvem.
- Monitoramento Zabbix e Grafana.
Fortpel comércio de descartáveis ltdaPorto Alegre, RS
Analista de Suporte
2017.05 - 2019.05 (2 education.years_Label)
Visão geral de trabalho
- Administração completa da rede de computadores e suporte operacional, incluindo servidores Windows 2012, Firewall Pfsense e administração de links e equipamentos de rede.
- Prestação de suporte e assistência a usuários, solucionando problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes.
- Prestação de suporte técnico por meio de acesso remoto aos computadores dos usuários, facilitando a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
- Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos e aplicações.
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, colaborando para a disponibilidade e desempenho dos mesmos.
- Configuração de redes de computadores, servidores e serviços de rede, garantindo o bom funcionamento e a segurança.
- Identificação, análise e resolução de problemas relacionados aos sistemas, garantindo a continuidade dos serviços.
- Realização de backup e recuperação de dados, colaborando com a segurança e a integridade das informações.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
Suchy & Giozza Advogados AssociadosPorto Alegre, RS
Analista de Suporte
2008.01 - 2017.05 (9 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Responsável pela manutenção de desktops e servidores, instalação de servidores e manutenção de redes lógicas.
- Prestação de suporte e assistência a usuários, solucionando problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes.
- Prestação de suporte técnico por meio de acesso remoto aos computadores dos usuários, facilitando a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
- Gerenciamento e administração de bancos de dados, garantindo a integridade, disponibilidade e desempenho dos mesmos.
- Atendimento e registro de chamados de usuários, solucionando as demandas de forma rápida e eficiente.
- Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos e aplicações.
- Monitoramento dos sistemas de segurança da informação, identificando e corrigindo eventuais vulnerabilidades.
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, colaborando para a disponibilidade e desempenho dos mesmos.
- Configuração de redes de computadores, servidores e serviços de rede, garantindo o bom funcionamento e a segurança.
- Realização de backup e recuperação de dados, colaborando com a segurança e a integridade das informações.
SicrediPorto Alegre, RS
Suporte Técnico
2007.06 - 2008.06 (1 education.year_Label)
Visão geral de trabalho
- Manutenção de desktops e servidores, instalação de caixas eletrônicos e manutenção de impressoras.
- Auxílio na instalação de sistemas e equipamentos, colaborando com a equipe para assegurar a correta implementação.
- Preparação de documentação técnica, detalhando procedimentos e resultados de testes e análises.
- Suporte técnico aos usuários, fornecendo orientação e resolução de problemas em equipamentos e sistemas.
- Realização de diagnósticos e reparos, identificando problemas técnicos e implementando soluções eficazes.
- Realização de atualizações de sistema em equipamentos, garantindo o correto funcionamento.
- Instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos, assegurando qualidade e eficiência no serviço prestado.
- Inspeção dos equipamentos da empresa, registrando as conformidades e não conformidades com as normas de segurança e qualidade.
- Fornecimento de suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas.
- Reparo de equipamentos, substituindo componentes defeituosos e garantindo o correto funcionamento.
- Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos eletrônicos, garantindo o adequado funcionamento e minimizando possíveis falhas.
Suchy & Giozza Advogados AssociadosPorto Alegre, RS
Analista de Suporte
2000.01 - 2007.05 (7 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Responsável pela manutenção de desktops e servidores, instalação de servidores e manutenção de redes lógicas.
Formação acadêmica
Escola Técnica Santo Inácio
Curso Técnico em Informática
1999.01 - 2002.01 (3 education.years_Label)
Visão geral da universidade
Senac RSPorto Alegre, RS
Tecnólogo from Rede de Computadores
2010.01 - 2017.12 (7 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Visão geral da universidade
Faculdade MetropolitanaSão Paulo, SP
Pós Gradução from Cybersegurança
2025.06 - 2025.12 (6 education.months_Label)
Visão geral da universidade
Habilidades e competências
- Gestão de projetos de redes e implementação de soluções eficazes
- Gestão de equipes;
- Gestão de TI;
- Gerenciamento de contratos de clientes;
- Instalação e manutenção de hardware e software
- Administração de redes lógicas e físicas
- Conhecimento em sistemas ERP e servidores de e-mail, proxy e web
- Experiência em virtualização
- Experiência com sistemas Anti-vírus
- Proatividade para auxiliar os colaboradores
- Conhecimentos em Zabbix e Grafana
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos em inteligência artificial
Certificados
- Omada Certified Network Administrator (OCNA), 05/2025
- Gestão Ágil com Scrum, 01/2024, Udemy
- Certificação Amazon AWS Soluons Architect Associate, 12/2022, Udemy
- PFSense: Solução completa de firewall, 11/2017, Udemy
- Curso NR 10, 01/2023, Intensiva Cursos
- Curso NR 10 SEP, 01/2023, Intensiva Cursos
- Liderança e Gestão de Pessoas | Formação COMPLETA, 01/2025 Udemy
- Gerenciando o Windows Server 2012 R2 03/2024 Udemy
Linha do tempo
Faculdade Metropolitana
Pós Gradução from Cybersegurança
2025.06 - 2025.12 (6 education.months_Label)
Gestor de Time de Suporte
RL Net Poa
2024.12 - 2025.05 (5 education.months_Label)
Gerente Operacional Técnico
Wyntech Informática
2019.05 - 2024.12 (5 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Analista de Suporte
Fortpel comércio de descartáveis ltda
2017.05 - 2019.05 (2 education.years_Label)
Senac RS
Tecnólogo from Rede de Computadores
2010.01 - 2017.12 (7 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Analista de Suporte
Suchy & Giozza Advogados Associados
2008.01 - 2017.05 (9 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Suporte Técnico
Sicredi
2007.06 - 2008.06 (1 education.year_Label)
Analista de Suporte
Suchy & Giozza Advogados Associados
2000.01 - 2007.05 (7 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Escola Técnica Santo Inácio
Curso Técnico em Informática
1999.01 - 2002.01 (3 education.years_Label)