Aberto ao trabalho
FLAVIA SARDELLI DE LIMA
LOJA TOK&STOK
Votorantim,SP
Preferência de trabalho
Status da busca de emprego:
Disponível para trabalho
Minimum Desired Compensation
R$45000/yr
6
years of post-secondary education
15
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisora de Vendas (Móveis)
2 Years 4 Months- Liderar equipe de vendas no setor de móveis e ambientação com 4 funcionários;
- Gerenciar pipeline de atendimento da equipe, assegurando o acompanhamento eficaz das etapas de negociação;
- Negociar condições comerciais com autonomia de desconto aprovado pela gestão;
- Conduzir atendimento consultivo a clientes em projetos de ambientação e compras de valor, visando a satisfação e fidelização do cliente.
- Monitorar metas e indicadores comerciais do setor para garantir o cumprimento de objetivos (conversão, ticket médio e volume de vendas);
- Apoiar a gerência da loja no controle operacional do setor;
- Gerenciar estoque do setor com controle de reposição;
- Definir prioridades de atendimento, redistribuir demandas e assegurar padrão de performance;
- Conduzir integração e desenvolvimento de novos vendedores via Programa AGIR da Tok&Stok, metodologia de treinamento voltada à performance e evolução da equipe de vendas;
- Aplicar metodologia SPIN Selling e Value-Based Pricing para maximizar conversão e satisfação;
- Executar réplica de ambientação em loja a partir de diretrizes de Visual Merchandising;
- Showroom conforme diretrizes de Visual Merchandising da Tok&Stok;
- Utilizar plataforma Moki para avaliação de qualidade de atendimento e aplicação de feedbacks;
- Apresentar informações relevantes em reuniões. resultados do setor em reuniões com a gerência da loja;
- Reportar à Gerência;
- Resultados Alcançados:
- Aumento de receita 14% a.a.
- Reconhecimento da gerência regional pelo desempenho do setor em 2024
- Implementação de práticas de Up-Sell e Cross-Sell na equipe
- Implementação de práticas de Customer Success no pós-venda
- Assumir a gestão da loja na ausência do gerente
- Assumir a gestão da loja na ausência do gerente
Supervisora de Acessórios
3 Years 2 Months- Liderar e treinar 10 funcionários;
- Conduzir integração e desenvolvimento de novos vendedores via Programa AGIR da Tok&Stok, metodologia de treinamento voltada à performance e evolução da equipe de vendas.
- Monitorar metas de vendas e indicadores de desempenho do setor;
- Supervisionar controle de estoque e realizar inventário periódico, assegurando a redução de perdas.;
- Garantir exposição correta dos produtos conforme diretrizes de Visual Merchandising, otimizando a experiência do cliente.;
- Relatar informações relevantes à gerência, apoiando a tomada de decisão estratégica.
Supervisora Retaguarda
1 Year- Liderar e treinar 10 funcionários;
- Conduzir integração e desenvolvimento de novos vendedores via Programa AGIR da Tok&Stok, metodologia de treinamento voltada à performance e evolução da equipe de vendas.
- Relatar informações relevantes à gerência, apoiando a tomada de decisões estratégicas.
- Apresentar resultados do setor em reuniões com a gerência da loja;
- Administrar contratação (coleta de documentos, cadastro no sistema, integração);
- Conduzir fechamento diário de boletim de caixa, consolidar valores de todos os operadores e coordenar
- Gerenciar transações bancárias da empresa.
- Envio semanal de numerário via carro-forte para
Operadora de Caixa
1 Year 11 MonthsOperadora de Loja
2 YearsLíder de Café
2 YearsOperadora de Caixa
10 Months- Operar caixa com abertura e fechamento diário, conferência de valores e conciliação de recebimentos;
- Realizar atendimento ao cliente de forma consultiva, identificar perfil e necessidade de compra;
- Controle e organização do estoque, garantindo a disponibilidade de produtos para atendimento ao cliente.
- Recebimento e a conferência de mercadorias, controlar entrada de estoque;
- Layout e a exposição de produtos na loja, aplicar critérios de visual merchandising;
- Suporte à equipe em atividades operacionais, contribuindo para a fluidez do trabalho.
- Organização do espaço de trabalho para eficiência.
Vendedora
6 Months- Realizar a venda de produtos na área de moda e artigos infantis;
- Atendimento consultivo ao cliente, identificando necessidades e proporcionando soluções personalizadas;
- Identificar necessidades e conduzir a jornada de compra do início ao fechamento da venda.
- Divulgação de produtos e promoções em redes sociais e canais digitais, aumentando a visibilidade da loja;
- Operar caixa com abertura, fechamento e conferência de valores;
- Controle e organização do estoque da loja.
- Recebimento e conferência de mercadorias na loja.
- Organização do layout e exposição de produtos na loja, seguindo padrões de visual merchandising para otimizar a experiência de compra.
- Organizar documentos fiscais e operacionais (notas fiscais, contas e registros contábeis).
Formação acadêmica
Tecnólogo - Gestão Comercial
Licenciatura - Pedagogia
Habilidades e competências
Domínio em Adobe Photoshop
Excel
Outlook
Ms Teams
ChatGPT
Gemini
Moki
Bom relacionamento com clientes e empresas
Persuasão na negociação com clientes
Liderança para comandar equipes comerciais
Gestão de equipe de vendas
Conhecimento em estratégias B2B
B2C
SPIN Selling
RevOps
Pipeline
Gestão de experiência do cliente
PDCA
value-based pricing
Implementação de visual merchandising
gestão de ocorrências logísticas
Linha do tempo
Universidade Uninter
Tecnólogo from Gestão Comercial
2025.02 - 2027.05Read More
Supervisora de Vendas (Móveis)
LOJA TOK&STOK
2024.02 - 2026.06Read More
Supervisora de Acessórios
LOJA TOK&STOK
2020.11 - 2024.01Read More
Supervisora Retaguarda
LOJA TOK&STOK
2019.10 - 2020.10Read More
Operadora de Caixa
LOJA TOK&STOK
2017.10 - 2019.09Read More
Operadora de Loja
LOJA TOK&STOK
2015.10 - 2017.10Read More
Líder de Café
LOJA TOK&STOK
2013.10 - 2015.10Read More
Operadora de Caixa
LOJA MILANO CALÇADOS
2012.11 - 2013.09Read More
Vendedora
LOJA JUST FOR KIDS
2011.05 - 2011.11Read More
Unis - Universidade de Sorocaba
Licenciatura from Pedagogia
2005.02 - 2009.03Read More