FLÁVIA DOS SANTOS ANDRADE
cotia,SP
Visão geral
14
14
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Histórico profissional
Aux Depto Pessoal
ANDRADE CONTABILIDADE & ASSOCIADOS LTDA
10.2016 - 12.2020
- Contratação e desligamento de funcionários, incluindo a preparação de documentos e
- Registro em sistemas.
- Acompanhar e registrar a frequência dos colaboradores, utilizando sistemas de ponto eletrônico ou cartões de ponto.
- Auxiliar na gestão de benefícios como vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, entre outros.
- Manter a organização e atualização de documentos e arquivos do departamento de pessoal.
- Restar informações e esclarecer dúvidas dos funcionários sobre questões relacionadas ao RH.
- Auxiliar no processamento da folha de pagamento, calculando encargos e impostos.
- Elaborar relatórios e planilhas para acompanhamento de indicadores e informações do departamento.
Atendente de Agência
ITAÚ UNIBANCO S.A
10.2006 - 01.2016
- Atendimento ao cliente: Receber e direcionar clientes, identificar suas necessidades e prestar informações sobre produtos e serviços financeiros.
- Auxiliar na abertura de contas correntes e poupança, coletando documentos e dados necessários.
- Realizar operações como depósitos, saques, pagamentos, transferências e outras transações financeiras.
- Apresentar e divulgar produtos e serviços bancários, buscando oferecer soluções adequadas aos clientes.
- Manutenção de sistemas: atualizar informações em sistemas operacionais e auxiliar na manutenção dos mesmos.
- Emitir extratos, cartões e comprovantes de operações.
- Vender produtos e serviços financeiros, buscando atingir metas e objetivos da agência.
- Manter arquivos e documentos organizados, seguindo procedimentos e normas.
- Colaborar com outros membros da equipe para garantir
- Bom funcionamento da agência.
- Abastecimento e recolhimento de caixas eletrônicos.
Formação acadêmica
06.2020 - 06.2020
desistente
Superior em Tecnologia - Recursos Humanos
01.2013 - 01.2014
Habilidades e competências
- Comunicação clara e eficaz
- Colaboração
- Construção de relacionamentos positivos
- Alcançar objetivos em conjunto
- Adaptabilidade
- Análise de informações
- Identificação de problemas
- Proposição de soluções
- Planejamento
- Priorização
- Gerenciamento de tarefas e projetos
- Iniciativa
- Antecipação de necessidades
- Busca de soluções
- Conhecimento do mercado
- Compreensão de tendências e oportunidades
- Facilidade de aprender novas funções
- Gentileza no atendimento ao público
- Comunicação clara com líderes e colegas de trabalho
- Comunicação clara e objetiva
- Zelo pela higiene e limpeza do ambiente profissional
- Inteligência emocional para lidar com imprevistos
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir normas e instruções
- Organização para lidar com documentos
- Aptidão para resolver problemas
- Facilidade de interação e relacionamento com clientes
- Atenção aos detalhes na realização dos serviços
Personalizado
- Ler
- Tempo em família (passeios, viagens)
- Participar eventos da igreja (projeto social, infantil)
Linha do tempo
UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI - ,
06.2020 - 06.2020
Aux Depto Pessoal - ANDRADE CONTABILIDADE & ASSOCIADOS LTDA
10.2016 - 12.2020
UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP - Superior em Tecnologia, Recursos Humanos
01.2013 - 01.2014
Atendente de Agência - ITAÚ UNIBANCO S.A
10.2006 - 01.2016