Flávia Gonçalves Schumacker

• Realização de terapia individual, ajudando os pacientes a lidarem com questões emocionais e psicológicas.
• Registro de atendimentos individuais, garantindo a confidencialidade e segurança das informações dos pacientes.
• Atendimento em clínica, realizando sessões individuais.
• Atendimento psicológico on-line, promovendo suporte emocional a pacientes de diferentes localizações e demandas.

Trabalhei na empresa por 23 anos, nesse período passei por diversos setores incluindo:Caixa,Atendimento telefônico, Atendimento à equipe comercial e por último, por dois anos fui supervisora do atendimento ao cliente. Atuando com treinamento de novos funcionários, atendimentos presenciais e onlines a clientes. Supervisionando o atendimento, junto aos atendentes.

• Treinamento de funcionários, capacitando-os com conhecimentos técnicos e comportamentais que assegurassem a qualidade do atendimento.
• Monitoramento da qualidade do atendimento, implementando estratégias que aumentassem os índices de satisfação dos clientes.
• Desenvolvimento de processos de atendimento, prezando pela padronização dos serviços na solução das demandas dos clientes.
• Participação em reuniões, compartilhando dados e informações sobre o desempenho do setor para a tomada de decisões.
• Delegação de tarefas para os funcionários, cumprindo as demandas urgentes da empresa para manter a efetividade dos atendimentos.