Resumo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Francielle Parreira Da Silva

São Paulo,SP
Francielle Parreira Da Silva

Resumo

Minha trajetória profissional começou aos 16 anos, e passou por caminhos que vão desde panfletagem em semáforos e motorista particular até servidora pública distrital. Essas experiências me permitiram aprender sobre dedicação, adaptabilidade e importância de agregar valor em cada trabalho. No entanto, o que costumo chamar de carreira começou em 2014, ano em que passei no concurso da Caixa. Com muito empenho, comprometimento e sabendo aproveitar as oportunidades, cresci na empresa até assumir a posição de Gerente de Carteira Pessoa Física, papel que desempenhei até agosto de 2025. Durante mais de uma década, atuei no relacionamento com clientes, gestão de equipes e melhoria de processos, sempre focada em resultados sustentáveis e qualidade no atendimento. Hoje, estou aberta a novos desafios, ansiosa para utilizar minha experiência em liderança, comunicação e gestão de processos para contribuir de forma autêntica e positiva, construindo novos caminhos profissionais que me permitam crescer e fazer a diferença.

Visão geral

11
years of professional experience
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

Caixa Econômica Federal

Gerente de Carteira PF
09.2020 - 08.2025

Visão geral de trabalho

  • Administração de carteira de clientes pessoa física para maximizar a comercialização de produtos bancários e securitários.
  • Prospecção de novos clientes para empréstimo pessoal, financiamento imobiliário e cartões de crédito.
  • Gestão de equipe operacional e de atendimento ao público, promovendo o desenvolvimento do time, alinhando objetivos individuais com os da empresa e buscando um atendimento de excelência.

Caixa Econômica Federal

Gerente de Varejo
05.2019 - 09.2020

Visão geral de trabalho

  • Liderar equipe de atendimento social e de varejo da agência, buscando soluções para melhorar a experiência do cliente.
  • Responsável pela respostas aos órgãos reguladores e de defesa do consumidor nas reclamações direcionadas a unidade e pela resolução dos problemas relatados pelos clientes nas reclamações.

Caixa Econômica Federal

Assistente de Atendimento e Negócios
10.2017 - 05.2019

Visão geral de trabalho

  • Apoio operacional aos gerentes de Varejo e de Carteira.
  • Atendimento ao clientes.

Caixa Econômica Federal

Auxiliar de Atendimento
04.2015 - 10.2017

Visão geral de trabalho

Caixa Econômica Federal

Técnico Bancário
09.2014 - 04.2015

Visão geral de trabalho

Formação acadêmica

Universidade Paulista

Pós-graduação Lato Sensu - MBA from Executive Banking
01.2020 - 12.2020

Visão geral da universidade

Universidade Anhembi Morumbi

Graduação from Tecnologia em Gestão de Processos Gerenciais
01.2016 - 12.2017

Visão geral da universidade

Habilidades e competências

  • Liderança humanizada
  • Comunicação eficaz
  • Gestão de equipe de atendimento
  • Foco em resultados
  • Gestão de processos
  • Gestão da experiência do cliente
  • Adaptabilidade
  • Resolução de conflitos

Personalizado

Personalizado

Apaixonada por comunicação e pessoas, sejam elas lideres, pares, time ou clientes. Acredito que com comunicação eficaz e empatia podemos alcançar resultados muito mais sustentáveis.

Linha do tempo

Gerente de Carteira PF
Caixa Econômica Federal
09.2020 - 08.2025
Universidade Paulista
Pós-graduação Lato Sensu - MBA from Executive Banking
01.2020 - 12.2020
Gerente de Varejo
Caixa Econômica Federal
05.2019 - 09.2020
Assistente de Atendimento e Negócios
Caixa Econômica Federal
10.2017 - 05.2019
Universidade Anhembi Morumbi
Graduação from Tecnologia em Gestão de Processos Gerenciais
01.2016 - 12.2017
Auxiliar de Atendimento
Caixa Econômica Federal
04.2015 - 10.2017
Técnico Bancário
Caixa Econômica Federal
09.2014 - 04.2015
Francielle Parreira Da Silva