Francine Cecília Fonseca da Silva
Joinville,SC
Resumo
Profissional com experiência em vendas e atendimento ao cliente, destacando-se pela determinação no alcance de metas e boa comunicação com a equipe. Possui conhecimentos em informática básica e disposição para o aprendizado contínuo, contribuindo para a melhoria dos processos internos e a satisfação dos clientes.
Visão geral
10
10
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
SDR
LIZ UP Professional
Joinville, SANTA CATARINA
2024.09 - 2025.02
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
- Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
- Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
- Cadastramento de clientes no sistema da empresa, possibilitando um controle maior das informações e preferências de produtos de cada um, otimizando a gestão da carteira.
Vendedor interno
Proffio cosméticos
Salvador, Bahia
2019.07 - 2021.01
- Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
- Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
- Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
- Cadastramento de clientes no sistema da empresa, possibilitando um controle maior das informações e preferências de produtos de cada um, otimizando a gestão da carteira.
Recepcionista
Clínica da família
Salvador, BA
2018.05 - 2019.01
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
Recepcionista
Academia boa vida
Salvador, Bahia
2017.04 - 2017.09
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
Consultor de Vendas Interno
BHI/GVT
Salvador, Bahia
2015.05 - 2016.05
- Consultar área com disponibilidade para venda.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
Formação acadêmica
Técnico - Radiologia
Grau Técnico
Salvador, BA 2019.03 - 2021.11
Bacharelado - Administração
Estácio
Joinville, SC 2025.01 - 2029.12
Habilidades e competências
- Telemarketing
- Recepção de clientes
- Vendas Internas
- Atendimento ao Cliente
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos em informática básica
- Determinação e persistência para o alcance de metas
Personalizado
Ensino Médio completo
Certificados
- Sistema SMART, Humaniza saúde, 2024
- Recepcionista em Clínicas e hospitais, Humaniza, 2024
- Atendimento ao cliente, Prepara cursos, 2017
- Telemarketing, Microlins, 2016
- Informática, Microllins
- Microsoft Excel 2016 - Básico
- Assistente Administrativo (cursando)
- Google Drive
Linha do tempo
Bacharelado - Administração
Estácio
2025.01 - 2029.12
SDR
LIZ UP Professional
2024.09 - 2025.02
Vendedor interno
Proffio cosméticos
2019.07 - 2021.01
Técnico - Radiologia
Grau Técnico
2019.03 - 2021.11
Recepcionista
Clínica da família
2018.05 - 2019.01
Recepcionista
Academia boa vida
2017.04 - 2017.09
Consultor de Vendas Interno
BHI/GVT
2015.05 - 2016.05