Francisco Ricardo Andre

Profissional estrategicamente orientado e responsável pela gestão completa da cadeia logística – abrangendo os níveis estratégico, tático e operacional. Atuo na administração de fornecedores e fabricantes, além de todas as atividades essenciais aos processos logísticos, incluindo logística reversa, triagem, reparo de equipamentos e spare parts, manufatura, customização de produtos, armazenagem, gestão de ativos, processos e inventários.

Especialista em descarte sustentável de produtos obsoletos e sucatas, garantindo práticas alinhadas à responsabilidade ambiental. Possuo ampla experiência na negociação de contratos, cotação de preços de mercado, aquisição de periféricos e suporte na compra de novos equipamentos. Além disso, realizo avaliação de novos hardwares, desenvolvimento e gestão de indicadores de desempenho.

Realizo análise de necessidades e variáveis da cadeia logística para otimizar a contratação de volumes com parceiros e prestadores de serviço, definindo forecast mensal para mitigar riscos de ruptura de estoque. Sou focado na excelência operacional e experiência do cliente, utilizando indicadores da Central de Atendimento para promover melhores práticas, gerenciar evolução de iniciativas e monitorar KPIs estratégicos.

Lidero equipes e conduzo projetos de implementação sistêmica e operacional, garantindo alto desempenho na gestão de qualidade dos terminais e atendimento ao cliente, sempre com foco na redução de custos, planejamento estratégico e gestão orçamentária (OPEX e CAPEX).

Especialista em diagnóstico e identificação de causa raiz de oportunidades operacionais, desenvolvendo estratégias de melhoria contínua para redução de falhas, mantendo qualidade e funcionalidade dos equipamentos em campo.

Represento a área de logística em projetos estratégicos da organização, atuando na gestão de supply chain, sempre em busca de eficiência operacional, redução de despesas e melhoria contínua dos produtos.

Apoio estratégico à Gerência de Operações, realizando registros e controles das atividades logísticas, com foco na gestão eficiente e redução de custos.

Interação proativa com equipes multidisciplinares e projetos relacionados à logística, promovendo sinergia e integração entre áreas.

Análise aprofundada de indicadores operacionais, propondo e negociando planos de ação estratégicos para melhoria contínua dos processos junto a fornecedores.

Gestão de contratos e relacionamento com fornecedores, incluindo conferência de faturamentos, execução de pagamentos e monitoramento de compliance.

Atuação preventiva na resolução de problemas operacionais, mitigando riscos e garantindo a continuidade e eficiência dos processos.

Desenvolvimento de programas de excelência para fornecedores, com estratégias para aprimorar e reconhecer parceiros estratégicos.

Suporte operacional às áreas Comercial e Bancária, garantindo alinhamento entre logística e negócios.

Atendimento ao cliente com abordagem consultiva, focado na solução de problemas e na melhoria da experiência do consumidor.

Gestão de operadoras e SimCards, acompanhando faturamento e consumo de dados para otimizar custos.

Controle rigoroso de SLA’s nos processos logísticos, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.

Registro e diagnóstico de problemas operacionais, identificando causa raiz e implantando soluções definitivas por meio de processos e controles eficientes.

Parceria colaborativa com equipes de TI, Projetos, Operações e Comercial, assegurando um planejamento estratégico alinhado com objetivos de negócio.

Desenvolvimento de projetos de solução logística, aprimorando fluxos operacionais para maior eficiência, rapidez e excelência no atendimento ao cliente.

Transformação e aprimoramento do modelo operacional, incluindo a definição de instruções de trabalho e escopo de contratação para impulsionar a performance da operação.

Planejamento estratégico das atividades operacionais, abrangendo armazenamento, distribuição, comunicação, logística e administração, garantindo eficiência e otimização dos processos.

Gestão de equipes, promovendo desenvolvimento profissional, diversidade e colaboração para alta performance.

Gerenciamento eficaz de recursos materiais e financeiros, assegurando uso inteligente e redução de desperdícios na área operacional.

Implementação de melhorias nos processos administrativos e de armazenagem, elevando a qualidade, segurança e eficiência das operações.

Aplicação das ferramentas FIFO e FEFO, garantindo gestão inteligente de estoques e otimização dos fluxos de distribuição.

Gerenciamento e execução de inventários, assegurando acuracidade nas informações e controle eficiente de ativos.

Redução do índice de absenteísmo, por meio de ações estratégicas de engajamento e melhoria do ambiente de trabalho.

Aprimoramento dos processos e fluxos operacionais, buscando maior produtividade e otimização dos recursos disponíveis.

Otimização e redimensionamento do Headcount, alinhado às demandas operacionais e à melhoria da eficiência organizacional.

Elaboração e implantação de manuais de operação e Procedimentos Operacionais Padronizados (POP), garantindo padronização e conformidade nos processos.

Relacionamento estratégico com clientes e fornecedores, facilitando discussões de resultados e KPI’s operacionais com foco na precisão e excelência dos processos.

Gestão estratégica de colaboradores e controle operacional dos departamentos de centro de distribuição, armazenagem, transporte, comunicação e logística, assegurando eficiência e alto desempenho.

Utilização de indicadores de performance (KPIs) e acompanhamento dos resultados financeiros da empresa (P&L), garantindo análise precisa para tomada de decisão estratégica.

Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.

Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.

Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.

Criação e implementação de novos fluxos e processos operacionais, com amplo conhecimento em cadeia de suprimentos e abastecimento. Atuação na transportadora do grupo Wal-Mart, coordenando a movimentação de mercadorias entre filiais em todo o Brasil, garantindo cumprimento dos SLA acordados.

Negociação de frete com transportadoras e autônomos, buscando redução de custos e otimização dos serviços, alinhado com práticas de sustentabilidade, proteção ambiental e causas sociais.

Gerenciamento das operações logísticas, incluindo Backhaul, Milk Run, Outbound e Inbound, assegurando eficiência, redução de custos e excelência operacional.

Controle e execução dos processos operacionais, garantindo níveis de serviço elevados, atendimento eficaz às lojas e qualidade no suporte ao cliente.

Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.