Gabriel Miranda Da Silva
Alvorada ,rs
Visão geral
8
8
years of professional experience
Histórico profissional
Monitor de teleatendimento
Porto Alegra Seleção Cursos e Comercio de Livros LTDA
Porto Alegre, rs
01.2022 - 04.2025
- Orientação e treinamento de telefonistas, compartilhando conhecimentos sobre boas práticas em atendimentos telefônicos.
- Suporte técnico a usuários de sistemas telefônicos, orientando-os sobre o uso correto dos recursos.
- Registro de informações dos clientes, prezando pela organização e atualização dos dados.
Soldado
Exercito Brasileiro
Porto Alegre, RS
06.2019 - 09.2020
- Liderança de equipes, motivando e orientando os profissionais para que as tarefas fossem feitas de forma eficiente.
- Apoio logístico em operações militares, conduzindo veículos de transporte e mantendo uma comunicação eficiente com os superiores para a coordenação da equipe.
- Planejamento de operações e atividades, considerando os recursos disponíveis e os objetivos a serem alcançados.
- Atuação na área administrativa em processos de atendimento ao público relacionados a licitações, contribuindo para o bom funcionamento dos serviços internos.
Guia de turismo
Provincial marista
Porto alegre, RS
11.2016 - 11.2017
- Realização de pesquisas sobre pontos turísticos, aprimorando os conhecimentos históricos, geográficos e culturais para fornecer informações precisas aos visitantes.
- Organização de atividades de acordo com o perfil dos visitantes, explorando diversas possibilidades de entretenimento para atender ao gosto dos turistas.
- Elaboração de roteiros de viagens, listando pontos turísticos de relevância a serem contemplados nas visitas conforme a disponibilidade de tempo dos turistas.
Formação acadêmica
E.E.E.M. Almirante Barroso
Porto Alegre, RSHabilidades e competências
Capacidade de trabalhar em equipe
Compromisso em prestar atendimentos de qualidade
Empatia para com clientes e colegas
Organização de tarefas e prioridades
Capacidade de seguir protocolos estabelecidos
Boa comunicação oral com diversos públicos
Gestão eficaz de tempo
Proatividade para colaborar com outros departamentos
Conquistas e distinções
- Supervisão de uma equipe com 15 membros.
- Uso do Excel para criação de apresentações voltadas à área de vendas.
Linha do tempo
Monitor de teleatendimento
Porto Alegra Seleção Cursos e Comercio de Livros LTDA
01.2022 - 04.2025
Soldado
Exercito Brasileiro
06.2019 - 09.2020
Guia de turismo
Provincial marista
11.2016 - 11.2017
E.E.E.M. Almirante Barroso