Gabriela Angelo
Rio de Janeiro,RJ
Resumo do currículo
Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área comercial. Apta a executar tarefas de escritório, como encaminhamento de correspondências e organização de arquivos, resolução de dúvidas no atendimento ao cliente, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
1
1
year of professional experience
Histórico profissional
Secretária assistente administrativa
Acerto Virtual
Rio de Janeiro, RJ
01.2025 - Atual
- Atendimento telefônico, filtrando os assuntos, anotando recados e encaminhando aos devidos setores.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Assistente de atendimento
Louyse Martins Estética
Rio de Janeiro, RJ
02.2023 - 05.2024
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
- Processamento de pagamentos de clientes, emissão de recibos e manutenção de registros financeiros, garantindo a organização dos arquivos.
- Realização de pesquisas de satisfação com os clientes, obtendo feedbacks importantes para aprimorar o atendimento.
Formação acadêmica
Medicina Veterinária
Habilidades e competências
Perfil colaborativo para trabalhar em equipe
Responsabilidade com prazos e horários acordados
Agilidade para aprender novas ferramentas
Facilidade com novas tecnologias
Gentileza no atendimento de equipes e clientes
Organização para tarefas rotineiras
Atenção aos detalhes em tarefas administrativas
Flexibilidade para lidar com mudanças
Conhecimento em Word
Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
Escuta ativa para entender necessidades
Proatividade na resolução de demandas
Prática com atendimento e suporte aos clientes
Cortesia na comunicação com colegas e clientes
Conquistas e distinções
- Aprovada em 2 concursos da EEAR
- Aprovada em 1 concurso da ESA
- Ensino médio completo pela escola Sistema Elite de Ensino
- Nivel médio em Inglês, tendo passado pelo Wizard e Cultura Inglesa
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Secretária assistente administrativa - Acerto Virtual
01.2025 - Atual
Assistente de atendimento - Louyse Martins Estética
02.2023 - 05.2024
Estácio de Sá - , Medicina Veterinária
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