Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Gabriella Nunes de Morais

São Paulo,ES

Resumo do currículo

Profissional com experiência em orientação socioeducativa e atendimento ao cliente, destacando-se pela capacidade de comunicação, trabalho em equipe e resolução de desafios. Comprometida com o desenvolvimento social e educação de jovens, além de habilidades adquiridas em ambiente de fast-food, como organização e atendimento eficiente.

Visão geral

3
3
years of professional experience

Histórico profissional

Orientador Socio Educativo II

Instituto Estrela do Amanhã
São Paulo, São Paulo
02.2025 - 03.2025
  • Aconselhamento e orientação dos usuários sobre seus direitos socioassistenciais, incluindo a legislação vigente e os serviços direcionados a eles, assegurando atendimento humanizado e apoio emocional.
  • Desenvolvimento de oficinas e atividades pedagógicas diárias com as crianças e adolescentes, assegurando o cumprimento de todo o planejamento e cronograma em conjunto com a coordenação.
  • Responsável pelo grupo de crianças designado periodicamente, de forma a garantir a criação e aplicação de atividades socioeducativas, elaborando relatórios de desempenho, garantindo assertividade nas ações e bons resultados.
  • Acompanhamento e orientação de indivíduos e famílias em situação de risco ou vulnerabilidade social, buscando promover a autonomia e o fortalecimento de vínculos familiares e comunitários.
  • Controle de entrada e saída, organização das refeições e atividades dos usuários da instituição, reportando aos superiores sobre eventuais intercorrências envolvendo crianças e adolescentes.

Orientador Socioeducativo II

APOIO Associação de Auxílio Mutuo da Região Leste
São Paulo, São Paulo
02.2023 - 09.2023
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Atendente de Restaurante II

Arcos Dourados Comércio de Alimentos
São Paulo, São Paulo
09.2021 - 09.2023
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Entrega da conta aos clientes, recebendo o pagamento em dinheiro ou cartão e garantindo o processamento dos valores corretos.
  • Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
  • Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
  • Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
  • Manutenção do ambiente do restaurante, mantendo o local sempre limpo e organizado para garantir a satisfação dos clientes.
  • Auxílio na limpeza de mesas e utensílios, garantindo o cumprimento das normas sanitárias e a satisfação do cliente.
  • Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
  • Organização do salão com atenção à higiene e presença dos utensílios necessários, evitando reclamações de clientes.
  • Verificação dos itens dos pedidos, garantindo a entrega dos pratos e bebidas corretos nas mesas.
  • Recebimento das solicitações dos clientes, encaminhando para a cozinha e garantindo que os pedidos fossem atendidos corretamente.
  • Fechamento das contas de clientes, recebendo o pagamento e entregando os recibos para conclusão das transações.
  • Atendimento aos clientes servindo os pratos em sequência, garantindo a organização e higienização das mesas ao final das refeições.

Formação acadêmica

Ensino Médio - Educação formal

Escola Estadual Professor Joaquim Luiz de Brito
São Paulo
07.2022 - 12.2022

Habilidades e competências

  • Facilidade para trabalhar em equipe
  • Facilidade em trabalhar em equipe multidisciplinar
  • Comunicação clara com o público e a equipe
  • Capacidade de mediação de conflitos
  • Capacidade de inspirar e liderar jovens
  • Empatia no atendimento ao público
  • Agilidade para identificar situações de vulnerabilidade
  • Familiaridade com políticas de inclusão social
  • Ética para lidar com dados confidenciais

Linha do tempo

Orientador Socio Educativo II

Instituto Estrela do Amanhã
02.2025 - 03.2025

Orientador Socioeducativo II

APOIO Associação de Auxílio Mutuo da Região Leste
02.2023 - 09.2023

Ensino Médio - Educação formal

Escola Estadual Professor Joaquim Luiz de Brito
07.2022 - 12.2022

Atendente de Restaurante II

Arcos Dourados Comércio de Alimentos
09.2021 - 09.2023

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