Gabrielle Schmitz Pires
Araucária,PR
Resumo
Profissional com forte pensamento analítico e habilidades avançadas em Excel, destaca-se pela liderança e proatividade na busca de soluções inovadoras. Demonstra adaptabilidade e colaboração eficaz em equipes, promovendo a gestão de tempo eficiente e resolução de conflitos. Possui visão lógica para mapeamento de processos, beneficiando a organização com melhorias contínuas na qualidade.
Visão geral
12
12
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Analista de Processos PL
Michelin Connected Fleet
Curitiba, Paraná
11.2018 - 12.2025
- Responsável por analisar e aprimorar processos com foco na retenção de clientes insatisfeitos, utilizando dados para identificar causas e implementar ações de melhoria que aumentem a taxa de permanência na base.
- Realizo modelagem e mapeamento de processos, além de propor alterações estratégicas com base em indicadores operacionais e feedbacks de clientes.
- Desenvolvo relatórios e dashboards em Excel, otimizando a visibilidade de KPIs e facilitando a tomada de decisões pelos gestores.
- Atuo em iniciativas de melhoria contínua, redução de retrabalho e aumento da eficiência operacional.
- Interface direta com áreas multidisciplinares, garantindo alinhamento entre processos, clientes e resultados de negócio.
- Análise de processos internos, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções para aumentar a eficiência operacional.
- Participação em reuniões com equipes multifuncionais, discutindo estratégias para otimizar os processos existentes e alcançar melhores resultados.
- Documentação de fluxos de trabalho, assegurando que as informações estivessem claras e acessíveis para toda a equipe.
Supervisora de atendimento
Grupo Services
08.2013 - 09.2018
- Gestão de pessoas
- Desenho de processos operacionais
- Acompanhamento de indicadores
- Monitoria
Formação acadêmica
Graduação - Tecnologia em Marketing
01.2019 - 01.2021
Habilidades e competências
Pensamento analítico
- Gestão de tempo
- Adaptabilidade
- Liderança
- Resolução de conflitos
- Comunicativa
- Análise de dados
- Excel intermediário
- Proatividade para buscar soluções inovadoras
- Visão lógica para mapeamento de processos
- Colaboração no trabalho em equipe
- Conhecimento em gestão da qualidade
Personalizado
R$ 4.500,00
Linha do tempo
FAEC - FACULDADE EDUCACIONAL DE COLOMBO - Graduação, Tecnologia em Marketing
01.2019 - 01.2021
Analista de Processos PL - Michelin Connected Fleet
11.2018 - 12.2025
Supervisora de atendimento - Grupo Services
08.2013 - 09.2018