Gabrielly Cristina Nunes Cheregatti
Birigui,São Paulo
Visão geral
5
5
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de qualidade
BookPlay Comercio de Livros LTDA
Birigui, São Paulo
2025.12 - Atual
- Participação em treinamentos, aprimorando conhecimentos sobre técnicas de cobrança e atendimento ao consumidor.
- Supervisão e treinamento de novos operadores em técnicas de cobrança, prezando pela qualidade do atendimento ao cliente.
- Análise e elaboração de relatórios de desempenho da equipe de telemarketing, identificando áreas de melhoria.
- Contribuição para a melhoria contínua dos processos, sugerindo melhorias com base na experiência de atendimento diário.
- Apoio na resolução de problemas, buscando soluções adequadas para situações apresentadas pelos clientes.
Operador de telemarketing
BookPlay Comercio de Livros LTDA
Birigui, São Paulo
2023.05 - 2025.12
- Atendimento aos clientes por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Registro de informações relevantes em sistemas internos, garantindo que os dados dos clientes fossem atualizados corretamente.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de pagamento e conquistar novos clientes.
Operador de telemarketing
E. S. DE SOUZA SISTEMA DE ENSINO LTDA
Bilac, SP
2022.11 - 2023.05
- Atendimento aos clientes por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
- Registro de informações relevantes em sistemas internos, garantindo que os dados dos clientes fossem atualizados corretamente.
Formação acadêmica
Ensino médio completo -
Antonio Sales de Oliveira
Birigui - SP 2015.01 - 2017.12
Auxiliar de Pessoal - Rotina de recursos humanos; recrutamento e seleção pessoal
NOVOTEC EXPRESSO
PROZ EDUCAÇÃO 2022.06 - 2022.08
Assistente Administrativo Financeiro - Área administrativa, Setor financeiro, Rotina operacional, Relações Profissionais, Atendimento pes
BookPlay
Birigui - SP 2023.06 - 2023.06
Análise de Crédito e Cobrança - Definição sobre crédito; Risco de crédito, avaliação
BookPlay
BIRIGUI - SP 2023.06 - 2023.06
Tecnico de Enfermagem -
INTESP
Birigui - SP 2026.08 - 2028.07
Habilidades e competências
- Proatividade para colaborar com atividades do setor
- Organização na documentação de controle de qualidade
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos em comum
- Comunicação eficaz para transmitir informações e resultados
- Atenção aos detalhes em inspeções
- Proatividade para identificar melhorias e soluções
Linha do tempo
Tecnico de Enfermagem -
INTESP
2026.08 - 2028.07
Assistente de qualidade
BookPlay Comercio de Livros LTDA
2025.12 - Atual
Assistente Administrativo Financeiro - Área administrativa, Setor financeiro, Rotina operacional, Relações Profissionais, Atendimento pes
BookPlay
2023.06 - 2023.06
Análise de Crédito e Cobrança - Definição sobre crédito; Risco de crédito, avaliação
BookPlay
2023.06 - 2023.06
Operador de telemarketing
BookPlay Comercio de Livros LTDA
2023.05 - 2025.12
Operador de telemarketing
E. S. DE SOUZA SISTEMA DE ENSINO LTDA
2022.11 - 2023.05
Auxiliar de Pessoal - Rotina de recursos humanos; recrutamento e seleção pessoal
NOVOTEC EXPRESSO
2022.06 - 2022.08
Ensino médio completo -
Antonio Sales de Oliveira
2015.01 - 2017.12