Geovana Santos
Resumo
Referência em análise crítica de documentos para o embasamento de defesas jurídicas, prezando pela ética ao lidar com informações sigilosas dos clientes. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.
Visão geral
1
1
Certification
11
11
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Professora
Prefeitura
Ponto Novo, BA
2025.02 - atual
- Desenvolvimento e aplicação de atividades lúdicas e dinâmicas em sala de aula, promovendo o aprendizado de forma descontraída e envolvente.
- Planejamento e elaboração de aulas, visando compartilhar conhecimentos de forma clara e objetiva.
- Realização de atividades interdisciplinares, promovendo a integração do conhecimento e enriquecendo o aprendizado dos alunos.
Estagiária/ Assistente Jurídica
Defensoria Pública Municipal
Ponto Novo, BA
2025.07 - 2026.05
- Realização de pesquisas jurídicas, contribuindo com informações para a elaboração de peças processuais.
- Atendimento aos clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas sobre processos e questões jurídicas.
- Prestação de assessoria a equipes jurídicas, fornecendo orientações sobre questões legais e regulatórias.
- Acompanhamento processual, monitorando as fases de andamento dos processos, visando cumprir prazos e decisões judiciais.
SUPERVISORA
NovaQuest Contact Center
Sorocaba, SP
2023.07 - 2024.08
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos técnicos e boas práticas da empresa.
- Avaliação de desempenho dos operadores, implementando um sistema de feedback contínuo e individualizado.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo as ferramentas e materiais de montagem arrumados e acessíveis.
- Monitoramento do desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando avaliações periódicas de desempenho.
Operadora de Telecomunicações
NovaQuest Contact Center
Sorocaba, SP
2023.01 - 2023.07
Estagiária
MPSP
Sorocaba, SP
2022.05 - 2023.01
- Organização e arquivamento de documentos, garantindo a facilidade de acesso.
- Auxílio com tarefas administrativas de diferentes departamentos, contribuindo para o desenvolvimento das atividades.
- Organização do ambiente e materiais de trabalho, contribuindo para o bom andamento das atividades.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
Operadora de Telecomunicações
NovaQuest Contact Center
Sorocaba, SP
2021.03 - 2022.05
- Atendimento de ligações externas e internas, proporcionando uma comunicação eficiente entre os colaboradores.
- Recebimento de chamadas telefônicas para atendimento ao cliente, garantindo a eficiência na comunicação.
- Oferecimento de suporte aos clientes, solucionando problemas e respondendo dúvidas.
- Identificação e resolução de problemas de comunicação, buscando a melhor solução para o cliente.
Formação acadêmica
Pós Graduação - Educação e Relações Étnico-Raciais
Faculdade de Ciências Educacionais Capim Grosso
Capim Grosso, BA 2026.05 - 2027.05
Bacharel - Direito
Universidade Paulista
Sorocaba, SP 2019.02 - 2023.12
Pós Graduação - Investigação Forense e Perícia Criminal
Uniasselvi
Capim Grosso, BA 2025.09 - 2027.04
Técnico - Agrícola com habilitação em Agropecuária
Instituto Federal Baiano
Senhor do Bonfim, BA 2015.03 - 2018.04
Habilidades e competências
- Dedicação para absorver novos aprendizados
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Excelente trabalho em equipe
- Iniciativa para buscar novos conhecimentos
- Empatia no trato com clientes e colaboradores
- Proatividade na busca de soluções para os casos
- Boa oratória e capacidade de argumentação
- Conduta ética ao lidar com informações sigilosas
- Adaptabilidade a diferentes ambientes jurídicos
- Gestão eficiente de prazos processuais
- Capacidade de mediar a resolução de conflitos
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Iniciante
Certificados
- Direito Penal (2026)
- Direito Médico (2026)
- Direito do Consumidor (2026)
- Direito Eleitoral (2023)
- Redação Jurídica (2023)
- Habeas Corpus (2023)
Linha do tempo
Pós Graduação - Educação e Relações Étnico-Raciais
Faculdade de Ciências Educacionais Capim Grosso
2026.05 - 2027.05
Pós Graduação - Investigação Forense e Perícia Criminal
Uniasselvi
2025.09 - 2027.04
Estagiária/ Assistente Jurídica
Defensoria Pública Municipal
2025.07 - 2026.05
Professora
Prefeitura
2025.02 - atual
SUPERVISORA
NovaQuest Contact Center
2023.07 - 2024.08
Operadora de Telecomunicações
NovaQuest Contact Center
2023.01 - 2023.07
Estagiária
MPSP
2022.05 - 2023.01
Operadora de Telecomunicações
NovaQuest Contact Center
2021.03 - 2022.05
Bacharel - Direito
Universidade Paulista
2019.02 - 2023.12
Técnico - Agrícola com habilitação em Agropecuária
Instituto Federal Baiano
2015.03 - 2018.04