Gilmara Rodrigues Sena Barreto
Carinhanha,BA
Visão geral
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Lider operacional de loja
Living Heineken
Brasília, Distrito Federal
2022.05 - 2024.11
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Gestão da equipe operacional, orientando, treinando e desenvolvendo membros para que melhorassem a produtividade, garantindo a eficiência das operações.
- Acompanhamento de metas de produção, realizando alinhamentos operacionais para o alcance dos objetivos de forma consistente, fornecendo orientações às equipes.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
Líder de equipe
Havanna Café
Brasília, Distrito Federal
2019.10 - 2022.05
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Acompanhamento das ações de relacionamento com clientes e fornecedores, atendendo às demandas solicitadas para manter a fidelização e satisfação com os serviços.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
Atendente
Grão Expresso
Brasília, Distrito Federal
2018.01 - 2019.11
- Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
- Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
- Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
Formação acadêmica
Gestão Administrativa - Desenvolvimento pessoal , Administração, Desenvolvimento Tecnológico
UniPro
Valparaiso-GO 2019.02 - 2021.05
Habilidades e competências
- Foco em qualidade para atender a padrões elevados
- Dedicação para promover um ambiente de trabalho positivo
- Atenção no monitoramento de desempenho operacional
- Comunicação eficaz para alinhar metas e expectativas
- Organização para manter a eficiência dos processos
- Capacidade de tomar decisões sob pressão
Linha do tempo
Lider operacional de loja
Living Heineken
2022.05 - 2024.11
Líder de equipe
Havanna Café
2019.10 - 2022.05
Gestão Administrativa - Desenvolvimento pessoal , Administração, Desenvolvimento Tecnológico
UniPro
2019.02 - 2021.05
Atendente
Grão Expresso
2018.01 - 2019.11