Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Idiomas
Linha do tempo
BusinessAnalyst
Giovana Espíndula Prado

Giovana Espíndula Prado

Uberlândia,MG

Visão geral

5
5
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education

Histórico profissional

Agente operacional pleno

Instituto João Bittar
Santa Juliana, MG
06.2024 - Atual
  • Prestação de um atendimento humanizado ao jovem aprendiz, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Assistência aos alunos durante as aulas ou em atendimentos individuais, auxiliando na compreensão dos conteúdos da disciplina.
  • Ministração de aulas para os jovens aprendizes, estimulando o pensamento crítico através da transmissão dos conhecimentos.
  • Supervisão de estágios obrigatórios, acompanhando e orientando os alunos nas atividades de formação prática.
  • Desenvolvimento de métodos de ensino, cativando a atenção dos alunos para atingir os objetivos de aprendizagem.

Secretária e estagiária

Danilo Furtado
Santa Juliana, MG
10.2023 - 05.2024
  • Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
  • Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais para atender às necessidades da equipe.
  • Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
  • Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
  • Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.
  • Organização de suprimentos de escritório, garantindo a disponibilidade de materiais necessários para as operações diárias.
  • Suporte na organização de reuniões, incluindo reserva de salas, preparação de materiais e confirmação de participantes.
  • Suporte em processos seletivos, organizando documentações e currículos para a triagem de candidatos.
  • Controle de prazos e providências administrativas, incluindo solicitação e análise de cópias, cumprindo as demandas solicitadas para a celeridade dos processos.
  • Consulta de processos e petições.

Auxiliar de seguros

Amenizar corretora de seguros
santa juliana , minas gerais
07.2022 - 06.2023
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para encantá-los com os serviços oferecidos e fidelizá-los.
  • Cotação de valores de seguros diversos, oferecendo orçamentos de diferentes corretoras conforme as necessidades do cliente.
  • Prospecção de clientes via telefone, oferecendo o serviço de seguro à pessoa e explicando as principais vantagens da contratação.
  • Auxílio na análise das apólices de clientes, sugerindo acréscimos ou alterações caso surgissem necessidades diferente das que foram contratadas inicialmente.
  • Conferência de documentos enviados pelos clientes, verificando a conformidade com o solicitado para dar continuidade à contratação do seguro.
  • Acompanhamento de sinistros, garatindo que o assegurado recebesse a indenização contratada, evitando maiores complicações e estresses a ele.
  • Atendimento a clientes, fornecendo e recebendo informações sobre o serviço contratato, visando a satisfação com a empresa.
  • Registro de vendas dos seguros, auxiliando na elaboração de propostas aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes, buscando saná-las com objetividade para garantir a transparência dos negócios.
  • Cadastro de clientes no sistema da empresa, mantendo os dados atualizados para possibilitar a fácil comunicação entre ambas as partes.
  • Organização de arquivos físicos e digitais da seguradora, garantindo a agilidade na localização e o rápido atendimento às demandas de clientes.
  • Apoio ao corretor no processo de cotação de seguros, pensando na necessidade de cobertura e na capacidade financeira do cliente para realizar uma proposta que se encaixasse na realidade do contratante.
  • Emissão da apólice do seguro com a autorização do segurado, enviando o documento ao contratante, por meio físico ou digital.

Secretária

Sindicato dos Trabalhadores Rurais
santa juliana, minas gerais
08.2019 - 01.2021
  • Preparação de materiais para reuniões, auxiliando na distribuição aos envolvidos, garantindo a organização necessária.
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros ao atender às demandas com eficiência e simpatia.
  • Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, de forma a garantir a reunião dos dados oferecidos pelos departamentos, organizando os arquivos a fim de promover menos retrabalho e mais facilidade aos membros da equipe.
  • Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, a serem enviadas.
  • Auxílio nas rotinas do departamento administrativo, organizando documentos e realizando tarefas variadas como fotocópia e envio de correspondência, colaborando para o melhor andamento das atividades do escritório.

Formação acadêmica

bacharel em direito - direito

uniube, uniaraxa
01/2017 - 12.2021

Habilidades e competências

  • Conhecimento básico no Pacote Office
  • Empatia para atender bem e captar novos clientes
  • Atenção e agilidade na análise de documentos e contratos
  • Capacidade de organização e planejamento para cumprir prazos
  • Comunicação verbal acessível para facilitar o entendimento do cliente
  • Dinamismo para execução de múltiplas tarefas
  • Inteligência emocional para lidar com os desafios diários
  • Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
  • Determinação e persistência para o alcance de metas

Personalizado

2,A2

Idiomas

Inglês

Linha do tempo

Agente operacional pleno

Instituto João Bittar
06.2024 - Atual

Secretária e estagiária

Danilo Furtado
10.2023 - 05.2024

Auxiliar de seguros

Amenizar corretora de seguros
07.2022 - 06.2023

Secretária

Sindicato dos Trabalhadores Rurais
08.2019 - 01.2021

bacharel em direito - direito

uniube, uniaraxa
01/2017 - 12.2021

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