Gislene de Carvalho
Resumo
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em Matemática. Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade.
Visão geral
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
PEB II
Secretaria da Educação de São Paulo
Caieiras, SP
1995.02 - atual
- Experiência em sala de aula, contribuindo para a educação de alunos.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
Formação acadêmica
Pós Graduada - Ciências Hab.em Matemática, Pedagogia Administrativa, Pós Garduação em Educação Inclusiva e Clínica
Faculdade Teresa Martin e Universidade Uninove
São Paulo 1994.12 - 1998.01
Habilidades e competências
- Comunicação eficaz com a equipe
- Colaboração em equipe dinâmica
- Conhecimento em ferramentas digitais
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Conhecimento em análise de dados
- Liderança para motivar equipes
- Planejamento e organização eficaz
- Responsabilidade e ética profissional
- Resolução prática de problemas
- Postura profissional e ética
- Decisão estratégica eficaz
- Comprometimento com resultados
- Organização e gestão do tempo
- Foco em qualidade e eficiência
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
PEB II
Secretaria da Educação de São Paulo
1995.02 - atual
Pós Graduada - Ciências Hab.em Matemática, Pedagogia Administrativa, Pós Garduação em Educação Inclusiva e Clínica
Faculdade Teresa Martin e Universidade Uninove
1994.12 - 1998.01