Francisco Guilherme Vasconcelos sousa

Administração de sistemas operacionais (Windows e Linux), virtualização VMware, gestão de mudanças, NOC e monitoramento avançado, assegurando a disponibilidade, segurança e performance dos serviços críticos de clientes corporativos.

Administração de Windows Server (2016/2019/2022): gerenciamento de Active Directory, DNS, DHCP, GPOs, IIS, WSUS, troubleshooting de falhas complexas e aplicação de hardening.

Administração de Linux (Ubuntu e Red Hat Enterprise Linux): configuração e otimização de serviços críticos (Apache, Nginx, Samba, FTP, SSH), gerenciamento de pacotes, automação de rotinas com Shell Script e aplicação de boas práticas de segurança.

Virtualização com VMware:
Administração de ambientes virtualizados em VMware ESXi e vCenter.
Execução e gerenciamento de snapshots.
Análise de consumo de recursos (CPU, memória, disco, rede).
Elaboração de capacity planning para ambientes virtuais, garantindo otimização e escalabilidade.

Gestão de Mudanças: planejamento, execução e validação de mudanças em ambientes críticos, coordenação de janelas de manutenção e análise de impacto em produção, seguindo melhores práticas ITIL.

NOC (Network Operations Center): monitoramento proativo da infraestrutura e aplicações, análise de incidentes de alta complexidade, troubleshooting e escalonamento para times especializados.

Monitoramento e Observabilidade: utilização de Dynatrace, Zabbix e Grafana para acompanhamento de métricas, análise de gargalos de desempenho, correlação de eventos e otimização de capacidade.

Atendimento de Nível II e III: suporte avançado a clientes com serviços hospedados em data center, análise de logs, aplicação de correções, acompanhamento de SLA e atuação em situações críticas (war room).

Atendimento a clientes internos e externos, identificando problemas no sistema com atenção à descrição da falha, tomando as providências apropriadas.

Atuação em projetos de infraestrutura de redes e administração de sistemas, garantindo estabilidade e desempenho em ambiente ISP. Principais atividades:

Administração de Servidores: Configuração e manutenção de servidores Linux (Ubuntu, CentOS) e Windows, aplicando boas práticas de segurança e atualização.

Redes & Telecom: Implementação e suporte de cabeamento estruturado, instalação e configuração de roteadores, switches Cisco e Mikrotik, firewalls e caixas OLT para distribuição de internet via fibra óptica (FTTH).

Projetos de Fibra Óptica: Acompanhamento e execução de projetos de expansão da rede óptica, instalação de equipamentos em campo e configuração de backbone.

Monitoramento & Gestão: Administração e monitoramento proativo da infraestrutura utilizando Zabbix e Grafana, criação de dashboards e alertas para mitigação de falhas.

Suporte Nível I e II: Atendimento a incidentes e requisições, resolução de problemas relacionados a sistemas corporativos e RP, garantindo SLA de atendimento.

Responsável pela gestão e evolução da infraestrutura de TI, garantindo alta disponibilidade, segurança e eficiência operacional. Principais atribuições e conquistas:

Infraestrutura & Sistemas: Planejamento, implementação e administração de servidores Windows e Linux, serviços de diretório (Active Directory, LDAP), políticas de atualização (WSUS), DHCP/DNS, RDS, IIS, integração com ambientes híbridos e hardening de sistemas.

Virtualização & Alta Disponibilidade: Administração de ambientes VMware (vCenter, ESXi), capacity planning, gestão de storage, criação e manutenção de VMs, balanceamento de cargas e execução de projetos de migração entre data centers com zero downtime.

Redes & Segurança: Gerenciamento de firewalls Fortigate, switches Cisco, configuração de VPNs, VLANs, DMZ, NAT, políticas de segurança e monitoração para prevenção de ameaças cibernéticas.

Cloud & DevOps: Experiência com GCP e Azure, pipelines de CI/CD com GitLab, TFS/Azure DevOps, automação de deploys e provisionamento de ambientes.

Bancos de Dados: Administração de MySQL, SQL Server e PostgreSQL, incluindo otimização de consultas, backup/recovery, ajuste de índices e monitoramento de performance.

Service Delivery & Gestão: Atuação como ponto focal entre áreas técnicas e clientes internos, alinhando demandas, priorizando entregas e garantindo qualidade no suporte.

Documentação & Governança: Implementação e gestão de GLPI para inventário e processos de helpdesk, além de padronização da documentação técnica via DokuWiki.