Hérica Santos Ramos
São Paulo,São Paulo
Visão geral
13
13
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Agente Comunitário de Saúde
OSS Santa Marcelina
São Paulo, São Paulo
01.2019 - 09.2025
- Realização de visitas domiciliares, identificando necessidades de saúde e oferecendo orientações sobre cuidados essenciais.
- Organização de atividades educativas, incentivando a participação da população em palestras e oficinas sobre saúde pública.
- Atendimento à comunidade, promovendo a conscientização sobre saúde e prevenção de doenças em diversas faixas etárias.
- Registro de informações em prontuários e sistemas, garantindo a atualização dos dados de saúde dos pacientes atendidos.
- Elaboração de planilhas de controle para otimização de processos.
Recepcionista
Conservadora Dom Pedro LTDA
São Paulo, São Paulo
08.2015 - 07.2016
- Atendimento ao público na recepção, garantindo uma experiência positiva e acolhedora para todos os visitantes.
- Recebimento e encaminhamento de ligações, assegurando que as solicitações fossem direcionadas às áreas responsáveis.
- Gestão de correspondências recebidas e enviadas, mantendo a organização e o fluxo adequado de informações.
Agente de Atendimento
Teleperformance CRM S/A
São Paulo, São Paulo
01.2015 - 05.2015
- Atendimento a clientes por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Registro de informações e interações com clientes no sistema, garantindo precisão e atualização dos dados.
- Apoio na resolução de problemas dos clientes, buscando soluções eficazes para garantir a satisfação do consumidor.
Recepcionista
Auxiliadora Predial LTDA
São Paulo, São Paulo
12.2012 - 07.2014
- Atendimento presencial aos visitantes, fornecendo informações sobre a empresa e direcionando aos setores responsáveis.
- Recepção de chamadas telefônicas, transferindo as ligações para os departamentos apropriados e anotando recados quando necessário.
- Controle de documentos e correspondências recebidas, garantindo que fossem distribuídos corretamente aos respectivos destinatários.
- Suporte na manutenção da limpeza e organização do ambiente de trabalho, promovendo uma recepção agradável para todos os visitantes.
Formação acadêmica
Pedagogia - Educação
Faculdade Cruzeiro do Sul
São Paulo, SP 05.2023 - 05.2026
Curso técnico de Administração - Administração
Etec Martin Luther King
São Paulo, SP 06.2015 - 11.2016
Ensino Médio - Educação
EE. CIDADE DE HIROSHIMA
São Paulo, SP 02.2007 - 11.2009
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Ética no exercício da profissão
- Empatia no atendimento ao público
- Comunicação clara e eficaz
- Organização na realização de tarefas
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
Linha do tempo
Pedagogia - Educação
Faculdade Cruzeiro do Sul
05.2023 - 05.2026
Agente Comunitário de Saúde
OSS Santa Marcelina
01.2019 - 09.2025
Recepcionista
Conservadora Dom Pedro LTDA
08.2015 - 07.2016
Curso técnico de Administração - Administração
Etec Martin Luther King
06.2015 - 11.2016
Agente de Atendimento
Teleperformance CRM S/A
01.2015 - 05.2015
Recepcionista
Auxiliadora Predial LTDA
12.2012 - 07.2014
Ensino Médio - Educação
EE. CIDADE DE HIROSHIMA
02.2007 - 11.2009