Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Certificados
Linha do tempo
Generic
Heron Rosa Coneglian

Heron Rosa Coneglian

Barbosa Ferraz , PR

Visão geral

20
20
years of professional experience
1
1
Certification

Histórico profissional

Agente de relacionamento

Cooperativa de Crédito Sicoob Metropolitano
Barbosa Ferraz , Paraná
12.2019 - Atual
  • Aumento da base de clientes com promoção eficaz de produtos e serviços.
  • Gestão de pendências, garantindo atendimento eficiente e cumprimento dos prazos estabelecidos.
  • Atendimento adequado e resolutivo segundo os procedimentos da empresa.
  • Participação em reuniões para alinhar estratégias com metas de atendimento como Agente de Relacionamento.
  • Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização .
  • Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
  • Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Auxiliar administrativo

Sindicato Rural de Barbosa Ferraz
Barbosa Ferraz , Paraná
01.2006 - 12.2018
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos , contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Organização de documentos, armazenando arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atendimento on- line , por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações fornecidas.
  • Suporte a muitas áreas da empresa, evoluindo para a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
  • Participação em treinamentos e capacitações na área, atualizando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.

Analista de folha de pagamento

LSS Contabilidade
Barbosa Ferraz , Paraná
01.2003 - 08.2005
  • Processamento da folha de pagamento ao final de cada mês, contribuindo para a transparência no cálculo do salário dos funcionários, incluindo descontos de impostos e benefícios.
  • Realização de abertura e fechamento de empresas, garantindo a regularização fiscal.
  • Comprovação da situação fiscal e processual de pessoas jurídicas e físicas.
  • Registro de dados em livros contábeis para análise financeira.

Secretário assistente administrativo

América Tênis Clube de Barbosa Ferraz
Barbosa Ferraz , Paraná
03.2002 - 07.2002
  • Auxílio em tarefas diversas para manutenção e organização da secretaria, movendo o bem-estar dos profissionais e clientes.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Recepção de clientes e visitantes, mantendo o bom andamento da agenda diariamente para garantir a satisfação de todos.

Office - boy

Escritório Contábil Valtam
Barbosa Ferraz , Paraná
03.1999 - 02.2002
  • Transporte e distribuição de correspondências, documentos, objetos e mensagens, internos ou externos, aos departamentos responsáveis.
  • Atuação em serviços externos em bancos, correios ou cartórios, realizando tarefas como pagamento de contas, envio de correspondência e reconhecimento de firma em documentos diversos.
  • Prestação de apoio administrativo, realização de tarefas como depósitos bancários, fotocópias e compras rápidas, contribuindo para o pleno funcionamento da empresa.
  • Organização de documentos, armazenando arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.

Formação acadêmica

Licenciatura em Geografia -

Unicesumar

Bacharelado em Ciências Contábeis -

Faculdade de Ciências e Letras de Campo Mourão

Habilidades e competências

  • Empatia ao interagir com clientes
  • Responsabilidade com os valores da empresa
  • Negociação e persuasão com clientes
  • Prática com atendimento presencial e online
  • Comunicação clara e objetiva com o cliente
  • Controle emocional para lidar com reclamações
  • Agilidade na resolução de problemas de clientes
  • Proatividade na solução de dúvidas dos clientes
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Organização e proatividade na execução de tarefas
  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Facilidade de comunicação com equipes e clientes
  • Ética ao manusear dados pessoais
  • Paciência em situações de alto estresse
  • Gestão de conflitos internos e externos
  • Adaptabilidade a diversos perfis de clientes
  • Adaptabilidade às mudanças no ambiente de trabalho
  • Pontualidade e boa gestão do tempo
  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Resiliência diante dos desafios
  • Flexibilidade para atuar em múltiplas plataformas de atendimento
  • Escuta ativa para captar feedbacks essenciais

Personalizado

Heron, Rosa Coneglian , (44) 998813356 , heronrconeglian@hotmail.com, 29/06/1983 , brasileira, Casado(a), Sobre , Rua Goiás , 691, Centro , PR , Barbosa Ferraz , 86960-000

Certificados

  • Certificação CPA-10 pela ANBIMA

Linha do tempo

Agente de relacionamento

Cooperativa de Crédito Sicoob Metropolitano
12.2019 - Atual

Auxiliar administrativo

Sindicato Rural de Barbosa Ferraz
01.2006 - 12.2018

Analista de folha de pagamento

LSS Contabilidade
01.2003 - 08.2005

Secretário assistente administrativo

América Tênis Clube de Barbosa Ferraz
03.2002 - 07.2002

Office - boy

Escritório Contábil Valtam
03.1999 - 02.2002

Bacharelado em Ciências Contábeis -

Faculdade de Ciências e Letras de Campo Mourão

Licenciatura em Geografia -

Unicesumar

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