Resumo
Visão geral
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Objetivos
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Hozana Maria Silva Castro

Profissional de Atendimento e Vendas com experiência em liderança de equipe
Estância Velha,RS
Hozana Maria Silva Castro

Resumo

Profissional comprometida, proativa e orientada para resultados, com 4 anos de experiência em consultoria de vendas e atendimento ao cliente no segmento farmacêutico. Possuo facilidade de comunicação, escuta ativa e habilidade para identificar as necessidades dos clientes, oferecendo um atendimento humanizado, consultivo e de excelência. Atuo com foco na fidelização, no cumprimento de metas, na organização do ambiente de trabalho e na resolução de demandas com agilidade e responsabilidade. Sou Técnica de Enfermagem, graduanda de Enfermagem e formada em Gestão Hospitalar, reunindo conhecimentos que fortalecem minha capacidade de acolhimento, ética, trabalho em equipe e dedicação ao cuidado do cliente.

Visão geral

1
Language
7
years of post-secondary education

Formação acadêmica

Formatec ufpb
João Pessoa -PB

Especialização em Instrumentador cirúrgico from Enfermagem
2026.07 - 2026.07

UniRitter
Canoas -RS

Graduação from Enfermagem
2025.08 - 2026.07 (11 education.months_Label)

Unifcv
Novo Hamburgo

Tecnólogo em Gestão hospitalar from Gestão
2021.04 - 2024.06 (3 education.years_Label & 2 education.months_Label)

Faccentro
Novo Hamburgo

Curso Técnico em Enfermagem from Enfermagem
2021.08 - 2024.04 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)

Habilidades e competências

Comunicação clara e acolhedora

para compreender a necessidade do cliente com empatia e cordialidade

Agilidade na resolução de problemas

Foco na excelência da experiência do cliente

Técnicas de venda consultiva

Negociação e argumentação

Venda de produtos complementares

Fidelização e pós-venda

Organização do ambiente de trabalho

Controle de estoque e reposição de produtos

Cumprimento de metas e indicadores

Inteligência emocional

Adaptabilidade

Ética e responsabilidade

Resiliência em situações de pressãoDesenvolvimento de competências em gestão de equipe, acompanhamento de indicadores, organização operacional e suporte à liderança da loja

Idiomas

Português

Objetivos

Atuar em empresa que valoriza o crescimento profissional, como em posição júnior nas áreas Comercial, Atendimento ao Cliente, Assistência Administrativa, Relacionamento com Clientes, como Consultora de Vendas, ou Líder de Atendimento, Customer Experience,contribuindo com minha experiência em vendas consultivas, negociação e foco em resultados, buscando crescimento profissional e desenvolvimento para futuras posições de liderança.

Linha do tempo

Formatec ufpb

Especialização em Instrumentador cirúrgico from Enfermagem
2026.07 - 2026.07

UniRitter

Graduação from Enfermagem
2025.08 - 2026.07 (11 education.months_Label)

Faccentro

Curso Técnico em Enfermagem from Enfermagem
2021.08 - 2024.04 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)

Unifcv

Tecnólogo em Gestão hospitalar from Gestão
2021.04 - 2024.06 (3 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Hozana Maria Silva CastroProfissional de Atendimento e Vendas com experiência em liderança de equipe