Iana Flávia Soares De Deus
Belém,PA
Visão geral
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
Empreendedora
Microempresária Individual
BRASÍLIA, DF
2020.05 - Atual
- Gestão do relacionamento com clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas para aumentar a satisfação.
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando soluções que atendam às expectativas dos clientes e aumentem as chances de fechamento.
- Planejamento e execução de eventos promocionais, atraindo novos clientes e fortalecendo a marca no mercado local e regional.
- Treinamento de colaboradores, promovendo desenvolvimento de habilidades e melhorando a eficiência operacional da equipe.
- Lançamento de novos produtos e serviços, visando a expansão dos negócios da empresa, diversificando as operações para alcançar o maior número de pessoas possível.
- Elaboração de redes de contatos, visando firmar parcerias com outras empresas em busca de novas oportunidades de negócios.
- Realização de reuniões com as equipes, alinhando as expectativas de trabalho para o cumprimento das metas e objetivos definidos.
Supervisora
Goiás Comércio de Cosméticos LTDA
BRASÍLIA, DF
2019.12 - 2020.04
- Coordenação das atividades da equipe, promovendo um ambiente colaborativo que favorecesse a produtividade e o engajamento.
- Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
- Elaboração de relatórios gerenciais, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas com base em dados concretos.
- Organização de reuniões regulares, facilitando a comunicação entre os membros da equipe para alinhar estratégias e ações.
- Resolução de conflitos internos, promovendo a harmonia na equipe e assegurando a manutenção de um clima organizacional positivo.
- Treinamento e capacitação da equipe, assegurando que todos estivessem atualizados com as melhores práticas do setor.
- Acompanhamento do desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks construtivos para o desenvolvimento contínuo das habilidades individuais.
- Supervisão do cumprimento das metas estabelecidas, garantindo que os objetivos da empresa fossem alcançados de forma eficaz.
Agente financeiro
PH Promotora Correspondente do Banco Santander
BRASÍLIA, DF
2018.03 - 2019.01
- Atendimento a clientes e prospecção de novos clientes, fornecendo orientações sobre produtos financeiros e esclarecendo dúvidas relacionadas a investimentos e crédito.
- Pesquisa de mercado, identificando tendências e oportunidades que pudessem beneficiar a empresa e seus clientes em potencial.
- Negociação de contratos e acompanhamento de processos.
Gerente
Consigexpress
Tabatinga, AM
2013.02 - 2014.01
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
- Supervisora de de processos operacionais e liderança e treinamento com a equipe de vendas.
- Implementação de estratégias para aumento das vendas e satisfação dos clientes.
Operadora de caixa
Loja Blackout
Teresina, PI
2011.06 - 2012.03
- Emissão de notas fiscais e comprovantes de pagamento, assegurando a regularidade fiscal da empresa durante as vendas.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartões ou outras formas, garantindo a precisão nas transações realizadas.
- Apoio nas devoluções e trocas de produtos, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções adequadas aos clientes.
Operadora de caixa
JF Comércio de Roupas LTDA
Teresina, PI
2011.04 - 2011.06
- Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartões ou outras formas, garantindo a precisão nas transações realizadas.
- Atendimento aos clientes no caixa, proporcionando um atendimento cordial e eficiente durante o processo de compras.
Secretária administrativa
JW CRED
Teresina, PI
2006.12 - 2008.06
- Atendimento a clientes e fornecedores, garantindo que todas as solicitações fossem atendidas com eficiência e cordialidade.
Supervisora de produção
Intercard Comunicação
Teresina, PI
2002.02 - 2004.11
- Supervisão dos processos de produção, identificando e solucionando problemas operacionais para garantir a eficiência das operações e supervisão da equipe.
- Organização das operações diárias, garantindo o cumprimento das diretrizes e a eficiÊncia dos processos produtivos.
Promotora de Vendas
Carvalho Supermercado
Teresina, PI
2001.01 - 2002.01
- Atendimento a clientes no ponto de venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos e promovendo produtos disponíveis na loja.
- Aumento das vendas e fidelização de clientes.
Formação acadêmica
Informática
SOS Computadores
TeresinaEstética
Instituto Embelleze
TeresinaGerente de Marketing - Marketing
CEFET
TeresinaAdministração
Univeridade Cruzeuliro do Sul
BrasíliaHabilidades e competências
- Comunicação clara com clientes e stakeholders
- Visão estratégica para atuar no mercado financeiro
- Ética nas relações com clientes
- Habilidade em realizar consultorias financeiras
- Comunicação clara ao orientar clientes
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
- Persuasão ao apresentar soluções para clientes
- Paciência no atendimento ao cliente
- Transparência na prestação de contas
- Comunicação clara e objetiva
- Disposição para o aprendizado contínuo
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
- Liderança para direcionar equipes
- Habilidade de administração de recursos financeiros
- Comunicação clara e efetiva
- Resiliência frente a desafios
- Proatividade na resolução de problemas
Linha do tempo
Empreendedora
Microempresária Individual
2020.05 - Atual
Supervisora
Goiás Comércio de Cosméticos LTDA
2019.12 - 2020.04
Agente financeiro
PH Promotora Correspondente do Banco Santander
2018.03 - 2019.01
Gerente
Consigexpress
2013.02 - 2014.01
Operadora de caixa
Loja Blackout
2011.06 - 2012.03
Operadora de caixa
JF Comércio de Roupas LTDA
2011.04 - 2011.06
Secretária administrativa
JW CRED
2006.12 - 2008.06
Supervisora de produção
Intercard Comunicação
2002.02 - 2004.11
Promotora de Vendas
Carvalho Supermercado
2001.01 - 2002.01
Informática
SOS Computadores
Estética
Instituto Embelleze
Gerente de Marketing - Marketing
CEFET
Administração
Univeridade Cruzeuliro do Sul