Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Igor Guimarães Rocha

São Paulo,SP

Resumo do currículo

Profissional com domínio de técnicas de vendas e comunicação eficaz, destacando-se pela excelência no atendimento ao cliente e habilidade de negociação. Demonstra proatividade e criatividade na solução de problemas, comprometendo-se com metas e resultados. Possui resiliência e empatia, facilitando o relacionamento interpessoal e a compreensão das necessidades dos clientes.


Visão geral

7
7
years of post-secondary education

Histórico profissional

Aprendiz administrativo

  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.

Consultor de vendas

NATION CT
São Paulo, São Paulo
10.2024 - Atual
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Acompanhamento semanal das metas com os supervisores, a fim de buscar alternativas para melhorar o desempenho em vendas.
  • Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
  • Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

Afiz Gebara Dr
São Paulo, SP
02.2021 - 12.2023

Bacharel em educação Física - Educação Fisica

Centro Universitario Catolico Italo Brasileiro
São Paulo, SP
02.2024 - 12.2027

Habilidades e competências

  • Excelência no atendimento ao cliente

  • Proatividade no auxílio a colegas e clientes

  • Empatia no atendimento ao cliente

  • Comprometimento com as metas de vendas

  • Comunicação eficaz com clientes

  • Comprometimento com as metas e resultados da equipe

  • Flexibilidade para colaborar em tarefas diversas

  • Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas

  • Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal

  • Resiliência e foco diante de desafios

  • Criatividade na solução de problemas

  • Grande habilidade de negociação para fechar vendas

  • Facilidade para compreender as necessidades dos clientes

  • Capacidade de argumentação para fechar negócios

  • Domínio de técnicas de vendas

  • Comunicação assertiva ao fornecer informações

  • Autocontrole ao lidar com situações críticas

  • Persuasão ao apresentar soluções aos clientes

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Intermediário
B2

Linha do tempo

Consultor de vendas

NATION CT
10.2024 - Atual

Bacharel em educação Física - Educação Fisica

Centro Universitario Catolico Italo Brasileiro
02.2024 - 12.2027

Ensino Médio -

Afiz Gebara Dr
02.2021 - 12.2023

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