INGRID SÃO PEDRO
Feira de Santana,BA
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Consultora Comercial
PREPARA CURSOS
2025.01 - 2026.10
- Apoio à prospecção e ao atendimento de clientes, identificando necessidades e apresentando produtos e serviços adequados, além de elaborar propostas, negociar valores e condições comerciais, acompanhar vendas e pós-venda, manter relacionamentos com clientes e contribuir para o alcance de metas.
- Atendimento presencial e digital a clientes, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções para fortalecer relacionamentos de confiança duradouros.
- Elaboração de relatórios comerciais que consolidam informações de vendas, pipeline e oportunidades, apoiando decisões estratégicas gerenciais.
- Atualização de CRM e de registros comerciais, mantendo histórico organizado, follow-ups em dia e informações confiáveis para a equipe.
- Participação em treinamentos e reuniões internas, assimilando orientações, compartilhando ideias e aprimorando técnicas de vendas consultivas.
Operador de telemarketing
ATENTO
2022.02 - 2024.07
- Atendimento ao cliente em vendas home office para o Mercado Livre via WhatsApp, oferecendo suporte na oferta de produtos, esclarecendo dúvidas, cobrando contas em aberto, realizando pesquisas de satisfação, processando cancelamentos ou devoluções de produtos, conduzindo acordos e prestando informações sobre serviços.
- Atendimento receptivo e ativo a clientes, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e mantendo cordialidade durante todo o contato.
- Ligação consultiva a consumidores, apresentando produtos, verificando necessidades e conduzindo negociações com postura segura e persuasiva.
- Atualização de sistemas e cadastros, garantindo fidelidade das informações, organização dos registros e acompanhamento adequado dos casos.
Recepcionista e auxiliar administrativo
Centro de beleza- Jó
2018.01 - 2020.12
- Apoio nas rotinas de telefonia, controle financeiro, prestação de serviços, almoxarifado, atendimento ao cliente, protocolos, atendimento ao caixa, pagamento de funcionários e vendas de produtos.
Recepcionista — Setor de Odontologia
SESC
2016.01 - 2017.01
- Atendimento na recepção do setor de odontologia, por meio de contato presencial e telefônico, triagem de pacientes, atualização de cadastros, organização de prontuários e encaminhamento aos profissionais responsáveis.
Formação acadêmica
Graduação - RH
Faculdade Prepara
2025.02 - 2028.01
Habilidades e competências
- Pacote Office Completo
- Assistente Administrativo
- Assistente Financeiro
- Soft Skills
- Criatividade para desenvolver estratégias de vendas únicas
- Familiaridade com ferramentas de CRM
- Agilidade na resolução de problemas
- Gestão de Pessoas
- Proatividade no atendimento ao público
- Operador de caixa
Linha do tempo
Graduação - RH
Faculdade Prepara
2025.02 - 2028.01
Consultora Comercial
PREPARA CURSOS
2025.01 - 2026.10
Operador de telemarketing
ATENTO
2022.02 - 2024.07
Recepcionista e auxiliar administrativo
Centro de beleza- Jó
2018.01 - 2020.12
Recepcionista — Setor de Odontologia
SESC
2016.01 - 2017.01