Ingrid Tolentino Franco
São Paulo,São Paulo
Visão geral
12
12
anos de experiência profissional
4
4
anos de educação superior
1
1
Certificado
Experiência profissional
Clinical Coordinator
Coala
03.2025 - 04.2026
- Liderança estratégica da equipe clínica, definindo visão e objetivos.
- Gestão da eficiência operacional e qualidade no atendimento.
- Desenvolvimento de protocolos clínicos.
- Implementação de diretrizes para padronização e segurança dos processos.
- Monitoramento e análise avançada de indicadores de desempenho.
- Condução da melhoria contínua através de dados e iniciativas.
- Atuação em iniciativas comerciais, incluindo eventos e fechamento de contratos
- Coordenação de integração de IA em ambiente clínico.
Clinical Supervisor
Coala
10.2024 - 03.2025
- Gestão da equipe clínica, garantindo eficiência operacional e qualidade no atendimento.
- Monitoramento e análise de indicadores de desempenho para melhoria contínua.
- Apoio em iniciativas comerciais, fornecendo embasamento clínico para negociações e fortalecimento de parcerias.
Nurse Team Leader
Coala
05.2024 - 10.2024
- Liderança da equipe de enfermagem, promovendo engajamento e desenvolvimento profissional.
- Desenvolvimento e condução de treinamentos técnicos e educacionais.
- Gestão do relacionamento com clientes, garantindo alinhamento e qualidade na entrega dos serviços.
Nurse
Coala
02.2024 - 05.2024
- Atendimento escolar especializado, assegurando suporte adequado aos alunos.
- Acompanhamento contínuo dos casos clínicos por meio de follow-ups estruturados.
- Controle epidemiológico no ambiente escolar, com foco em prevenção e mitigação de riscos.
Nurse
Oya Care
São Paulo
06.2022 - 01.2024
- Desenvolvimento gestão em saúde
- Criação de protocolos
- Criação de jornadas e desenvolvimento
- Enfermeira de Reprodução Humana
- Atendimento digital em saúde da mulher
Nurse
Pipo Saúde
São Paulo
10.2020 - 05.2022
- Teleconsultas
- Acompanhamento de gestantes
- Controle e análise de DPS
- Gestão de Programas de Saúde
- Desenvolvimento da gestão de saúde
- Gestão de planos de saúde
- Líder Time de saúde
- Atendimento chatbot
Nurse
Teladoc Health
03.2020 - 10.2020
- Atendimento e triagem de pacientes Covid19
- Desenvolvimento e atuação Chatbot
Nurse
Docway
São Paulo e Região
07.2019 - 02.2020
- Responsável pela Gestão de projetos
- Telemedicina
- Treinamento médico
- Visitas domiciliares
- Prospecção Médica
- Elaboração de Guias.
Operational Analyst
Docway
São Paulo e Região
01.2019 - 07.2019
- Acompanhamento de consultas domiciliares
- Prospecção médica.
Health Educator
Pronep HomeCare
São Paulo e Região, SP
06.2016 - 12.2017
- Monitoramento de crônicos
- Elaboração de prontuários, visitas e acompanhamentos de pacientes crônicos e paliativos
- Gestão de serviços para operadoras de saúde.
Health Educator
AzimuteMed | Soluções Customizadas em Saúde
09.2014 - 04.2016
- Monitoramento de pacientes crônicos
- Acompanhamento de gestantes e elaboração de prontuários.
Formação acadêmica
Telemedicina e Telesaúde Integrada - Gestão de Serviços de Saúde
Universidade de São Paulo
01.2026 - Atual
Inteligência Artificial em Saúde - Gestão de Serviços de Saúde
Faculdade Israelita Albert Einstein
Master of Business Administration - MBA - Gestão em Saúde
Centro Universitário São Camilo
01.2020 - 01.2021
Enfermagem - Ciências da Saúde
Universidade Anhembi Morumbi
01.2014 - 01.2017
Habilidades e competências
- Gestão em saúde
- Gestão de cuidados da saúde
- Enfermagem
Linha do tempo
Telemedicina e Telesaúde Integrada - Gestão de Serviços de Saúde
Universidade de São Paulo
01.2026 - Atual
Clinical Coordinator
Coala
03.2025 - 04.2026
Clinical Supervisor
Coala
10.2024 - 03.2025
Nurse Team Leader
Coala
05.2024 - 10.2024
Nurse
Coala
02.2024 - 05.2024
Nurse
Oya Care
06.2022 - 01.2024
Nurse
Pipo Saúde
10.2020 - 05.2022
Nurse
Teladoc Health
03.2020 - 10.2020
Master of Business Administration - MBA - Gestão em Saúde
Centro Universitário São Camilo
01.2020 - 01.2021
Nurse
Docway
07.2019 - 02.2020
Operational Analyst
Docway
01.2019 - 07.2019
Health Educator
Pronep HomeCare
06.2016 - 12.2017
Health Educator
AzimuteMed | Soluções Customizadas em Saúde
09.2014 - 04.2016
Enfermagem - Ciências da Saúde
Universidade Anhembi Morumbi
01.2014 - 01.2017
Inteligência Artificial em Saúde - Gestão de Serviços de Saúde
Faculdade Israelita Albert Einstein
Certificados
Membro, Enfermeira
Idiomas
Português
Proficiente
C2
Inglês
Avançado
C1