Isabel Cristina Latorre Tabares

Profesional en Administración Financiera con más de 15 años de experiencia en análisis financiero, diseño de estructuras de costos, pricing estratégico y planeación operativa dentro de la industria de BPO y Contact Center. Especialista en modelación financiera para procesos de licitación (RFP), proyección de ingresos, optimización de márgenes y construcción de propuestas comerciales rentables. Experiencia trabajando de forma transversal con áreas de ventas, operaciones, pronósticos (wfm- analítica) y finanzas para asegurar competitividad de las ofertas y sostenibilidad del negocio

• Diseñé modelos de pricing que permitieron proteger márgenes en operaciones.
• Optimicé estructuras de costos logrando una mejora del margen bruto entre 8% y 15% en propuestas comerciales.
• Implementé estrategias de pricing que incrementaron la competitividad en procesos de licitación (RFP) frente a competidores globales.
• Lideré el componente financiero en más de 30 procesos de RFP, incluyendo clientes internacionales.
• Contribuí a una tasa de adjudicación del 20% mediante la estructuración de propuestas financieras competitivas.
• Desarrollé modelos financieros que permitieron evaluar escenarios de pricing en menos de 36 horas.
• Automatizé herramientas de cotización en Excel, reduciendo el tiempo de elaboración de propuestas en hasta 60%.
• Estandaricé modelos financieros para pricing, mejorando la consistencia y reduciendo errores en estimaciones.
• Implementé dashboards de seguimiento que permitieron mejorar la toma de decisiones comerciales en tiempo real.
• Implementé modelos de análisis de rentabilidad por cliente, identificando oportunidades de mejora en contratos existentes.
• Detecté desviaciones en costos operativos que permitieron recuperar margen en cuentas estratégicas.
• Generé insights financieros para la toma de decisiones en renovación o renegociación de contratos.
• Generé aporte en el dimensionamiento de personal logrando una reducción de costos operativos sin afectar SLA.
• Alineé estrategias de pricing con objetivos comerciales para maximizar crecimiento y rentabilidad.
• Participé en la definición de modelos de negocio para nuevos servicios de Customer Experience.
• Diseñé esquemas de pricing basados en resultados (Outcome-Based Pricing).