Ivaneide De Souza Freire
São Paulo,SP
Visão geral
6
6
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Farmacêutica Responsável Técnica
RD SAÚDE S.A
São Paulo, São Paulo
2016.03 - 2020.08
- Realização de atendimentos farmacêuticos, orientando pacientes e equipe.
- Participação na elaboração de campanhas educativas.
- Controle de estoque de medicamentos, e validade dos produtos na farmácia.
- Apoio na análise de prescrições médicas.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo melhorias nos processos e otimização do atendimento farmacêutico.
- Dispensação de medicamentos, orientações sobre doses e horários de uso.
- Realização de inventários e contagens de medicamentos controlados e psicotrópicos.
- Aplicação de medicamentos injetáveis e vacinas.
- Esclarecimento de dúvidas de pacientes e profissionais da saúde.
- Representação técnica da farmácia diante da Vigilância Sanitária e do CRF, assumindo a responsabilidade e tomando as medidas cabíveis conforme as orientações.
- Controle da temperatura da geladeira dos medicamentos termolábeis, registrando as temperaturas na planilha de controle e garantindo a manutenção dos produtos.
- Realização do descarte adequado de medicamentos e produtos violados ou próximos da data de vencimento, prevenindo riscos à saúde.
- Realização do balanço mensal dos medicamentos.
- Realização dos trâmites para armazenamento e dispensação de medicamentos controlados, garantindo o cumprimento das determinações dos órgãos de saúde.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias e propostas para o desenvolvimento das atividades educacionais.
- Organização de arquivos e documentos, assegurando a fácil localização e acesso às informações relevantes para a equipe.
Farmacêutica Corresponsável
DPSP - DROGARIA SÃO PAULO S.A
São Paulo, São Paulo
2015.03 - 2015.10
- Apoio nas atividades de atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre medicamentos e orientações de uso adequado.
- Organização e controle de estoque de medicamentos, garantindo a disponibilidade e a validade dos produtos na farmácia.
- Atendimento aos pacientes, dispensação de medicamentos, controle de medicamentos psicotrópicos e antimicrobianos.
- Acompanhamento de receitas médicas, conferindo a legalidade e a correção das prescrições para a dispensação correta.
- Esclarecimento de dúvidas de pacientes e profissionais da saúde, explicando sobre o uso de fármacos e os efeitos colaterais dos medicamentos.
Analista de Atendimento II
GOLLINHAS AÉREAS S.A
São paulo, São Paulo
2007.05 - 2014.08
- Atendimento a clientes por meio dos canais telefone, chat e-mail, garantindo a satisfação e resolução dos atendimentos realizados através do SAC e Setor de Acomodação.
- Interação com outras áreas da empresa, promovendo a troca de informações essenciais para um atendimento mais eficiente.
- Controle de agendamentos e follow-ups, assegurando que todas as solicitações dos clientes fossem atendidas conforme orientação da Empresa.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Abertura de chamados de atendimento, e analise para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Atendimento aos clientes através de canais eletrônicos, esclarecendo dúvidas e encaminhando aos setores competentes.
Teleoperadora de Atendimento
CSU CARDYSTEM S.A
São Paulo, São Paulo
2003.06 - 2006.04
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Atendimento receptivo aos clientes da Empresa Ticket Alimentação e Ticket Car. Consulta de Saldo, solicitação 2ª via de cartão.
- suporte técnico de web site. Serviços administrativos quando solicitado pelo gestor.
Formação acadêmica
Pós-Graduação em Farmácia Clínica - Saúde
Etec Albert Einstein
São Paulo 2018.09 - 2019.08
Bacharela em Farmácia Bioquímica - Saúde
Universidade Nove De Julho
São Paulo 2010.02 - 2014.12
Habilidades e competências
- Registro ativo no CRF
- Humanização ao realizar atendimento farmacêutico
- Facilidade de trabalho em equipe com outros profissionais de saúde
- Ética no exercício diário da profissão
- Comunicação clara e eficaz para orientar clientes
- Atenção aos detalhes na dispensação de medicamentos
- Gentileza no atendimento ao cliente
- Organização no gerenciamento de tarefas
Linha do tempo
Pós-Graduação em Farmácia Clínica - Saúde
Etec Albert Einstein
2018.09 - 2019.08
Farmacêutica Responsável Técnica
RD SAÚDE S.A
2016.03 - 2020.08
Farmacêutica Corresponsável
DPSP - DROGARIA SÃO PAULO S.A
2015.03 - 2015.10
Bacharela em Farmácia Bioquímica - Saúde
Universidade Nove De Julho
2010.02 - 2014.12
Analista de Atendimento II
GOLLINHAS AÉREAS S.A
2007.05 - 2014.08
Teleoperadora de Atendimento
CSU CARDYSTEM S.A
2003.06 - 2006.04