Izabel Queiroz
Assistente Financeiro
SANTAREM,PA
Visão geral
21
21
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Assistente financeiro
Sanclin Imagem e Diagnostico Ltda
SANTAREM, PA
2024.01 - Atual
- Apoio na organização de documentos financeiros, facilitando o acesso e a consulta das informações necessárias para a equipe.
- Controle de contas a receber e a pagar, garantindo que os pagamentos fossem realizados dentro dos prazos estipulados pela empresa.
- Elaboração de relatórios financeiros mensais, contribuindo para o acompanhamento das despesas e receitas da organização.
- Suporte na conciliação bancária, assegurando que as movimentações financeiras estivessem devidamente registradas e reconciliadas.
- Acompanhamento de fluxo de caixa, contribuindo para a análise da liquidez e saúde financeira da empresa.
- Auxílio na implementação de controles internos, assegurando que as práticas financeiras estivessem em conformidade com as políticas da organização.
- Recebimento de pagamentos dos clientes, conferindo os valores para garantir a integridade das transações.
- Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores inadimplentes, atuando de forma a receber os valores em aberto.
- Atualização de documentos e planilhas financeiras, realizando alterações em dados, mantendo uma comunicação eficiente para colaborar com as rotinas administrativas.
- Conciliação bancária de todo o fluxo financeiro da empresa, utilizando notas fiscais e extratos impressos, com atenção aos valores para evitar inconsistências.
- Auxílio nas rotinas administrativas da empresa, incluindo recebimentos, conferência de valores e compras, tornando os processos fluidos e ágeis.
- Organização das notas fiscais emitidas e recebidas, separando os documentos para facilitar o trabalho da equipe financeira.
- Responsável pelo processamento de pagamentos, notificando os beneficiários no momento da quitação dos débitos, assegurando a satisfação e confiabilidade.
- Conferência de faturas recebidas, assegurando a correta cobrança e evitando eventuais erros nos valores.
- Emissão e envio de notas fiscais, comprovando o registro das transações, bem como legalizando a situação em relação ao fisco.
Gerente administrativo e financeiro
Bioativa Farmácia de Manipulação
SANTAREM, PA
2023.05 - 2023.11
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas sobre os produtos disponíveis e proporcionando uma experiência de compra satisfatória.
- Realização de tarefas administrativas, como a organização de documentos e relatórios, para otimizar a gestão da loja.
- Suporte na implementação de melhorias nas operações, visando aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do local de trabalho, mantendo ferramentas e materiais acessíveis para execução das atividades.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Atuação em serviços voluntários, adquirindo experiência de trabalho em equipe e contribuindo para objetivos sociais e comunitários.
- Registro de vendas e recebimentos, realizando operações financeiras e garantindo a exatidão nos valores.
- Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
- Análise de informações e processos, elaborando relatórios para apoio à tomada de decisões estratégicas.
- Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
- Limpeza e conservação dos ambientes, garantindo a organização, higiene e condições adequadas de uso.
- Auxílio nos processos produtivos, colaborando para o cumprimento de prazos e a manutenção do fluxo operacional.
Supervisor de atendimento ao cliente
Rionorte Serviços Ltda
Santa Bárbara, Goiás
2016.11 - 2022.03
- Coordenação da equipe de atendimento, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
- Monitoramento das interações com os clientes, identificando oportunidades de melhoria no serviço prestado.
- Treinamento e desenvolvimento da equipe de atendimento, promovendo habilidades necessárias para o bom desempenho das funções.
- Elaboração de relatórios de desempenho, analisando resultados e propondo estratégias para aumento da satisfação do cliente.
- Resolução de conflitos e reclamações, garantindo que as soluções fossem adequadas e satisfatórias para os clientes.
- Implementação de processos de atendimento, otimizando o fluxo de trabalho e melhorando a eficiência da equipe.
- Análise de feedback dos clientes, utilizando as informações para aprimorar os serviços oferecidos pela empresa.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo metas e estratégias para o aprimoramento contínuo do atendimento ao cliente.
- Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.
- Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
- Desenvolvimento e implementação de processos, visando otimizar as operações e reduzir custos.
- Supervisão das atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisando estatísticas para melhoria dos processos.
- Avaliação dos níveis de desempenho da equipe de vendas, buscando resolver conflitos relacionados a clientes insatisfeitos, de forma a evitar cancelamentos e colaborar com o faturamento.
- Acompanhamento das normas de higiene e segurança, garantindo um ambiente de trabalho saudável e livre de riscos.
- Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
- Treinamento e capacitação da equipe, garantindo a atualização de conhecimentos e habilidades.
- Atualização e treinamento da equipe sobre novos procedimentos, oferecendo materiais que garantissem uma mudança efetiva nas especificações dos processos e produtos.
Auxiliar de escritório
Retifica Sousa
SANTAREM, PA
2009.11 - 2015.01
- Apoio na organização de documentos, garantindo que todos os arquivos estivessem atualizados e facilmente acessíveis para a equipe.
- Atendimento ao público, fornecendo orientações e informações sobre serviços e produtos disponíveis na organização.
- Elaboração de relatórios simples, auxiliando na análise de informações que contribuíam para a melhoria dos processos internos.
- Participação em reuniões de equipe, colaborando na discussão de estratégias e soluções para desafios enfrentados diariamente.
- Apoio na recepção de visitantes, assegurando uma experiência acolhedora e profissional ao público que chegava à empresa.
- Gestão de suprimentos de escritório, controlando a disponibilidade de materiais necessários para o bom funcionamento das atividades.
- Apoio na implementação de melhorias nos processos administrativos, contribuindo para aumentar a eficiência e a qualidade do trabalho.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Gestão de informações, incluindo a organização de documentos e arquivos, mantendo os dados sempre atualizados.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Realização de cadastro de clientes e fornecedores, facilitando a gestão de informações ao manter o banco de dados atualizado.
- Preenchimento da planilha de controle mensal, auxiliando o setor financeiro com a emissão de relatórios de contas a pagar e receber.
- Organização, gestão e separação correta de documentos, contribuindo para o pleno andamento do setor administrativo.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Solicitação de reposição de materiais de escritório, realizando pedidos para assegurar o andamento eficiente das rotinas.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Analista de crédito
Vesle Moveis e Eletrodomésticos Ltda
Santa Bárbara, Goiás
2007.05 - 2009.05
- Análise de documentos de crédito, verificando informações financeiras e pessoais para avaliação de risco de concessão.
- Interação com clientes, esclarecendo dúvidas sobre processos de crédito e orientando sobre requisitos necessários.
- Revisão de contratos de crédito, assegurando conformidade com as políticas internas e regulamentações vigentes do setor.
- Participação em reuniões estratégicas, contribuindo com sugestões para otimizar a análise de crédito e aumentar a eficiência.
- Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre políticas de crédito e melhores práticas do setor.
- Realização de cobrança de clientes inadimplentes, informando o total do débito pendente com as taxas de juros aplicadas, iniciando as negociações de pagamento.
- Gerenciamento de inadimplências, tomando medidas corretivas quando necessário e contribuindo para a saúde financeira da instituição.
- Negociação com clientes para a concessão de crédito, avaliando as garantias oferecidas para impor as condições e prazos de pagamentos.
- Cadastro de informações dos clientes no sistema, facilitando a gestão de dados e o acompanhamento do cumprimento de condições contratuais.
Caixa de supermercado
Supermercado Beira Rio
Santa Bárbara, Goiás
2003.02 - 2004.08
- Atendimento ao cliente na operação do caixa, garantindo um atendimento ágil e cordial durante todo o processo de compra.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cheque, assegurando a correta contabilização e segurança das transações realizadas.
- Emissão de notas fiscais e cupons, mantendo a conformidade com as normas fiscais e garantindo a satisfação do cliente.
- Organização do espaço de trabalho no caixa, promovendo um ambiente limpo e eficiente para a execução das atividades diárias.
- Comunicação eficaz com os clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos, promoções e políticas da loja Beira Rio.
- Colaboração com a equipe de vendas, auxiliando na reposição de produtos e na manutenção da organização das gôndolas.
- Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, diminuindo o tempo de espera nas filas.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo os valores de entrada e saída para incluir os dados de comprovantes de transações corretamente no sistema.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Auxílio no empacotamento das mercadorias, alternando a atividade com a passagem dos produtos pelo leitor de códigos de barras, prezando pela agilidade do atendimento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Atendimento aos clientes no caixa, recebendo os valores correspondentes aos produtos comprados, assegurando a satisfação com os serviços.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Realização de sangrias de caixa, registrando faltas ou excesso de numerários para controle no fechamento, garantindo a precisão dos dados.
- Apoio aos clientes da loja, indicando a localização de produtos específicos e os meios de pagamento aceitos pela compra dos itens.
Formação acadêmica
Administração - Administração de Empresas
UNIP Universidade Paulista
Santarém, PA 2010.01 - 2015.08
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Ética e responsabilidade com dados sigilosos
- Bom relacionamento com os colegas de equipe
- Boa organização para separar e arquivar documentos
- Iniciativa para assumir tarefas e responsabilidades
- Comunicação clara e acessível com clientes
- Agilidade ao realizar tarefas financeiras
- Organização para cumprir prazos e metas
Certificados
- Treinamento em Gestão Administrativa
- Certificação em Gestão de Qualidade pela Universidade Chevrolet
- Gestão de Pessoas e Liderança
- Atendimento ao Publico
- a Importância do Atendimento ao Cliente
- Gestão Logística
Linha do tempo
Assistente financeiro
Sanclin Imagem e Diagnostico Ltda
2024.01 - Atual
Gerente administrativo e financeiro
Bioativa Farmácia de Manipulação
2023.05 - 2023.11
Supervisor de atendimento ao cliente
Rionorte Serviços Ltda
2016.11 - 2022.03
Administração - Administração de Empresas
UNIP Universidade Paulista
2010.01 - 2015.08
Auxiliar de escritório
Retifica Sousa
2009.11 - 2015.01
Analista de crédito
Vesle Moveis e Eletrodomésticos Ltda
2007.05 - 2009.05
Caixa de supermercado
Supermercado Beira Rio
2003.02 - 2004.08