Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Janaina de Paula Machado Silva Pinto

Janaina de Paula Machado Silva Pinto

Rio de Janeiro,RJ

Resumo do currículo

Profissional com forte capacidade de trabalho em equipe e comunicação clara e objetiva com clientes. Demonstra empatia para entender as necessidades do cliente, promovendo soluções eficazes e personalizadas. Habilidade em criar ambientes colaborativos que impulsionam o sucesso organizacional.

Profissional com amplo conhecimento das técnicas, métodos e princípios empresariais. Capaz de executar diversas funções administrativas, incluindo organização de documentos, produção de relatórios e manutenção de dados em sistemas, contribuindo com ótima comunicação e trabalho em equipe.

Visão geral

2
2
years of professional experience

Histórico profissional

Operadora de telemarketing

Datamétrica Ltda
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
02.2025 - Atual
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
  • Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
  • Participação em treinamentos e capacitações na área oferecidos pela empresa, aprimorando as habilidades de atendimento ao cliente.
  • Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.

Assistente de RH

Local distribuidora Ltda
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
09.2015 - 08.2017
  • Lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.

Formação acadêmica

Ciências Contábeis

Estácio de Sá, Rio de Janeiro
02.2002 -

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Empatia para entender necessidades do cliente
  • Empatia para entender as necessidades do cliente

Linha do tempo

Operadora de telemarketing - Datamétrica Ltda
02.2025 - Atual
Assistente de RH - Local distribuidora Ltda
09.2015 - 08.2017
Estácio de Sá - , Ciências Contábeis
02.2002 -

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