Janaina Martins Ribeiro
Cotia,SP
Visão geral
14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
CEO
LMR Serraria & Cachepot Ltda - EPP
Cotia, SP
04.2020 - Atual
- Estabelecimento de parcerias estratégicas, ampliando a rede de contatos e fortalecendo a posição competitiva da empresa.
- Mapeamento de fluxos de trabalho, reestruturando-os para aumentar a produtividade dos diferentes setores da empresa.
- Responsável pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas, preservando a saúde financeira da empresa.
- Responsável por dirigir, planejar, organizar e controlar as atividades, planos e programas das áreas administrativas da empresa, prezando pela ordem das rotinas.
- Atendimento a clientes por meio de telefone e e-mail, assegurando a resolução de dúvidas e a satisfação do consumidor.
- Realização de lançamentos de notas fiscais, garantindo a correta movimentação financeira e a conformidade com as normas fiscais.
Assistente administrativo
Vetor - Comercio , Distribuição e Transportes Ltda -EPP
Cotia, SP
05.2014 - 11.2018
- Apoio na gestão de suprimentos, monitorando a necessidade de materiais e solicitando pedidos quando necessário.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Registro de contas a pagar e receber, assegurando a correta entrada de dados no sistema financeiro.
- Conciliação de extratos bancários, verificando a precisão das informações e a correspondência entre contas.
- Emissão de relatórios financeiros, fornecendo informações relevantes para a análise de fluxo de caixa.
- Acompanhamento de prazos de pagamento, garantindo que as obrigações financeiras fossem cumpridas dentro dos vencimentos.
- Contato com fornecedores, solucionando pendências e negociando condições de pagamento favoráveis.
- Acompanhamento de prazos para entrega de documentos fiscais, evitando atrasos e garantindo que as obrigações tributárias fossem cumpridas.
- Colaboração com a equipe contábil, facilitando a integração das informações fiscais com o sistema de gestão financeira da empresa.
Gerente de loja
Especial Fit Comercio de Roupas Ltda-EPP
São Paulo, São Paulo
11.2010 - 01.2014
- Gestão da equipe de vendas, assegurando que todos os colaboradores estivessem alinhados com as metas estabelecidas pela loja.
- Treinamento constante dos colaboradores, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria no atendimento ao cliente.
- Análise de vendas diárias, identificando tendências e oportunidades para aumentar o faturamento da loja.
- Implementação de estratégias de merchandising, visando a otimização da exposição dos produtos e atração de clientes.
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
- Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
Assistente administrativo
Selofilm Embalagens Ltda
São Paulo, São Paulo
09.2004 - 06.2010
- Controle de documentos e arquivos, assegurando que informações importantes estivessem disponíveis e atualizadas no sistema.
- Realização de atividades de controle financeiro, como lançamentos de despesas e auxílio na conciliação bancária.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Treinamento e orientação de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos sobre produtos e técnicas de vendas eficazes.
- Realização de visitas a clientes, buscando entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas para aumentar as vendas.
- Emissão de notas fiscais, assegurando que todos os dados estivessem corretos e conforme as exigências legais.
- Acompanhamento de prazos para a entrega de notas fiscais, evitando atrasos e garantindo a satisfação dos clientes.
- Atendimento ao público, fornecendo orientações e informações sobre os serviços disponíveis na recepção.
- Suporte na atualização de informações no sistema, assegurando que dados estejam sempre atualizados e acessíveis.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Formação acadêmica
Administração de Empresa - Administração
Anhembi Morumbi
São Paulo, SP 01.2000 - 07.2004
Habilidades e competências
- Conhecimento em gestão financeira
- Organização de processos administrativos
- Comunicação clara com clientes
- Controle de fluxo de caixa
- Gestão de equipe de vendas
- Relacionamento com fornecedores
- Atendimento ao cliente eficiente
Linha do tempo
CEO
LMR Serraria & Cachepot Ltda - EPP
04.2020 - Atual
Assistente administrativo
Vetor - Comercio , Distribuição e Transportes Ltda -EPP
05.2014 - 11.2018
Gerente de loja
Especial Fit Comercio de Roupas Ltda-EPP
11.2010 - 01.2014
Assistente administrativo
Selofilm Embalagens Ltda
09.2004 - 06.2010
Administração de Empresa - Administração
Anhembi Morumbi
01.2000 - 07.2004