JAQUELINE B. De Oliveira Melo
PAULISTA,Pernambuco
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
23
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years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora de loja
O Boticário
Olinda , Pernambuco
1996.10 - 2004.09
- Atendimento aos clientes, prestando informações sobre produtos e serviços com atenção às suas necessidades.
- Organização do ambiente de vendas, assegurando que os produtos estivessem sempre expostos de maneira atrativa.
- Participação em treinamentos sobre técnicas de vendas, aprimorando habilidades e conhecimentos para melhor atendimento ao cliente.
- Registro de vendas e controle de estoque, garantindo a correta reposição de produtos e eficiência nas operações.
- Colaboração na promoção de campanhas de vendas, contribuindo para o aumento da visibilidade dos produtos na loja.
- Interação com a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e buscando soluções para desafios do dia a dia.
- Manutenção de um relacionamento cordial com os clientes, promovendo a fidelização e satisfação através de um bom atendimento.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Responsável por solicitar a reposição de itens faltantes nas vitrines, garantindo a exposição dos produtos.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
- Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Atuação como consultor ao cliente, apresentando produtos ou serviços que solucionassem as necessidades apresentadas.
- Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
- Acompanhamento do processo de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes através do atendimento das demandas com excelência.
- Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
Recepcionista de hospital
Hoppe Hospital
Recife , Pernambuco
2004.11 - 2005.02
- Atendimento a pacientes e acompanhantes, garantindo acolhimento e direcionamento adequado nas dependências do hospital.
- Agendamento de consultas e exames, organizando a agenda da unidade de saúde para otimizar o atendimento.
- Recebimento de documentos e informações, assegurando que os registros dos pacientes fossem mantidos de forma precisa.
- Orientação sobre procedimentos hospitalares, esclarecendo dúvidas e proporcionando informações relevantes aos visitantes.
- Controle de filas de atendimento, promovendo agilidade e eficiência no fluxo de pacientes nas áreas de espera.
- Colaboração com equipes de saúde, facilitando a comunicação entre os profissionais e os pacientes atendidos.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a recepção limpa e arrumada para proporcionar bom atendimento.
- Suporte administrativo, realizando tarefas diversas que contribuíam para o funcionamento eficiente da unidade hospitalar.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
- Atendimento presencial, telefônico e on-line de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
- Emissão de cadastros, autorizações de exames e documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
- Coleta de informações dos pacientes, realizando a emissão de autorizações de planos de saúde.
- Solicitação de autorizações para exames e consultas de acordo com as diretrizes de cada convênio, considerando as diferentes condições de cada operadora.
- Gestão e controle do processo de recebimento e direcionamento de pacientes da unidade, atendendo a todos com cortesia, atenção e eficiência.
- Orientação de pacientes quanto à preparação para exames, consultas e cirurgias, garantindo que tudo ocorresse conforme o planejado.
- Registro de pacientes e acompanhantes, obtendo os documentos necessários para a entrada nas alas e entregando crachás ou outras formas de identificação.
- Entrega de resultados de exames a pacientes, solicitando documentos de identificação e números de protocolo para a localização no sistema do hospital.
- Verificação do histórico e de dados pessoais dos pacientes, possibilitando o agendamento de consultas e retornos.
- Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
- Colaboração com médicos, enfermeiros e assistentes, auxiliando na preparação das salas com os materiais e equipamentos necessários aos atendimentos.
- Administração dos materiais de escritório, realizando pedidos de insumos para garantir o devido abastecimento.
- Conferência de documentos médicos, como resultados de exames e relatórios de pacientes, evitando erros de diagnóstico e tratamento.
- Organização de registros médicos para facilitar o acesso e recuperação de informações quando necessário, agilizando o processo de atendimento e tratamento.
- Preparação de salas de exames, garantindo que estivessem limpos e equipados para a realização de procedimentos agendados.
- Organização de prontuários médicos, anexando informações do paciente, anamnese, exames e laudos, facilitando a localização e a comunicação com a equipe médica.
- Triagem de pacientes na recepção, priorizando os atendimentos de casos urgentes e emergenciais conforme a avaliação da gravidade do quadro clínico.
- Manutenção e organização do ambiente da recepção, garantindo a limpeza e ordem do local para transmitir confiança aos pacientes e criar um espaço acolhedor.
- Recepção de pacientes no balcão do hospital, solicitando documentos de identificação e fornecendo informações pertinentes para o atendimento adequado.
Recepcionista de hospital
Emergência Pernambuco
Recife , Pernambuco
2005.02 - 2005.09
- Atendimento a pacientes e acompanhantes, garantindo acolhimento e direcionamento adequado nas dependências do hospital.
- Agendamento de consultas e exames, organizando a agenda da unidade de saúde para otimizar o atendimento.
- Recebimento de documentos e informações, assegurando que os registros dos pacientes fossem mantidos de forma precisa.
- Orientação sobre procedimentos hospitalares, esclarecendo dúvidas e proporcionando informações relevantes aos visitantes.
- Controle de filas de atendimento, promovendo agilidade e eficiência no fluxo de pacientes nas áreas de espera.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a recepção limpa e arrumada para proporcionar bom atendimento.
- Suporte administrativo, realizando tarefas diversas que contribuíam para o funcionamento eficiente da unidade hospitalar.
- Atendimento presencial, telefônico e on-line de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
- Solicitação de autorizações para exames e consultas de acordo com as diretrizes de cada convênio, considerando as diferentes condições de cada operadora.
- Gestão e controle do processo de recebimento e direcionamento de pacientes da unidade, atendendo a todos com cortesia, atenção e eficiência.
- Orientação de pacientes quanto à preparação para exames, consultas e cirurgias, garantindo que tudo ocorresse conforme o planejado.
- Registro de pacientes e acompanhantes, obtendo os documentos necessários para a entrada nas alas e entregando crachás ou outras formas de identificação.
- Entrega de resultados de exames a pacientes, solicitando documentos de identificação e números de protocolo para a localização no sistema do hospital.
- Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
- Administração dos materiais de escritório, realizando pedidos de insumos para garantir o devido abastecimento.
- Conferência de documentos médicos, como resultados de exames e relatórios de pacientes, evitando erros de diagnóstico e tratamento.
- Envio de lembretes de consulta e confirmação de compromissos aos pacientes, reduzindo as taxas de não comparecimento e otimizando a agenda médica.
- Preparação de salas de exames, garantindo que estivessem limpos e equipados para a realização de procedimentos agendados.
- Triagem de pacientes na recepção, priorizando os atendimentos de casos urgentes e emergenciais conforme a avaliação da gravidade do quadro clínico.
- Recepção de pacientes no balcão do hospital, solicitando documentos de identificação e fornecendo informações pertinentes para o atendimento adequado.
Auxiliar De escritório
Andrade Junior Representações LTDA
PAULISTA, Pernambuco
2007.03 - 2012.08
- Apoio nas atividades administrativas, organizando documentos e arquivos para facilitar o acesso às informações pela equipe.
- Gestão de agendas, garantindo que compromissos e reuniões fossem agendados e confirmados de forma eficiente.
- Controle de correspondências e e-mails, assegurando que todas as comunicações fossem encaminhadas aos destinatários corretos.
- Atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços e esclarecendo dúvidas de forma cordial.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização, gestão e separação correta de documentos, contribuindo para o pleno andamento do setor administrativo.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
Organizadora de festas e eventos
A própria
PAULISTA, Pernambuco
2014.03 - 2020.03
- Planejamento de eventos, considerando todos os detalhes como decoração, catering e entretenimento para garantir a satisfação dos clientes.
- Organização do cronograma das atividades, assegurando que todos os prazos fossem cumpridos e que os fornecedores estivessem alinhados.
- Coordenação de equipes, delegando tarefas específicas e supervisionando a execução das atividades durante a realização dos eventos.
- Negociação com fornecedores, buscando as melhores condições de preço e qualidade para os serviços e produtos utilizados nos eventos.
- Elaboração de orçamentos, controlando os custos previstos e reais para manter a viabilidade financeira dos projetos de eventos.
- Atendimento aos clientes, escutando suas necessidades e preferências para personalizar os eventos de acordo com suas expectativas.
- Gestão de imprevistos, solucionando problemas que surgiam durante os eventos para minimizar impactos e garantir a continuidade das atividades.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços com foco na satisfação.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Apoio às atividades do setor, executando tarefas supervisionadas para aprendizado prático e desenvolvimento profissional.
- Registro de vendas e recebimentos, realizando operações financeiras e garantindo a exatidão nos valores.
- Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Limpeza e conservação dos ambientes, garantindo a organização, higiene e condições adequadas de uso.
- Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
- Organização do local de trabalho, mantendo ferramentas e materiais acessíveis para execução das atividades.
- Gestão da equipe e dos resultados, coordenando operações e assegurando o cumprimento dos objetivos organizacionais.
- Auxílio na movimentação e separação de materiais, garantindo a correta organização e reposição quando necessário.
- Supervisão das atividades da equipe, promovendo o engajamento dos colaboradores para o alcance das metas.
Formação acadêmica
Auxiliar de RH -
Faculdade IBGM
Recife2010-08
Magis - Magistério
Colégio municipal José Firmino da Veiga
PAULISTA1993-12
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Conhecimento básico em informática
- Conhecimento em análise de dados
- Conhecimento em processos operacionais
- Liderança para motivar equipes
- Planejamento e organização do trabalho
- Disciplina no cumprimento de normas
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Postura profissional e confiável
- Organização e gestão do tempo
- Resolução prática de problemas
- Responsabilidade e ética profissional
- Tomada de decisão estratégica
- Comprometimento com resultados
- Proatividade no ambiente professional
- Foco em qualidade e eficiência
- Orientação para metas
Linha do tempo
Organizadora de festas e eventos
A própria
2014.03 - 2020.03
Auxiliar De escritório
Andrade Junior Representações LTDA
2007.03 - 2012.08
Recepcionista de hospital
Emergência Pernambuco
2005.02 - 2005.09
Recepcionista de hospital
Hoppe Hospital
2004.11 - 2005.02
Vendedora de loja
O Boticário
1996.10 - 2004.09
Auxiliar de RH -
Faculdade IBGM
Magis - Magistério
Colégio municipal José Firmino da Veiga