Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Jaqueline Fernanda da Silva Balbino

Jaqueline Fernanda da Silva Balbino

Lucas do Rio Verde,MT

Histórico profissional

Secretaria

Clinica OdontoCompany
Sinop, MT
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos no local.
  • Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
  • Atendimento presencial e por telefone aos clientes, garantindo o acesso a informações relacionadas às demandas, prezando pela transparência do processo.
  • Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
  • Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
  • Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
  • Organização de contas a pagar e receber, contribuindo para o controle financeiro e o crescimento sustentável da empresa.
  • Gestão de informações, incluindo a organização de documentos e arquivos, mantendo os dados sempre atualizados.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a e eficiência dos processos.
  • Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
  • Lançamento de informações no sistema, contribuindo para a organização de dados e ajudando a manter a eficiência dos processos de consulta.
  • Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
  • Organização de arquivos, elaborando um sistema de identificação de documentos para facilitar os processos de controle e consulta.
  • Atendimento presencial e telefônico a pacientes antes das consultas, demonstrando simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
  • Agendamento de reuniões e compromissos, colaborando com a gestão de tempo da empresa.
  • Preenchimento e atualização de planilhas e documentos, proporcionando mais facilidade e rapidez às atividades de controle interno, otimizando as rotinas.
  • Auxílio em processos de comunicação interna, atuando na elaboração de comunicados de forma a manter os funcionários informados.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.

Técnica Química

Central Analítica Vale do Ivinhema
Ivinhema , MS
  • Limpeza e organização do laboratório, garantindo as condições ideais de utilização.
  • Elaboração de relatórios técnicos e documentação de procedimentos e resultados de experimentos, fornecendo informações detalhadas para referência e revisão.
  • Execução de ensaios físico-químicos de novos produtos, seguindo as orientações da ficha técnica e prezando pela segurança durante todo o procedimento.
  • Registro diário dos resultados obtidos, averiguando a eficácia dos procedimentos e corrigindo as informações necessárias.
  • Controle de qualidade de produtos químicos e equipamentos, garantindo a conformidade com padrões regulatórios.
  • Realização de experimentos conforme os procedimentos experimentais estabelecidos, garantindo a precisão e confiabilidade dos resultados.
  • Coleta de amostras do produto em várias fases do processo de produção, enviando-as à área de controle de qualidade para realização de análises físico-químicas.
  • Conferência de resultados de testes para identificar tendências e anomalias, fornecendo insights importantes para tomada de decisões.
  • Manutenção e calibração de equipamentos de laboratório, garantindo a precisão e confiabilidade dos resultados.
  • Análise das instalações industriais, indicando sugestões de melhoria para maior eficiência da produção.
  • Revisão dos procedimentos técnicos realizados na produção, conferindo o cumprimento dos processos para garantir a excelência na qualidade final.
  • Controle da quantidade de matéria-prima utilizada na composição do produto, bem como da adição de materiais nas diferentes etapas do processo de produção, evitando o desperdício de insumos.

Secretaria Executiva

Ativa Net
Ivinhema , MS
  • Controle de agendas e compromissos dos executivos, coordenando horários e logística.
  • Atendimento telefônico, encaminhando chamadas aos destinatários apropriados.
  • Atendimento e realização de chamadas telefônicas, anotando recados e informações importantes para encaminhá-los aos setores corretos, mantendo uma boa comunicação entre a equipe.
  • Organização e arquivamento de documentos em pastas, identificando-os para facilitar a localização dos arquivos, proporcionando mais eficiência às consultas de dados e informações.
  • Cadastro de clientes e fornecedores no sistema, levantando os documentos necessários para manter o banco de dados atualizado.
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
  • Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
  • Gerenciamento da equipe de vendas, orientando sobre abordagens e técnicas adequadas para fechamento de acordos comerciais.

Formação acadêmica

Ensino Médio Completo -

Escola Estadual Scila Medici
Deodapolis-MS

Atendimento ao Público e Excelência Humana - Curso de Atendimento ao Cliente

Sebrae
Dourados, MS

Informática - Sistema operacional Windows, Word, Excel, PowerPoint e Outlook nível básico.

Conexão Informática
Deodápolis, ms

Habilidades e competências

  • Comunicação clara e efetiva
  • Cordialidade ao recepcionar clientes e visitantes
  • Agilidade e atenção no cumprimento das atividades
  • Proatividade para buscar soluções aos problemas
  • Iniciativa para solucionar problemas cotidianos
  • Comunicação eficiente com equipes e clientes
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Eficiência na organização de arquivos e documentos
  • Responsabilidade na administração de documentos empresariais
  • Facilidade de colaboração com colegas e gestores
  • Atendimento exemplar ao cliente

Linha do tempo

Secretaria

Clinica OdontoCompany

Técnica Química

Central Analítica Vale do Ivinhema

Secretaria Executiva

Ativa Net

Ensino Médio Completo -

Escola Estadual Scila Medici

Atendimento ao Público e Excelência Humana - Curso de Atendimento ao Cliente

Sebrae

Informática - Sistema operacional Windows, Word, Excel, PowerPoint e Outlook nível básico.

Conexão Informática

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