Jaques Faria Ortiz
Senior Customer Service Analyst
São Paulo
Summary
Buscar novos desafios relacionados às qualidades já adiquiridas em logística Internacional, cadeia de suprimeiros, estrategias executivas, inteligencia de mercado, e programas de redução de custos. Buscando uma vaga de Especialista / Coordenador
Overview
13
13
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
2
2
Languages
Work History
Analista SR - Customer Service
Bostik Adesivos (Grupo Arkema)
09.2021 - Current
- Company Overview: Arkema Group
- Atendimento de carteira de clientes LATAN para unidades de adesivos de alta performance (especialidades químicas)
- Engajamento e auxilio ao depto comercial para as estrategias de BI.
- Atendimento ao cliente.
- Visitas corporativas / Customer facing / Order management
- Responsável por envois de amostras internacionais (desenvolvimentos).
- Atendimento para os casos de Comercio Exterior (Importação / exportação).
- Arkema Group
Analista JR - Customer Service
Arkema Coatex Brasil Industria E Comercio LTDA
07.2018 - 08.2021
- Atendimento de carteira de clientes LATAN para unidade específica.
- Engajamento e auxilio ao depto comercial para as estrategias de BI.
- Sinergia entre clientes internos e externos.
- Visitas corporativas / Customer facing
- Providenciar todas as informações sobre a unidade para reunião mensal de S&OP.
Analista JR - Outsourcing Support
Leschaco Agente de Transportes e Comercio Internacionais LTDA
11.2014 - 06.2018
- Follow up - Imp/exp (todos os modais de embarque).
- Controle mensal de fechamento de processos.
- Responsável pela documentação de produtos perigosos junto às clas marítimas (IMO).
- Pricing direcionado a celula expecifica de cliente. Sempre cotando serviços de logística internacional.
- Responsável por soluções logísticas e rotas alternativas para transações internacionais.
Assistente PL - Exportação Marítima
Leschaco Agente de Transportes e Comercio Internacionais LTDA
11.2014 - 06.2016
- Coordenação de exportação / agenciamento de cargas (EXP).
- Contatos com agentes, clientes, fornecedores locals e Internacionals.
- Controle mensal de fechamento de processos / accounting.
- Follow up exportação marítima (media de 100 exportações / mês).
- Solução para KPIs enviado da matriz.
Estágio - Gestão de ordens recebidas
Arkema Coatex Brasil Industria e Comercio LTDA
11.2013 - 04.2014
- Recebimento de pedidos de clientes.
- Preparação de documentos para importação e/ou venda local.
- Conferencia de pre alerta.
- Administrar controles internos e fechamento mensal de nacionalizações do departamento.
Assistente JR - Exportação / Importação
Wserv Logistica Internacional LTDA
08.2012 - 10.2013
- Follow up de embarques de clientes (EXP / IMP).
- Negociação com agentes de carga parceiros, cias marítimas e aéreas.
- Acompanhamento de notas de serviço entre parceiros globais, e suas respectivas definições no resultado.
- Manutenção de termos contratuals entre parceiros Internacionals de agenciamento de cargas.
- Emissão de conhecimentos de embarque (Sistema Serviço BYSOFT).
Education
Ensino Técnico - Logística
EME ALCINA DANTAS FEIJÃO
São Caetano Do Sul 01.2009 - 01.2011
Ensino médio & técnico - Administração e Estatistica
EME ALCINA DANTAS FEIJÃO
01.2009 - 01.2011
Bacharel - Administração com linhagem em comercio exterior
UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL
01.2012 - 01.2017
Skills
Client management
Performance monitoring
Data analysis
Financial modeling
Competitive analysis
Objetivos Profissionais
Diversificar conhecimentos para além da logística Internacional, assim como cadela de suprimeiros, estrategias executivas, inteligencia de mercado, e programas de redução de custos. Buscando uma vaga de Especialista / Coordenador.
Qualificações Adicionais
- Ingles fluente (Synonym escola de idiomas, 5 anos de curso)
- Facilidade com números e cálculos
- Boa noção do mercado de fretes Internacionals, e cotações e preços de variados modals de embarque
- Experiencia avançada com embarques internacionais para produtos quimicos classificados (IMO / IMDG CODE / DGR)
- Ótimo manuseio nos ERPS TOTUS & SAP
- Performance especializada com atendimento a clientes
Informações Pessoais
- Age: 31
- Nationality: Brasileiro
- Marital Status: Solteiro
Timeline
Analista SR - Customer Service
Bostik Adesivos (Grupo Arkema)
09.2021 - Current
Analista JR - Customer Service
Arkema Coatex Brasil Industria E Comercio LTDA
07.2018 - 08.2021
Analista JR - Outsourcing Support
Leschaco Agente de Transportes e Comercio Internacionais LTDA
11.2014 - 06.2018
Assistente PL - Exportação Marítima
Leschaco Agente de Transportes e Comercio Internacionais LTDA
11.2014 - 06.2016
Estágio - Gestão de ordens recebidas
Arkema Coatex Brasil Industria e Comercio LTDA
11.2013 - 04.2014
Assistente JR - Exportação / Importação
Wserv Logistica Internacional LTDA
08.2012 - 10.2013
Bacharel - Administração com linhagem em comercio exterior
UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL
01.2012 - 01.2017
Ensino Técnico - Logística
EME ALCINA DANTAS FEIJÃO
01.2009 - 01.2011
Ensino médio & técnico - Administração e Estatistica
EME ALCINA DANTAS FEIJÃO
01.2009 - 01.2011
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