JEAN CARLO MONTEIRO

• Atuação no suporte operacional e administrativo da cooperativa, com foco na qualidade do atendimento e nas atividades comerciais.
• Atendimento consultivo a cooperados, por telefone, chat, e-mail e presencial, contribuindo para relacionamento, retenção e direcionamento de soluções financeiras.
• Apoio à originação e acompanhamento de operações de crédito, com análise documental, validação de dossiês e alinhamento às políticas internas.
• Atuação em risco e recuperação de crédito, realizando cobranças e renegociações, contribuindo para preservação da carteira e redução da inadimplência.
• Realização de visitas a clientes, apoiando a gestão da carteira, entendimento das necessidades do cooperado e fortalecimento do relacionamento comercial.
• Responsável pela gestão administrativa da agência, com controle de despesas, organização de rotinas e gestão de fornecedores, garantindo suporte às operações de negócios.
• Suporte à gerência em rotinas administrativas e operacionais, apoiando a gestão da carteira e a tomada de decisão.
• Apoio a auditorias e controles internos, assegurando conformidade e sustentação das atividades comerciais.

Gestão geral da microempresa. Contatos e atendimentos diretos com fornecedores, a fim de criar bom relacionamento, e também com os clientes, para gerar uma ótima experiência com foco na fidelização.

Supervisor de Atendimento (Período de 3 anos): Negociações com clientes, tais como: prospeção, abertura e encerramentos de contas, vendas de produtos e serviços financeiros, resolução de problemas com foco em prestar o melhor atendimento e experiência para o cliente; gestão de risco (acompanhamento e cobrança de inadimplentes), gestão de pessoas (responsável pela equipe de atendimento e caixa).

Cargos ocupados anteriormente:

- Analista de crédito: Período de 1 ano

- Assistente de agência: Período de 4 anos

- Tesoureiro: Período de 2 anos

- Caixa: Período de 3 anos

- Estagiário: Período de 9 meses