Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Jefferson da Silva Lima

Brasília- Santa Maria,DF

Histórico profissional

Vendedor Externo

Autonômo
Santa Maria, DF
01.2019 - Atual
  • Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
  • Realização de atividades complementares à venda, incluindo a prospecção de novos clientes, garantindo a eficiência e a performance dos produtos.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, prezando pelo atendimento eficaz e satisfatório, mantendo o relacionamento para fidelizar os clientes à empresa.
  • Acompanhamento das metas de faturamento, realizando visitas constantes aos clientes para a demonstração de produtos e manutenção da carteira.
  • Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
  • Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.
  • Abordagem a clientes em potencial, identificando as necessidades e demandas comerciais para oferecer soluções e acordos personalizados.
  • Responsável por todo o processo de venda, incluindo pedidos, planejamento da entrega e acompanhamento do pagamento, aumentando os índices de negociações concretizadas.
  • Abordagem, negociação e fechamento de vendas por telefone, alcançando aumentos no faturamento em conformidade com os objetivos comerciais da empresa.

Atendente de Distribuidora de Bebidas

DGAME-BEER
Santa Maria , DF
02.2023 - 03.2025
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
  • Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
  • Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
  • Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
  • Implementação de ações de melhoria no atendimento ao cliente, considerando os indicadores de satisfação para o alcance da excelência nos serviços.
  • Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
  • Auxiílio na integração e treinamento de novos membros da equipe, conforme os padrões de atendimento da empresa.
  • Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho do atendimento, buscando a melhoria contínua e o alcance de metas estabelecidas.
  • Controle de prazos de entrega e acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.
  • Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
  • Realização de pesquisas de satisfação com os clientes, obtendo feedbacks importantes para aprimorar o atendimento.
  • Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
  • Elaboração de manuais e materiais informativos para os clientes, visando esclarecer dúvidas e orientar sobre produtos e serviços.

Formação acadêmica

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INVESTIGAÇÃO FORENSE - GAMA-DF

UNIVERSIDADE CESUMAR-UNICESUMAR
GAMA
07.2025 - 12.2028

Habilidades e competências

  • Boa comunicação verbal para o contato com os clientes
  • Comprometimento com o alcance de resultados e metas
  • Integridade e ética profissional
  • Autonomia para tomar decisões
  • Boa comunicação escrita para o desenvolvimento de propostas comerciais
  • Visão de negócios para identificar oportunidades
  • Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
  • Cordialidade para manter relacionamentos profissionais
  • Comprometimento com prazos e condições de entrega
  • Proatividade para buscar oportunidades de vendas
  • Conhecimento do mercado e produto
  • Proatividade no atendimento das demandas dos clientes
  • Facilidade com prospecção de clientes
  • Escuta ativa para entender necessidades dos clientes
  • Criatividade para solucionar problemas
  • Paciência e persistência em processos de venda
  • Comunicação clara para apresentar produtos e serviços
  • Responsabilidade com as necessidades dos clientes
  • Empatia para criar conexões com clientes

Linha do tempo

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INVESTIGAÇÃO FORENSE - GAMA-DF

UNIVERSIDADE CESUMAR-UNICESUMAR
07.2025 - 12.2028

Atendente de Distribuidora de Bebidas

DGAME-BEER
02.2023 - 03.2025

Vendedor Externo

Autonômo
01.2019 - Atual
Jefferson da Silva Lima