JOCÉLIA SILVA SANTOS
Guarulhos,SP
Visão geral
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Empresa: Confecções de Roupas Guarulhos
Acabamento de Roupas
Guarulhos, São Paulo
2025.09 - 2026.03
- Acabamento, garantindo que todos os detalhes estivessem em conformidade com os padrões da empresa.
- Colocação de etiquetas, lacres de segurança e alarmes (dispositivos antifurto),
X Supermercado Ltda – Guarulhos/SP
Fiscal de Caixa
Guarulhos, São Paulo
2021.12 - 2025.09
- Realização de operações de caixa, incluindo recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais com precisão e agilidade.
- Supervisão da equipe de operadores de caixa, abertura e fechamento de caixas, apoio à equipe e organização de rotinas operacionais
- Controle do fluxo de caixa e suporte em ocorrências.
- Realização de estornos, cancelamentos e sangrias, reposição de troco e conferência de valores.
Grupo Pão de Açúcar Ltda
Líder de Frente de Caixa
SAO PAULO, SP
2009.09 - 2015.08
- Gestão da equipe de caixa, supervisionando as atividades diárias e garantindo a eficiência no atendimento ao cliente.
- Treinamento de novos colaboradores, promovendo a integração da equipe e a adoção de boas práticas de atendimento.
- Resolução de conflitos com clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação e fidelização.
- Análise de indicadores de desempenho, monitorando resultados e propondo melhorias para otimizar processos internos.
- Supervisão de equipes de caixa, garantindo o cumprimento das metas e o padrão de qualidade de atendimento aos clientes.
Formação acadêmica
Recursos Humanos
Universidade Nove de Julho
São Paulo, SP 2012.02 - 2013.04
Secretariado
Escola Técnica Estadual Professor Camargo Aranha
São Paulo, SP 2002.02 - 2004.12
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe colaborativo
- Proatividade no ambiente professional
- Liderança para motivar equipes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Foco em qualidade e eficiência
- Resolução prática de problemas
- Responsabilidade e ética profissional
- Capacidade de aprendizado contínuo
Linha do tempo
Empresa: Confecções de Roupas Guarulhos
Acabamento de Roupas
2025.09 - 2026.03
X Supermercado Ltda – Guarulhos/SP
Fiscal de Caixa
2021.12 - 2025.09
Recursos Humanos
Universidade Nove de Julho
2012.02 - 2013.04
Grupo Pão de Açúcar Ltda
Líder de Frente de Caixa
2009.09 - 2015.08
Secretariado
Escola Técnica Estadual Professor Camargo Aranha
2002.02 - 2004.12