Joelane Souza Ferreira
Resumo
Profissional dedicada e comprometida com os direitos humanos, com experiência em atendimento e apoio a pessoas em situação de vulnerabilidade. Domínio das leis sociais vigentes e forte capacidade analítica para casos especiais. Destaque para a comunicação clara e escuta ativa.
Visão geral
1
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Language
5
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years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente Social
Prefeitura Municipal de Mata de São João
Mata de São João, Bahia
2020.01 - atual
- Elaboração e emissão de relatórios sociais, documentando as ações realizadas para auxiliar nas tomadas de decisão.
- Acompanhamento das famílias assistidas, realizando visitas domiciliares e orientando sobre direitos e deveres.
- Atendimentos individuais aos assistidos, acolhendo as necessidades e buscando soluções adequadas.
- Colaboração com equipe multidisciplinar, visando a melhoria contínua do tratamento e dos resultados obtidos.
- Fortalecimento de vínculos com pessoas em situação de vulnerabilidade, proporcionando uma experiência humanizada a elas.
- Recebimento de documentos e formulários para análise, encaminhando os casos para os setores responsáveis.
- Análise dos casos atendidos, avaliando as complexidades de cada um e propondo soluções equivalentes a eles.
- Elaboração e implementação de programas de assistência social, promovendo o bem-estar da comunidade atendida.
- Organização de espaços e materiais, facilitando o acesso pelos participantes das atividades promovidas.
- Atendimento a famílias em situação de vulnerabilidade social, fornecendo suporte emocional e recursos necessários.
- Realização de visitas domiciliares para avaliar as condições de vida e necessidades dos assistidos.
- Auxílio no planejamento e execução de atividades educativas em instituições de acolhimento.
- Realização de palestras sobre temas sociais relevantes, conscientizando e educando a população.
- Organização de grupos de apoio, promovendo a inclusão social e o suporte mútuo.
- Orientação de jovens e adultos sobre oportunidades de emprego e formação profissional.
- Implementação de medidas de proteção a crianças e adolescentes, garantindo a segurança e bem-estar dos jovens.
- Mediação de conflitos familiares e comunitários, visando a convivência pacífica e a harmonia social.
Auxiliar de Atendimento
Carvalho e Nery LTDA
Ferira de Santana , Bahia
2016.12 - 2018.06
- Atendimento aos clientes em loja, fornecendo informações sobre produtos, preços e promoções.
- Identificação e resolução de problemas de clientes, fornecendo soluções eficazes para garantir a satisfação.
- Auxílio em atividades administrativas diversas, mantendo os processos da empresa sempre efetivos.
- Recepção de visitantes e clientes, prestando informações e encaminhando para os setores responsáveis.
- Conferência de pagamentos realizados, evitando erros e prejuízos financeiros.
- Organização de documentos e registros, facilitando a localização e agilizando os processos internos.
- Recebimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e buscando sempre a satisfação do cliente.
- Verificação de documentos e formulários, evitando erros e garantindo a integridade das informações.
- Processamento de pedidos de clientes, garantindo informações precisas e atualização do banco de dados.
- Cadastro e digitação de guias de exames médicos no sistema interno e nos portais dos planos de saúde.
- Análise e validação de pedidos médicos de acordo com as exigências de cada Convênio.
- Solicitação de autorizações prévias para a realização de procedimentos e exames.
- Interface entre Pacientes, Médicos e Operadoras para solucionar pendências de guias.
- Entrega de laudos de exames.
- Abertura e fechamento de caixa.
Técnico em Segurança do Trabalho
Dany Manutenções e Serviços LTDA
Dias D" Ávila , Bahia
2014.10 - 2015.04
- Treinamento de funcionários em práticas seguras e uso adequado de equipamentos de proteção individual para prevenir acidentes de trabalho.
- Participação em reuniões de DDS com as áreas, conscientizando sobre ações de segurança no trabalho e promoção da saúde.
- Inspeção do ambiente de trabalho, garantindo o cumprimento de normas ambientais e de segurança pela empresa.
- Gerenciamento da distribuição e manutenção de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), garantindo o uso adequado pelos funcionários.
- Análise e avaliação do ambiente de trabalho, visando a prevenção de acidentes, incidentes e doenças ocupacionais.
- Investigação de acidentes e incidentes, analisando causas e elaborando relatórios para prevenir recorrências e melhorar as práticas de segurança.
- Realização de inspeções periódicas nos ambientes de trabalho, identificando riscos e implementando medidas corretivas para a segurança.
- Avaliação de riscos em novos projetos e processos, recomendando medidas preventivas para garantir a segurança dos trabalhadores desde o início.
- Elaboração e implementação de programas de segurança, garantindo a conformidade com normas regulamentares e a redução de acidentes.
- Monitoramento do cumprimento das normas de segurança e saúde ocupacional, garantindo que os padrões fossem seguidos e atualizados regularmente.
- Aconselhamento a colaboradores sobre normas de segurança no trabalho, evitando a ocorrência de acidentes.
- Implementação de campanhas de conscientização sobre segurança, promovendo a importância de práticas seguras e a cultura de prevenção dentro da empresa.
- Desenvolvimento e revisão de manuais de segurança e procedimentos operacionais, assegurando que estivessem claros e atualizados conforme as regulamentações vigentes.
- Promoção de medidas preventivas e corretivas relacionadas à higiene no local de trabalho, impedindo a proliferação de doenças para preservar a segurança dos empregados.
- Apoio na elaboração da política de saúde e segurança ocupacional da empresa, com foco na qualidade de vida dos trabalhadores.
Auxiliar de atendimento
Carvalho e Nery S/S LTDA
Mata de São João, Bahia
2011.06 - 2014.09
- Auxílio em atividades administrativas diversas, mantendo os processos da empresa sempre efetivos.
- Processamento de pedidos de clientes, garantindo que fossem concluídos com eficiência.
- Recepção de visitantes e clientes, prestando informações e encaminhando para os setores responsáveis.
- Processamento de pedidos de clientes, garantindo informações precisas e atualização do banco de dados.
- Manutenção de registros precisos dos atendimentos, facilitando o acesso aos dados de pedidos, entregas e pagamentos.
- Triagem de reclamações de clientes, encaminhando aos departamentos responsáveis.
- Conferência de pagamentos realizados, evitando erros e prejuízos financeiros.
- Organização de documentos e registros, facilitando a localização e agilizando os processos internos.
- Recebimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e buscando sempre a satisfação do cliente.
- Verificação de documentos e formulários, evitando erros e garantindo a integridade das informações.
- Atendimento ao cliente, recepção, orientação sobre preparo de exames e registro de dados em sistema próprio de laboratório de Análise Clínica.
- Cadastro e digitação de guias de exames médicos no sistema interno e nos portais dos planos de saúde.
- Análise e validação de pedidos médicos de acordo com as exigências de cada Convênio.
- Solicitação de autorizações prévias para a realização de procedimentos e exames.
- Interface entre Pacientes, Médicos e Operadoras para solucionar pendências de guias.
- Abertura e fechamento de caixa.
Técnico em Segurança do Trabalho
Metaf Ind. Comercio e Construções LTDA
Feira de Santana , BA
2008.05 - 2008.12
- Treinamento de funcionários em práticas seguras e uso adequado de equipamentos de proteção individual para prevenir acidentes de trabalho.
- Participação em reuniões de DDS com as áreas, conscientizando sobre ações de segurança no trabalho e promoção da saúde.
- Inspeção do ambiente de trabalho, garantindo o cumprimento de normas ambientais e de segurança pela empresa.
- Gerenciamento da distribuição e manutenção de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), garantindo o uso adequado pelos funcionários.
- Análise e avaliação do ambiente de trabalho, visando a prevenção de acidentes, incidentes e doenças ocupacionais.
- Investigação de acidentes e incidentes, analisando causas e elaborando relatórios para prevenir recorrências e melhorar as práticas de segurança.
- Realização de inspeções periódicas nos ambientes de trabalho, identificando riscos e implementando medidas corretivas para a segurança.
- Avaliação de riscos em novos projetos e processos, recomendando medidas preventivas para garantir a segurança dos trabalhadores desde o início.
- Monitoramento do cumprimento das normas de segurança e saúde ocupacional, garantindo que os padrões fossem seguidos e atualizados regularmente.
- Aconselhamento a colaboradores sobre normas de segurança no trabalho, evitando a ocorrência de acidentes.
- Implementação de campanhas de conscientização sobre segurança, promovendo a importância de práticas seguras e a cultura de prevenção dentro da empresa.
- Elaboração de relatórios sobre acidentes e doenças ocupacionais, subsidiando a tomada de decisões das empresas.
Formação acadêmica
Bacharel - Serviço Social
UNITINS - Universidade Estadual do Tocantins
Camaçari - Ba 2008.01 - 2011.01
Técnico - Segurança do Trabalho
Centro de Formação técnica da Bahia - CFTB
Camaçari 2005.06 - 2006.12
Habilidades e competências
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Facilidade em conduzir entrevistas sociais
- Agilidade para identificar situações de vulnerabilidade
- Conhecimento em políticas sociais
- Ética para lidar com dados confidenciais
- Escuta ativa para entender necessidades complexas
- Análise crítica de casos sociais
- Escuta ativa da população atendida
- Prática em realizar visitas domiciliares avaliativas
- Empatia para atender os assistidos
- Assertividade ao tomar decisões
Linha do tempo
Assistente Social
Prefeitura Municipal de Mata de São João
2020.01 - atual
Auxiliar de Atendimento
Carvalho e Nery LTDA
2016.12 - 2018.06
Técnico em Segurança do Trabalho
Dany Manutenções e Serviços LTDA
2014.10 - 2015.04
Auxiliar de atendimento
Carvalho e Nery S/S LTDA
2011.06 - 2014.09
Técnico em Segurança do Trabalho
Metaf Ind. Comercio e Construções LTDA
2008.05 - 2008.12
Bacharel - Serviço Social
UNITINS - Universidade Estadual do Tocantins
2008.01 - 2011.01
Técnico - Segurança do Trabalho
Centro de Formação técnica da Bahia - CFTB
2005.06 - 2006.12