Johanne Gomes Soares
Itanhaém,SP
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista/Secretária
M&R Odontologia
São Paulo, SP
03.2026 - 06.2026
- Atendimento aos clientes na recepção, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional desde o primeiro contato.
- Gerenciamento de agendas dos Doutores, organizando consultas e garantindo a pontualidade nas consultas agendadas pelos pacientes.
- Atendimento via telefone e WhatsApp com os pacientes para agendamentos de consulta
- Responsável pela organização de arquivos e documentos do convênio para envio de pagamento
Encarregada de loja
Oxxo lojas de conveniência e proximidade
São Paulo, SP
12.2024 - 08.2025
- Atendimento aos clientes na loja, proporcionando um serviço de qualidade e resolvendo eventuais problemas apresentados.
- Organização do estoque de produtos, assegurando que os itens estivessem disponíveis e devidamente expostos para os clientes.
- Supervisão das equipes de vendas, garantindo que as atividades diárias fossem executadas de forma eficiente e eficaz.
Embaixadora da experiência do cliente
ARCOS DOURADO COM DE ALIMENTOS LTDA-AFT
São Paulo, SP
09.2023 - 11.2023
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis.
Atendente de restaurante
ARCOS DOURADO COM DE ALIMENTOS LTDA-AFT
São Paulo, SP
05.2022 - 07.2023
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo as áreas de atendimento limpas e em conformidade com os padrões sanitários.
- Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
- Recepção dos clientes, realizando o acompanhamento das mesas e assegurando a agilidade no atendimento.
- Atendimento a clientes no restaurante, garantindo uma experiência agradável e acolhedora durante as refeições.
Operador de Telemarketing
Atento
São Paulo, SP
02.2020 - 06.2020
- O serviço era para o Sac da Samsung, abrindo chamados para assistência técnica, quando necessário fazia testes com os aparelhos do cliente.
- Atendimento ao cliente via telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços prestados pela empresa.
- Suporte na resolução de problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções que atendessem às suas necessidades.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Escola david Nasser
São Paulo, SP 01.2015 - 12.2018
Habilidades e competências
-
Capacidade de trabalhar em equipe
-
Cordialidade no atendimento ao público
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Paciência e empatia com os clientes
-
Proatividade ao lidar com demandas diversas
-
Conhecimento em atendimento ao cliente
-
Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
Linha do tempo
Recepcionista/Secretária
M&R Odontologia
03.2026 - 06.2026
Encarregada de loja
Oxxo lojas de conveniência e proximidade
12.2024 - 08.2025
Embaixadora da experiência do cliente
ARCOS DOURADO COM DE ALIMENTOS LTDA-AFT
09.2023 - 11.2023
Atendente de restaurante
ARCOS DOURADO COM DE ALIMENTOS LTDA-AFT
05.2022 - 07.2023
Operador de Telemarketing
Atento
02.2020 - 06.2020
Ensino Médio -
Escola david Nasser
01.2015 - 12.2018