Summary
Overview
Work History
Education
Skills
OBJETIVO PROFISSIONAL
Languages
Timeline
Generic

John Pablo Tavares

Palhoça, SC

Summary

Olá, meu nome é John Pablo Tavares, tenho 22 anos, sou uma pessoa esforçada, organizada, paciente, resiliente, proativo e não me deixo abalar por um simples problema.

Possuo experiência em suporte técnico e rotinas administrativas, com perfil proativo, comunicativo e focado em soluções. Atuei como Analista de Suporte prestando atendimento de 1º nível, com domínio em instalação de sistemas operacionais (Windows e Linux), manutenção de computadores, suporte a redes, pacote Office e sistemas ERP. Experiência com abertura e gestão de chamados (GLPI, Jira), suporte remoto e organização de inventário de TI.

Também possuo vivência em rotinas administrativas como emissão de notas fiscais, controle de contas a pagar e receber, elaboração de relatórios e organização de documentos. Tenho facilidade para aprender novas tecnologias, trabalhar em equipe e lidar com demandas sob pressão. Busco constantemente aprimorar minhas habilidades para contribuir com eficiência e comprometimento em ambientes dinâmicos.

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Suporte Técnico

NoGigiddy
Brazil
03.2023 - 06.2025

Responsável pelo atendimento de 1º nível, atuando na identificação e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos. Realizei suporte técnico remoto e presencial para usuários, garantindo a continuidade das operações com agilidade e foco na satisfação do cliente interno.

Minhas atividades incluíam instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux), suporte a ferramentas do pacote Office e sistemas ERP, manutenção de equipamentos, controle de inventário de TI e acompanhamento de chamados via sistema. Também colaborei com a área de infraestrutura na implementação de melhorias e aplicação de boas práticas de segurança da informação.

Education

Tecnologia Da Informação

Análise E Desenvolvimento De Sistemas
Blumenau, Santa Catarina

High School Diploma -

ELZA PACHECO
Blumenau, Santa Catarina

Skills

  • Organizado
  • Comunicativo
  • Conhecimento de TI
  • Pro-ativo
  • Pensamento crítico
  • Resolução de problemas
  • Inglês Fluente
  • Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
  • Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS)
  • Suporte a redes (configuração de roteadores, IP, DNS, DHCP)
  • Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de contas de usuário
  • Suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, VNC, etc)
  • Pacote Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks
  • Formatação e backup de dados
  • Criação e acompanhamento de chamados técnicos (sistemas como GLPI, OTRS, Jira)
  • Noções básicas de segurança da informação
  • Atendimento via telefone, chat e e-mail
  • Suporte a impressoras e dispositivos periféricos
  • Conhecimento em ITIL (boa prática em gestão de serviços de TI)

OBJETIVO PROFISSIONAL

  • "Busco uma oportunidade na área de Suporte e Infraestrutura de TI, com o objetivo de utilizar minhas habilidades em diagnóstico de hardware e software, suporte a redes e atendimento ao usuário para otimizar os processos e garantir a estabilidade da infraestrutura da empresa."

Languages

Portuguese
First Language
English
Proficient (C2)
C2

Timeline

Suporte Técnico

NoGigiddy
03.2023 - 06.2025

Tecnologia Da Informação

Análise E Desenvolvimento De Sistemas

High School Diploma -

ELZA PACHECO

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