Instituto de Radiologia Hospital das Clínicas - HCFMUSP
São Paulo, São Paulo
07.2023 - Atual
Acompanhamento de projetos, apresentando sugestões de aprimoramento quando necessário.
Elaboração de relatórios de atividades, reunindo informações que servissem de embasamento para a tomada de decisões.
Planejamento das atividades de trabalho, estruturando o calendário da empresa de acordo com a demanda de serviços.
Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
Desenvolvimento de métodos de trabalho, buscando padronizar as ações dos funcionários das empresas, atingindo os resultados esperados.
Elaboração de planos de trabalho, detalhando o conjunto de atividades para determinados projetos.
Controle de prazos de atendimento, monitorando o tempo de espera dos chamados e garantindo que as soluções fossem entregues dentro do tempo acordado com o cliente.
Definição das diretrizes da empresa, estabelecendo caminhos a seguir nas rotinas de trabalho para cumprir as metas estabelecidas.
Realização de testes de novas funcionalidades, visando garantir a estabilidade e compatibilidade com outros sistemas e equipamentos.
Organização e arquivamento de documentos em pastas, identificando-os para facilitar a localização dos arquivos, proporcionando mais eficiência às consultas de dados e informações.
Apoio à diretoria na organização da agenda de compromissos, realizando os contatos externos e internos para o cumprimento dos acordos.
Preparação e acompanhamento de reuniões da diretoria, organizando as pautas discutidas e elaborando atas, bem como anotações gerais.
Comunicação com os demais setores da empresa, levantando dados, acompanhando as atividades solicitadas pela diretoria e sugerindo melhorias.
Treinamento da equipe de colaboradores, capacitando-os com os requisitos essenciais para cumprir as exigências da empresa.
Levantamento das necessidades de treinamento, avaliando as principais falhas para aumentar o desempenho da equipe.
Encarregado I
Instituto de Radiologia Hospital das Clínicas - HCFMUSP
São Paulo, SP
05.2018 - 07.2024
Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Assistente administrativa
Instituto de Radiologia Hospital das Clínicas - HCFMUSP
São Paulo, São Paulo
05.2015 - 07.2018
Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
Oficial administrativo
Instituto de Radiologia Hospital das Clínicas - HCFMUSP
São Paulo, São Paulo
08.2012 - 05.2015
Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias, contribuindo para a tomada de decisões assertivas.
Sugestão à gerência de melhorias aos processos implantados, garantindo melhores resultados e maior produtividade, visando o cumprimento de metas e objetivos.
Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
Representação do departamento em reuniões de equipe, participando em comitês internos.
Análise dos indicadores de desempenho administrativo, desenvolvendo estratégias que aprimorassem os processos e a qualidade do trabalho realizado.
Assistente financeira
Ye Lepeng
São Paulo, São Paulo
03.2011 - 08.2012
Recebimento de pagamentos dos clientes, conferindo os valores para garantir a integridade das transações.
Suporte ao atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações contábeis.
Auxílio nas rotinas administrativas da empresa, incluindo recebimentos, conferência de valores e compras, tornando os processos fluidos e ágeis.
Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores inadimplentes, atuando de forma a receber os valores em aberto.
Conferência de faturas recebidas, assegurando a correta cobrança e evitando eventuais erros nos valores.
Secretária assistente administrativa
Hiperquímica Imagem em Movimento
São Paulo, São Paulo
10.2009 - 08.2010
Recepção de clientes e visitantes, mantendo o bom andamento da agenda diária para garantir a satisfação de todos.
Atendimento telefônico interno e externo, filtrando os assuntos, anotando recados e encaminhando aos devidos setores.
Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Controle das contas a pagar e a receber, prestando o suporte necessário ao departamento financeiro da empresa.
Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Controle dos documentos e correspondências recebidos, separando-os por assunto e encaminhando-os aos respectivos setores conforme os procedimentos internos.
Auxílio em tarefas diversas para manutenção e organização da secretaria, visando o bem-estar dos profissionais e clientes.
Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
Solicitação de materiais de expediente, buscando garantir o bom andamento das atividades diárias.
Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração
Centro Universitário Sumaré
São Paulo, SP
07.2019 - 07.2023
Habilidades e competências
Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
Compromisso com os padrões estabelecidos
Organização de tarefas e prazos
Capacidade de aprender e se atualizar rapidamente
Organização para gerir cronogramas
Habilidade no uso do Pacote Office
Comprometimento com indicadores e metas
Escrita clara para redigir documentos
Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
Resiliência ao trabalhar sob pressão
Foco ao lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
Trabalho em equipe multidisciplinar
Colaboração com diferentes departamentos da empresa
Capacidade de liderança motivacional
Adaptabilidade a novos sistemas tecnológicos
Dedicação no suporte aos usuários
Comunicação eficaz em diversos meios
Familiaridade com ferramentas de gestão
Capacidade de análise e interpretação de dados técnicos
Análise crítica de dados
Conhecimento em softwares específicos da área
Conhecimento em segurança de informações e privacidade
Gestão de projetos e processos
Criatividade para desenvolver documentação técnica
Entendimento de princípios de sustentabilidade
Trabalho em equipe colaborativo
Comunicação clara e efetiva
Atenção aos detalhes em processos técnicos
Resiliência em situações desafiadoras
Pensamento inovador para melhorias contínuas
Facilidade com novas tecnologias
Atenção aos detalhes em tarefas
Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
Liderança para condução de equipes
Comunicação eficaz com equipes multidisciplinares
Capacidade de trabalho sob pressão
Análise crítica de dados e relatórios
Conhecimento em gestão de agendas
Pensamento estratégico para desenvolvimento de projetos
Conhecimento em Excel para criação de relatórios
Sensibilidade cultural para ambientes diversificados
Gestão de tempo eficiente
Capacidade de negociação e mediação
Domínio de ferramentas de escritório
Capacidade de síntese e elaboração de relatórios
Motivação para autoaprendizado e desenvolvimento contínuo
Conhecimento técnico específico da área
Empatia no relacionamento interpessoal
Linha do tempo
Assessor Técnico II
Instituto de Radiologia Hospital das Clínicas - HCFMUSP
07.2023 - Atual
Bacharel - Administração
Centro Universitário Sumaré
07.2019 - 07.2023
Encarregado I
Instituto de Radiologia Hospital das Clínicas - HCFMUSP
05.2018 - 07.2024
Assistente administrativa
Instituto de Radiologia Hospital das Clínicas - HCFMUSP
05.2015 - 07.2018
Oficial administrativo
Instituto de Radiologia Hospital das Clínicas - HCFMUSP
Attending Pediatric and Neonatal Anesthesiologist em Hospital das Clínicas and Instituto da Criança e do Adolescente of University of São PauloAttending Pediatric and Neonatal Anesthesiologist em Hospital das Clínicas and Instituto da Criança e do Adolescente of University of São Paulo
Chefe da Divisão de Neurocirurgia em Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USPChefe da Divisão de Neurocirurgia em Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP