JONATHAN ESTEVES

Gestão de relacionamento; incluindo suporte, alinhamento e treinamento de vendas aplicado para todos clientes da carteira. Em caso mais específicos, elaboração de briefings para implementação de novos processos aprimorados para equipe e todo processo venda do clientes.

• Vendas, criação, implementação de CRM para gestão de recorrência, administração regional de distribuidores e consumidores finais

• Revisão gramatical, produção publicitária de textos persuasivos e storytelling para ações de marketing, vendas, conteúdo de e-mails, sites, catálogos, anúncios e cartas de vendas (B2B, B2C e SaaS)

• Atendimento/Suporte (Help & Desk) aos clientes que entram em contato, registro de demandas, solução de problemas quanto a utilização do produto, orientação e prestação de informações necessárias focando em qualidade de atendimento fazendo da experiência do cliente a melhor possível (antes e depois da compra), usando Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS) e Inside Sales, além do onboarding para educação do usuário e follow-up

• Negociação de ações, rotinas administrativas, assessoria e solução de conflitos e prejuízos de forma célere, antes da formação de litígio
• Híbrido

• Representação de dezesseis bancos, intermediações, comercialização direta e indireta de créditos pessoais e consignados destinados aos aposentados, pensionistas do INSS, além de servidores públicos estaduais e federais
• Atuando também na retenção e aumento positivo na experiência do cliente, obtendo pontuações para feedbacks e resultados somados à carteira

• Coordenação de equipe para captação de recursos representados (ONGs), empresas de energia, seguros, bancos, esportes e outros
• Função realizada com base em métodos de marketing, treinamento para prospecção nas vendas diretas, campanhas D2D, B2B, eventos e também campanhas virtuais