João Paulo Sampaio Martins
FORTALEZA,Ceará
Resumo
Profissional com boa comunicação e empatia ao lidar com desafios para garantir a imagem institucional. Experiência com gerenciamento de crises, representando a empresa da melhor forma possível. Profissional com sólida experiência na área [Área] e excelentes habilidades de comunicação. Capaz de executar múltiplas tarefas, aumentando a eficiência da rotina operacional. Experiência de [Número] anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Excelente atendimento ao cliente, impulsionando o sucesso da equipe.
Visão geral
6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assessor de Imprensa
Dégagé Comunicação
Fortaleza, Ceará
2023.08 - atual
- Gerenciamento de situações de crise, utilizando técnicas e estratégias para minimizar impactos negativos na imagem corporativa.
- Criação de estratégias de comunicação interna e externa, visando transmitir informações de forma clara e eficaz.
- Elaboração de planos de ação para solução das demandas apresentadas pelos clientes, garantindo a satisfação dos processos.
- Mediação de conflitos entre clientes e a empresa, solucionando de maneira amigável o problema apresentado.
- Realização de pesquisas de satisfação junto aos clientes, observando a avaliação do atendimento prestado e a identificação de oportunidades de melhoria.
- Participação em eventos do setor, buscando a atualização sobre tendências e novidades na área de comunicação.
- Acompanhamento de campanhas de comunicação, identificando oportunidades de melhoria e ajustes necessários.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
Produtor de Conteúdo
Grupo Cidade de Comunicação
Fortaleza, Ceará
2023.06 - atual
- Produção de conteúdo para plataformas digitais, criando materiais exclusivos para streamings.
- Produção de conteúdos para plataformas digitais, aumentando o engajamento e a visibilidade da marca.
Repórter
Televisão Verdes Mares
Fortaleza, Ceará
2017.07 - 2023.04
- Elaboração de pautas jornalísticas, prezando pela qualidade dos conteúdos nos processos de reportagem e produção.
- Redação de notícias para canais de comunicação, divulgando informações de interesse público.
- Realização de entrevistas com fontes diversas, incluindo personalidades públicas e especialistas de áreas específicas.
- Investigação de fontes jornalísticas, obtendo informações em primeira mão para a divulgação de notícias.
- Apuração de informações, garantindo a veracidade das notícias veiculadas.
- Redação de matérias para jornais, revistas e sites, apurando informações precisas e relevantes.
Formação acadêmica
Bacharel - COMUNICAÇÃO
Universidade Federal do Ceará
Fortaleza 2011.02 - 2017.02
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Agilidade na tomada de decisões
- Postura profissional durante gerenciamento de crises
- Habilidades de negociação com fornecedores
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Linha do tempo
Assessor de Imprensa
Dégagé Comunicação
2023.08 - atual
Produtor de Conteúdo
Grupo Cidade de Comunicação
2023.06 - atual
Repórter
Televisão Verdes Mares
2017.07 - 2023.04
Bacharel - COMUNICAÇÃO
Universidade Federal do Ceará
2011.02 - 2017.02