Jorge Barbosa Leite de Oliveira
Enfermeiro esteta
Cabo Frio,MG
Visão geral
18
18
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Técnico de saneamento
Consorcio CL
Conselheiro Lafaiete, MG
2024.11 - 2025.03
- Análise de documentos e processos, a fim de cumprir com as normas de segurança e saúde ocupacional.
- Recomendações de melhoria de equipamentos, práticas e procedimentos, visando a redução de riscos.
- Colaboração com a gerência na melhoria dos procedimentos de coletas em canteiros de obras, afetando os clientes.
- Acompanhamento dos prazos das etapas de coletas.
- Apoio ao engenheiro civil na leitura e interpretação de projetos, relatórios e planilhas, auxiliando nos levantamentos quantitativos dos dados, proporcionando maior controle para o trabalho.
- Realização de avaliações de segurança, a fim de recomendar os procedimentos correctivo adequados.
- Avaliação da conformidade do local de trabalho com as NRs, implementando estratégias imediatas para solucionar discrepâncias.
- Interação com o cliente de forma a identificar suas necessidades.
- Atendimento ao publico para processamentos de coletas.
- Participação nos treinamentos e cursos, mantendo o conhecimento atualizado.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos, resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
Administrador
Fazenda Água Parada
Dores do Indaiá, MG
2009.03 - 2024.01
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
- Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
- Controle do estoque da empresa, garantindo que os setores tivessem os recursos necessários para manter o nível de eficiência das operações.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
- Análise dos indicadores de satisfação dos clientes, buscando melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
- Verificação e organização do fluxo de trabalho, assegurando o cumprimento das diretrizes definidas no planejamento em prol do alcance dos objetivos.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Desenvolvimento e implementação de processos de melhoria, embasando as ações tomadas em dados, aumentando a eficiência e produtividade das atividades internas.
- Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
- Apoio ao setor contábil, analisando e identificando discrepâncias nas alocações de centros de custo, gerando relatórios confiáveis.
- Análise de performance e contribuição dos sistemas internos, buscando novos fornecedores quando necessário para suprir as demandas da empresa.
- Monitoramento de despesas e receitas, garantindo a operação da empresa dentro dos padrões e limites financeiros estabelecidos pelo pela gerência.
- Avaliação das atividades do setor administrativo, elaborando e implementando medidas corretivas em conformidade com a complexidade dos problemas identificados.
- Acompanhamento dos processos de custos e lucratividade, gerando relatórios para alinhamento com os gestores de área, visando o crescimento comercial.
- Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
- Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
- Coleta e análise de dados e informações, reportando os relatórios produzidos para a gerência, tomando medidas de desenvolvimento operacional.
- Realização de estudos de viabilidade econômica de projetos, desenvolvendo estratégias que auxiliassem na preservação da saúde financeira da empresa.
Operador de telemarketing ativo
AEC CENTRO DE CONTATOS S/A
Belo Horizonte, Minas Gerais
2009.04 - 2009.07
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.
- Prospecção de clientes por meio telefônico com cordialidade e empatia, respeitando os limites de horário, gerando um aumento de no índice de vendas.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Negociação de datas de pagamento conforme as regras internas e orientações superiores, assegurando a transparência do processo e a oferta de benefícios possíveis ao cliente, garantindo, assim, a satisfação com o serviço.
- Realização de ligações para renegociação das dívidas dos clientes, contribuindo para a redução da inadimplência.
- Finalização do atendimento com a pesquisa de satisfação, de forma a identificar pontos de melhoria nos serviços.
- Identificação das necessidades dos clientes a fim de melhorar e adaptar a argumentação ao longo do processo de vendas, fechando negócios vantajosos para ambas as partes.
- Realização de chamadas para solicitar informações ao cliente, respeitando a disponibilidade de tempo e garantindo a atualização dos dados necessários conforme a orientação da equipe.
- Oferta de soluções diferenciadas conforme a demanda do cliente, dentro das possibilidades autorizadas pela gerência, garantindo mais oportunidades para efetivar vendas e melhorar os resultados.
- Agendamento de horários com os clientes interessados de acordo com a disponibilidade de cada um.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Cumprimento do roteiro de vendas ao efetuar ligações de forma manual ou por sistemas de discagem automática.
- Inserção de cadastros e registros de contato com clientes no sistema.
Cozinheiro geral
SAPORE S.A
Ouro Branco, MG
2007.10 - 2007.12
- Organização e execução dos serviços de cozinha, de forma a orientar ou conduzir o pré-preparo, preparo e finalização dos pratos, supervisionando todas as etapas.
- Controle do estoque de ingredientes, solicitando a reposição dos itens com antecedência, evitando a interrupção da produção.
- Verificação das condições de limpeza dos utensílios de cozinha, assegurando os mais altos níveis de higiene na preparação e consumo dos pratos.
- Requisição do material necessário para a preparação dos alimentos, garantindo o padrão de qualidade do restaurante.
- Coordenação dos auxiliares de cozinha, de forma a agilizar a preparação dos pratos com qualidade e higiene.
- Avaliação do sabor, aroma, cor e textura dos alimentos, buscando identificar possíveis problemas de qualidade ou possibilidades de melhoria no preparo, valorizando a qualidade dos ingredientes e assegurando o alto nível dos pratos oferecidos.
- Definição dos horários de execução e término das tarefas de acordo com as prioridades da cozinha, assegurando o planejamento e o cumprimento das etapas necessárias.
- Limpeza de balcões, áreas e equipamentos de preparação de alimentos com produtos de desinfecção a fim de evitar a contaminação cruzada por carne crua e outros produtos.
- Organização dos utensílios, ingredientes e estações de trabalho ao abrir e fechar a cozinha.
- Acompanhamento do estoque dos produtos, com atenção para os prazos de validade, o acondicionamento e a necessidade de reposição.
- Supervisão das boas práticas de higiene, segurança e apresentação pessoal dos funcionários da cozinha.
- Gestão de uma equipe, incluindo treinamento, criação de escalas de horários e resolução de conflitos.
- Supervisão e orientação de uma equipe dos profissionais da cozinha.
- Produção de relatórios diários detalhando as atividades planejadas e realizadas e apontando oportunidades de melhoria.
Atendente comercial em agência postal
COMERCIO E DISTRIBUIÇÃO SALES LTDA
Conselheiro Lafaiete, Minas Gerais
2006.11 - 2007.02
- Interação com o cliente de forma a identificar suas necessidades, oferecendo os produtos ou serviços mais adequados para atender às expectativas.
- Recebimento de valores em dinheiro referentes à compra de produtos e serviços, conferindo o total das notas entregues para fazer a devolução correta do troco.
- Atendimento ao público para processamento de encomendas devolvidas, conferindo as informações no sistema e realizando a entrega ao cliente.
- Venda de caixas e envelopes para os clientes, quando solicitado, de forma a garantir a embalagem correta para proteção dos objetos durante o transporte.
- Conferência das embalagens entregues pelos clientes, oferecendo pacotes próprios, caso necessário, para garantir o transporte adequado.
- Participação nos treinamentos e cursos para operador de caixas, mantendo o conhecimento atualizado.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Formação acadêmica
bacharel em enfermagem - saude
faculdade e colégio Santa Rita Fasar
2013.02 - 2018.02
Pós Graduação - Estética Avançada
UNINTER
Curitiba, PR 2024.11 - 2025.04
Habilidades e competências
- Capacidade de atuar em diferentes alas hospitalares
- Empatia e respeito no trato com os pacientes
- Iniciativa para conhecer novas práticas e tecnologias da área
- Conhecimento das políticas públicas de saúde
- Conhecimento de sistemas de gestão hospitalar
- Adaptabilidade para atuar em diferentes casos clínicos
- Capacidade de liderança de equipes de enfermagem
- Conhecimentos em Pacote Office para controle administrativo
- Comunicação objetiva com pacientes e familiares
- Capacidade de liderança em situações de crise
- Controle emocional em situações adversas
- Pensamento crítico para tomada de decisões
- Comprometimento com a segurança e bem-estar do paciente
- Proatividade na prevenção de complicações
- Rigor na administração de medicamentos
- Empatia com pacientes e acompanhantes
- Eficiência nas tomadas de decisão
- Boa comunicação para orientar pacientes e acompanhantes
- Facilidade de relacionamento com pacientes e colegas
- Comprometimento com a saúde e bem-estar dos pacientes
- Iniciativa para o aprendizado contínuo e atualização profissional
- Responsabilidade para lidar com vidas
- Comunicação clara e direta com a equipe
- Facilidade de aprendizado em novas tecnologias
- Facilidade para trabalhar com equipes diversas
- Pacote Office intermediário para criação de planilhas e relatórios
- Ética e responsabilidade no exercício da função
- Capacidade de planejamento para cumprir prazos
- Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Facilidade de trabalho com equipes multidisciplinares
- Objetividade na tomada de decisões
- Paciência e atenção aos detalhes técnicos
- Disciplina para alcançar bons resultados
- Autonomia para resolver problemas complexos
Linha do tempo
Técnico de saneamento
Consorcio CL
2024.11 - 2025.03
Pós Graduação - Estética Avançada
UNINTER
2024.11 - 2025.04
bacharel em enfermagem - saude
faculdade e colégio Santa Rita Fasar
2013.02 - 2018.02
Operador de telemarketing ativo
AEC CENTRO DE CONTATOS S/A
2009.04 - 2009.07
Administrador
Fazenda Água Parada
2009.03 - 2024.01
Cozinheiro geral
SAPORE S.A
2007.10 - 2007.12
Atendente comercial em agência postal
COMERCIO E DISTRIBUIÇÃO SALES LTDA
2006.11 - 2007.02