Jorge Santana

Fundador | Programa de Mentoria e Treinamentos Corporativos para Varejo
• Desenvolvimento de mentorias e treinamentos corporativos voltados para liderança, gestão de pessoas, vendas e performance no varejo.
• Criação e aplicação de conteúdos estratégicos para capacitação de equipes, gerentes e líderes operacionais.
• Condução de mentorias individuais e em grupo com foco em desenvolvimento profissional, resultados e alta performance.
• Estruturação de workshops, treinamentos e trilhas de aprendizagem alinhadas à realidade do varejo.
• Apoio no desenvolvimento de lideranças, cultura organizacional e melhoria de processos operacionais.
• Produção de conteúdos práticos sobre gestão, experiência do cliente e desenvolvimento de equipes.

• Gestão operacional e estratégica de 12 lojas da regional, com foco em resultados, rentabilidade e excelência na execução.
• Acompanhamento e análise de KPIs comerciais e operacionais (faturamento, PA, TM, conversão, produtividade e estoque).
• Desenvolvimento, acompanhamento e capacitação de gerentes e lideranças de loja.
• Gestão de pessoas, incluindo recrutamento, seleção, feedbacks, planos de desenvolvimento e sucessão.
• Criação e implementação de estratégias comerciais para aumento de vendas e performance das lojas.
• Garantia da padronização operacional, visual merchandising e cumprimento dos processos da companhia.
• Condução de reuniões de performance e alinhamento estratégico com gerentes de loja.
• Gestão de indicadores de estoque, inventários, perdas e prevenção.
• Relacionamento com shopping centers e áreas corporativas para suporte às operações.
• Liderança de campanhas comerciais, ações motivacionais e programas de reconhecimento.
• Elaboração de planos de ação para melhoria contínua dos resultados e da experiência do cliente.
• Gestão de crises operacionais e tomada de decisão rápida para solução de problemas nas lojas.
• Monitoramento da experiência do cliente e indicadores de qualidade de atendimento.
• Acompanhamento de abertura, estruturação e reestruturação de equipes e operações de lojas.

• Definir e executar estratégias operacionais alinhadas aos objetivos organizacionais, estabelecendo metas claras e identificando áreas de melhoria para garantir que as operações refletissem a visão e missão da empresa.
• Supervisionar a otimização dos processos operacionais, impulsionando a eficiência, reduzindo custos e elevando a qualidade. Implementando políticas e procedimentos padronizados para assegurar a consistência operacional.
• Orientar equipes multifuncionais, estabelecendo metas, avaliando
• Desempenho e cultivando um ambiente de trabalho colaborativo. Liderando
• Recrutamento, treinamento e desenvolvimento da equipe.
• Utilizando análises de dados e métricas para avaliar
• Desempenho operacional, identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas informadas, estabelecendo KPIs relevantes para medir
• Sucesso operacional.
• Colaborar estreitamente com equipes de finanças, marketing, recursos humanos e outros departamentos para garantir alinhamento estratégico e uma abordagem integrada às operações, promovendo sinergia entre diferentes áreas da organização.

• Liderando equipe de gerentes para uma colaboração efetiva e cumprimento de metas dentro da sua área de atuação.
• Garantir a correta alocação dos times, para atender a demanda das unidades.
• Atuando de forma estratégia com interface com as demais áreas, para minimizar
• Risco de ruptura ou excesso de estoque.
• Acompanhamento de Turnover, absenteísmo e Horas Extras, garantindo os custos efetivos de cada unidade.
• Analise DRE, garantindo que as despesas estejam alocadas corretamente, e verificando oportunidades de custos / despesas desnecessárias.
• Garantindo alinhamento das equipes com as convenções locais vigentes, para que sejam cumpridas as leis trabalhistas.

• Garantir
• Padrão de marca para franqueados.
• Catalizador de fluxo de investimento em produtos por coleção (sell in) através de análises de giro, comportamento de vendas e regionalidades de cada operação.
• Capacitador de gestores comerciais, visando
• Atingimento de metas (sell out) através de treinamento, acompanhamento analítico principalmente através de KPI's, gestão de giro de produto e direcionamento de gestão de pessoas.
• Atuante nas principais operações dos estados SC;PR;ES;RR;PB.

• Gestão do canal de Factory Outlet Brasil (11 unidades - SC / RS / SP / DF / BA / CE);
• Planejamento Comercial;
• Mix / Giro de produtos / Controle Margem;
• Gestão da rotina comercial, acompanhamento dos KPI's de vendas e garantia da eficiência comercial da equipe;
• Implementação de processos para melhoria da operação;
• Treinamento de equipes (Motivacional / técnicas de venda);
• Implementação e acompanhamento de Guide VM;
• Analise e tomada de decisões sobre P&L (Redução de custos);
• Gestão de inventários;
• Capacitação de Lideranças;
• Implementação da marca IZOD no Brasil.

• Gestão de lojas entre canais e praças por todo território nacional;
• Gestão de KPI's;
• Treinamento de equipes (Motivacional / técnicas de venda);
• Acompanhamento e implementação de VM.
• Estratégias comerciais.

• Responsável por gestão de 14 Unidades - (RS / SP / RJ / ES);
• Planejamento de programa de vendas, controle dos indicadores de vendas (KPI's);
• Controle e acompanhamento de Custos;
• Analise e controle financeiro (P&L);
• Planejamento e monitoramento de metas / vendas - Planos de ação;
• Analise e elaboração de relatórios estatísticos;
• Inspecionar e acompanhar equipe de vendas;
• Treinamento e desenvolvimento de pessoas;
• Suporte Técnico e administrativo a rede de lojas;
• Controle e execução de processos operacionais;
• Distribuição e controle de giros de estoques.
• 11 anos 10 meses

• Planejamento e acompanhamento de metas;
• Contratação, Treinamento e desenvolvimento de pessoas;
• Gestão de equipe (15 pessoas);
• Atendimento a clientes;
• Controle de estoque da unidade;
• Prevenção de perdas;
• Gestão de vendas;
• Controle administrativo, contábil e fiscal de toda operação.

• Análise e elaboração de relatórios estatísticos;
• Controle de custos de suprimentos por unidade;
• Acompanhamento de serviços de obras / manutenção em lojas (Reformas; pinturas; montagem de novas lojas);
• Compras de Suprimentos (Embalagens em geral);
• Equipamentos para automação de novas lojas;
• Administração e contratação de prestadores de serviço de limpeza e segurança;
• Controle de custos de suprimentos.