Jose Aparecido Ayres AYRES
Curitiba,PR
Visão geral
14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
PREVENÇAO E PERDAS
Irmaos Mufato
Curitiba, PR
2023.11 - 2025.02
- Análise de processos internos, identificando oportunidades de melhoria para reduzir perdas e aumentar a eficiência operacional.
- Monitoramento de atividades diárias, garantindo a conformidade com as normas de segurança e prevenção de perdas estabelecidas.
- Treinamento de equipes sobre procedimentos de prevenção de perdas, assegurando a conscientização e engajamento de todos os colaboradores.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
Cobrador de transportes coletivos
Viacao Cidade Sorriso
Curitiba
2011.05 - 2022.06
- Atendimento ao público em pontos de embarque, esclarecendo dúvidas sobre itinerários e horários das linhas de transporte.
- Controle de pagamentos de tarifas, assegurando que os passageiros realizassem as transações corretamente durante a viagem.
- Registro de ocorrências e reclamações dos usuários, buscando soluções para melhorar a experiência dos passageiros no transporte.
- Orientação aos passageiros sobre normas de segurança, promovendo um ambiente seguro e organizado durante as viagens.
- Cobrança de passagens no embarque, liberando o acesso ao passageiro conforme o valor pago ou a validade do bilhete apresentado.
- Recebimento de tarifas dos passageiros em dinheiro, cartões eletrônicos, passes, numerários ou cartões de isenção, garantindo o cumprimento das normas.
- Ajuda no embarque e desembarque de passageiros com dificuldades de locomoção, oferecendo apoio a idosos e deficientes, contribuindo para a rapidez do processo.
- Prestação de informações aos passageiros quanto ao trajeto da linha, preservando a atenção do motorista às condições do trânsito.
- Prestação de contas do recebimento de tarifas na tesouraria ao final do expediente, conferindo os valores para garantir a transparência do processo.
Formação acadêmica
MEDIO
(EJA)Estudo para Jovens e Adultos
Curitiba, PR 2003.03 - 2004.10
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
- Conhecimentos em informática básica
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
Linha do tempo
PREVENÇAO E PERDAS
Irmaos Mufato
2023.11 - 2025.02
Cobrador de transportes coletivos
Viacao Cidade Sorriso
2011.05 - 2022.06
MEDIO
(EJA)Estudo para Jovens e Adultos
2003.03 - 2004.10