JOSEFA CRUZ
TERAPEUTA COMPORTAMENTAL/GESTÃO ADMINISTRATIV
Montes Claros,MG
Visão geral
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
GERENCIA E COORDENAÇÃO
CEREST
MONTES CLAROS - MG, MG
05.2023 - 05.2023
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
- Participação em dinâmicas de grupo e demais iniciativas da empresa para os funcionários, buscando fortalecer o espírito de equipe.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
GERENCIA COORDENAÇÃO DE NAJU
PREFEITURA
MONTES CLAROS, MG
01.2017 - 01.2019
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, despesas e fluxo de caixa da empresa.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
Formação acadêmica
GESTÃO - ADMINISTRAÇÃO/EXATAS
GESTÃO PUBLICA
UNIVERSIDADE PRESIDENTE ANTONIO CARLOS 01.2004 -
Habilidades e competências
- Habilidades de gerenciamento de casos
- Habilidades organizacionais para gerenciar um alto volume de casos
- Liderança para gerenciar equipes e recursos
- Habilidade com gerenciamento de projetos
- Liderança para gerenciar funcionários
- Gestão e coordenação de projetos
- Liderança e coordenação de equipes
- Gerenciamento e organização de redes
- Liderança para o gerenciamento de equipes e projetos
Linha do tempo
GERENCIA E COORDENAÇÃO
CEREST
05.2023 - 05.2023
GERENCIA COORDENAÇÃO DE NAJU
PREFEITURA
01.2017 - 01.2019
GESTÃO - ADMINISTRAÇÃO/EXATAS
GESTÃO PUBLICA
01.2004 -