Joselaine Rodrigues
Resumo
Profissional com experiência em vendas, área comercial, atendimento e suporte à gestão, com atuação em diferentes setores da empresa. Possuo perfil proativo, flexível e orientado a resultados. Atualmente, curso Gestão de Recursos Humanos e estou aberta a novas oportunidades e desafios profissionais nas áreas de gestão, supervisão, coordenação, comercial e RH
Visão geral
1
1
Language
4
4
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Apoio Estratégico à Gestão, e Parte Comercial
Simplay
São José, SC
2017.05 - atual
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
Vendas Internas | Telefone e Online
J.A. Seguros
Florianópolis, SC
2015.01 - 2017.01
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
Formação acadêmica
Graduação - Gestão de Recursos Humanos
Faculdade Estácio de Sá
São José 2026.08 - 2028.08
Iniciante - Espanhol
Particular
São José 2025.11 - 2028.01
Habilidades e competências
- Resiliência e capacidade de adaptação
- Facilidade para lidar com mudanças e conflitos
- Flexibilidade e habilidade de negociação
- Inteligência emocional e equilíbrio profissional
- Pontualidade e cordialidade no relacionamento interpessoal
- Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe
- Proatividade e foco na resolução de problemas
- Organização e comprometimento
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Graduação - Gestão de Recursos Humanos
Faculdade Estácio de Sá
2026.08 - 2028.08
Iniciante - Espanhol
Particular
2025.11 - 2028.01
Apoio Estratégico à Gestão, e Parte Comercial
Simplay
2017.05 - atual
Vendas Internas | Telefone e Online
J.A. Seguros
2015.01 - 2017.01