Visão geral
Histórico profissional
Habilidades e competências
Linha do tempo
Disponibilidade de trabalho
Resumo do currículo
Formação acadêmica
Informações adicionais
Generic
José Luiz Pinheiro

José Luiz Pinheiro

Ribeirão das Neves ,Minas Gerais

Visão geral

4
4
anos de experiência profissional
1
1

Profissional de Segurança e Investigação Privada.

2
2
anos de educação superior

Histórico profissional

Fiscal de loja

Grupo Souza Lima Terceirizações Ltda
Belo Horizonte , MG
10.2024 - Atual
  • Atuação na prevenção de perdas e danos, fiscalizando clientes e funcionários para evitar furtos e prejuízos para a loja.
  • Fiscalização de pessoas em casos de suspeita de furtos, roubos e demais delitos, acionando a equipe de segurança e a polícia quando necessário.
  • Acompanhamento da abertura e fechamento da loja, assegurando a realização dos processos conforme as diretrizes estabelecidas e os protocolos de segurança.
  • Supervisão do fluxo de pessoas dentro da loja, evitando problemas relacionados à segurança e proporcionando uma experiência positiva aos clientes.
  • Conferência da entrada e saída de mercadorias, contribuindo para o controle do estoque e conferindo notas fiscais para a transparência dos processos.
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
  • Monitoramento da movimentação da loja, visando a segurança dos clientes durante o atendimento.
  • Monitoramento de atividades suspeitas, otimizando a solução de problemas e conflitos com as técnicas de contenção apropriadas.
  • Comunicação via rádio com os demais membros da equipe, averiguando clientes com comportamentos inadequados.
  • Realização de rondas constantes nas dependências do estabelecimento, garantindo a segurança da loja e dos clientes ao prevenir riscos.
  • Apoio na realização de contagem do estoque, conferindo a conformidade dos produtos disponíveis com os expostos para venda.
  • Monitoramento do circuito interno de TV, identificando atitudes suspeitas para definir ações que impedissem o surgimento de problemas relacionados a furtos e roubos.
  • Realização de vistorias e inspeções para identificar possíveis irregularidades no local.
  • Monitoramento das dependências e instalações da loja, identificando situações que pudessem significar perda de recursos para o estabelecimento, comunicando as observações aos superiores.
  • Verificação de equipamentos de segurança, como alarmes e extintores de incêndio, assegurando as boas condições de uso em casos de emergência.
  • Execução de procedimentos e normas de segurança estabelecidos pela empresa, garantindo o cumprimento das regras e a prevenção de acidentes.
  • Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.
  • Controle de acesso a áreas restritas da loja, concedendo a entrada aos espaços apenas a pessoas autorizadas mediante a apresentação de identificações.
  • Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.
  • Realização de patrulhas em espaços internos e externos, identificando e evitando ameaças ao patrimônio.
  • Monitoramento de alarmes de segurança, tomando as medidas necessárias em caso de disparos ou situações de risco.
  • Colaboração na implementação de novos procedimentos e melhorias no setor de portaria.
  • Elaboração de relatórios de segurança, apresentando os dados e informações para a gerência, auxiliando no desenvolvimento de planos de contingência.

Fiscal de loja

Supermercados BH Comércio de Alimentos Ltda
Contagem , MG
12.2023 - 08.2024
  • Atuação na prevenção de perdas e danos, fiscalizando clientes e funcionários para evitar furtos e prejuízos para a loja.
  • Fiscalização de pessoas em casos de suspeita de furtos, roubos e demais delitos, acionando a equipe de segurança e a polícia quando necessário.
  • Acompanhamento da abertura e fechamento da loja, assegurando a realização dos processos conforme as diretrizes estabelecidas e os protocolos de segurança.
  • Supervisão do fluxo de pessoas dentro da loja, evitando problemas relacionados à segurança e proporcionando uma experiência positiva aos clientes.
  • Conferência da entrada e saída de mercadorias, contribuindo para o controle do estoque e conferindo notas fiscais para a transparência dos processos.
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
  • Monitoramento da movimentação da loja, visando a segurança dos clientes durante o atendimento.
  • Monitoramento de atividades suspeitas, otimizando a solução de problemas e conflitos com as técnicas de contenção apropriadas.
  • Comunicação via rádio com os demais membros da equipe, averiguando clientes com comportamentos inadequados.
  • Realização de rondas constantes nas dependências do estabelecimento, garantindo a segurança da loja e dos clientes ao prevenir riscos.
  • Apoio na realização de contagem do estoque, conferindo a conformidade dos produtos disponíveis com os expostos para venda.
  • Monitoramento do circuito interno de TV, identificando atitudes suspeitas para definir ações que impedissem o surgimento de problemas relacionados a furtos e roubos.
  • Realização de vistorias e inspeções para identificar possíveis irregularidades no local.
  • Monitoramento das dependências e instalações da loja, identificando situações que pudessem significar perda de recursos para o estabelecimento, comunicando as observações aos superiores.
  • Verificação de equipamentos de segurança, como alarmes e extintores de incêndio, assegurando as boas condições de uso em casos de emergência.
  • Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.
  • Execução de procedimentos e normas de segurança estabelecidos pela empresa, garantindo o cumprimento das regras e a prevenção de acidentes.
  • Controle de acesso a áreas restritas da loja, concedendo a entrada aos espaços apenas a pessoas autorizadas mediante a apresentação de identificações.
  • Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.
  • Realização de patrulhas em espaços internos e externos, identificando e evitando ameaças ao patrimônio.
  • Monitoramento de alarmes de segurança, tomando as medidas necessárias em caso de disparos ou situações de risco.
  • Colaboração na implementação de novos procedimentos e melhorias no setor de portaria.
  • Elaboração de relatórios de segurança, apresentando os dados e informações para a gerência, auxiliando no desenvolvimento de planos de contingência.

Cobrador de Dívidas Independente

JPinheiro Cobranças e Informações Cadastrais
Cunha , São Paulo
11.2021 - 10.2023
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Localização e contato com devedores para obter atualizações sobre o pagamento, prezando pelo cumprimento dos prazos acordados.
  • Deslocamento até as casas dos clientes para fazer a cobrança dos valores devidos, apresentando documentos de identificação e autorização de cobrança pela empresa, de forma a garantir a segurança e integridade do processo.
  • Responsável por informar ao cliente sobre as sanções que pudessem ser aplicadas em decorrência do descumprimento do acordo firmado, mantendo a transparência no ato da negociação, evitando possíveis ações judiciais.
  • Realização de contato inicial com clientes via ligações telefônicas para notificá-los sobre as dívidas pendentes, buscando entender com respeito e empatia as razões da inadimplência, oferecendo soluções de pagamento que se encaixassem na realidade financeira de cada um.
  • Documentação das informações de negociação com os devedores, registrando com detalhes os prazos, valores e formas de pagamento, facilitando o acompanhamento da quitação da dívida.
  • Resolução de disputas e reclamações dos devedores, mantendo a integridade do relacionamento com o cliente.
  • Recebimento e revisão de registros de dívidas pendentes, determinando estratégias de cobrança adequadas.
  • Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
  • Atuação com a recuperação de crédito para a empresa, renegociando os débitos em haver ao oferecer alternativas de quitação da dívida.
  • Conferência de informações de pagamento recebidas dos devedores, evitando erros ou discrepâncias.
  • Elaboração dos itinerários de cobrança, separando as fichas dos devedores por endereços próximos para realizar visitas ao maior número de clientes possível em um único dia.
  • Monitoramento de prazos de pagamento e envio de lembretes aos devedores, incentivando a adesão aos acordos de pagamento.
  • Investigação de históricos de crédito e informações financeiras dos devedores, avaliando a capacidade de pagamento.
  • Encaminhamento e cobrança de boletos via correio, e-mail, SMS ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no sistema da empresa.
  • Comunicação com os clientes a fim de atualizar cadastros, negociar formas de pagamento e identificar cobranças indevidas.
  • Suspensão das atividades de cobrança até o novo prazo de pagamento estabelecido nas negociações, provendo tempo para que os devedores se organizassem financeiramente e efetuassem a quitação da dívida, respeitando os detalhes do acordo.
  • Separação de contas em atraso, priorizando casos de maior urgência ou potencial de recuperação.
  • Agendamento de visitas para realizar as cobranças, garantindo a presença do cliente no local, data e horário acordado entre as partes, buscando fechar as negociações o mais rápido possível.
  • Registro das interações com devedores e atualização de informações nos sistemas de gestão de cobranças, garantindo transparência e rastreabilidade.
  • Envio do recibo de pagamento preenchido corretamente com os dados do pagador e recebedor ao cliente, solicitando a assinatura para comprovar a quitação da dívida.
  • Elaboração de relatórios de desempenho de cobrança para avaliar resultados e identificar áreas de melhoria, promovendo uma cultura de aprimoramento contínuo.
  • Atualização da ficha cadastral de clientes devedores com informações sobre os débitos pendentes, contribuindo para a eficiência e objetividade de contatos futuros.

Habilidades e competências

  • Disponibilidade de trabalho em horários diversos
  • Conhecimentos em gestão de estoque
  • Senso crítico para identificar problemas
  • Atenção a detalhes e pormenores em documentos e pacotes
  • Capacidade de síntese para apresentação de ideias e projetos
  • Resiliência para situações de crise e resolução de problemas
  • Conhecimento de redes de internet
  • Iniciativa para buscar aperfeiçoamento na área de transcrição
  • Iniciativa para propor ideias de melhorias na produção
  • Capacidade de gerenciar tempos de colheitas
  • Capacidade de trabalhar de forma independente
  • Disponibilidade para o trabalho em escalas
  • Atenção aos detalhes em monitoramento
  • Comunicação clara no auxílio aos clientes
  • Zelo pela integridade do patrimônio e da equipe
  • Conhecimento básico em informática para relatórios
  • Comunicação clara e objetiva com a equipe e indivíduos
  • Comunicação eficaz com equipe e clientes
  • Familiaridade com inventário e controle de estoque
  • Trabalho em equipe para ações coordenadas
  • Responsabilidade com a preservação do patrimônio da empresa
  • Proatividade no controle de acesso de pessoas
  • Habilidade com sistemas de CFTV
  • Prática no uso de sistemas CFTV para monitoramento
  • Capacidade de identificar comportamentos suspeitos
  • Orientação para o atendimento ao cliente com excelência
  • Atenção na identificação de atos suspeitos
  • Facilidade com o uso de equipamentos de comunicação
  • Iniciativa para identificar novas técnicas de furto de mercadorias
  • Aptidão para manter a discrição e confidencialidade
  • Análise crítica para prevenção de furtos
  • Conhecimento de primeiros socorros para emergências
  • Capacidade de observação para situações suspeitas
  • Rigor ao cumprir medidas de segurança
  • Atenção na identificação de ações suspeitas
  • Resiliência na solução de conflitos
  • Familiaridade com procedimentos de segurança
  • Agilidade ao agir em situações de emergência
  • Assertividade ao abordar suspeitos
  • Zelo pela integridade física das pessoas
  • Conhecimento em sistemas de vigilância
  • Resolução de conflitos de forma pacífica
  • Integridade ao lidar com situações delicadas
  • Criatividade na resolução de problemas inesperados
  • Disciplina ao cumprir protocolos de segurança
  • Dinamismo para acompanhar rotinas de segurança
  • Capacidade de observação e relato de incidentes
  • Prática no uso de sistemas [Sistema] para monitoramento
  • Proatividade para garantir a segurança da loja
  • Agilidade ao coibir furtos
  • Capacidade de antecipação a riscos e acidentes
  • Conhecimento sobre legislação aplicável à função
  • Rapidez e eficiência na tomada de decisões

Linha do tempo

Fiscal de loja

Grupo Souza Lima Terceirizações Ltda
10.2024 - Atual

Fiscal de loja

Supermercados BH Comércio de Alimentos Ltda
12.2023 - 08.2024

Bacharelado - Criminologia

Universidade Anhanguera
06.2023 - Atual

Cobrador de Dívidas Independente

JPinheiro Cobranças e Informações Cadastrais
11.2021 - 10.2023

Ensino Médio - Ensino Médio

Secretaria De Educação De São Paulo
11.2020 - 11.2020

Disponibilidade de trabalho

segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar

Resumo do currículo

[Número] anos de experiência como fiscal de loja, conferindo a entrada e saída de mercadorias e acompanhando a abertura e fechamento do local. Dotado de ética e comprometimento com os serviços prestados, prezando pela transparência no exercício da função, facilitando a rotina das equipes. Fiscal de loja com [Número] anos de experiência, atuando com o monitoramento das dependências do local para prevenção de furtos e danos. Atenta e resiliente, sendo capaz de identificar ações suspeitas e manter a tranquilidade ao realizar abordagens, garantindo o cumprimento dos procedimentos de segurança da loja. Fiscal de loja com [Número] anos de experiência, atuando com o monitoramento das dependências do local para prevenção de furtos e danos. Atento e resiliente, sendo capaz de identificar ações suspeitas e manter a tranquilidade ao realizar abordagens, garantindo o cumprimento dos procedimentos de segurança da loja. Experiência de [Número] anos como fiscal de loja, monitorando sistemas de segurança e elaborando relatórios de ocorrências. Comunicação escrita eficaz e conhecimentos em sistemas de CFTV, atuando proativamente para a contenção de delitos, furtos e roubos, assegurando a integridade dos clientes e colaboradores. Profissional de segurança experiente, especializado nas melhores práticas de segurança e proteção de pessoas, imóveis e patrimônio. Analítico e detalhista, contribuindo com grande capacidade de observação, solução de problemas e tomada de decisões. [Número] anos de experiência como fiscal de loja, conferindo a entrada e saída de mercadorias e acompanhando a abertura e fechamento do local. Dotada de ética e comprometimento com os serviços prestados, prezando pela transparência no exercício da função, facilitando a rotina das equipes. Profissional responsável por realizar patrulhas em espaços internos e externos de estabelecimentos. Fácil adaptabilidade aos procedimentos de segurança e com conhecimento do sistema [Software]. [Função] apto a realizar patrulhas em prédios e a garantir a segurança dos pontos de entrada e saída de pessoas, mantendo os visitantes sob constante vigilância. Capaz de reportar riscos, atualizar registros e executar tarefas simultâneas em locais movimentados. Profissional de segurança experiente, especializada nas melhores práticas de segurança e na proteção de pessoas, imóveis e patrimônio. Analítica e detalhista, contribuindo com grande capacidade de observação, solução de problemas e tomada de decisões. [Função] apta a realizar patrulhas em prédios e a garantir a segurança dos pontos de entrada e saída de pessoas, mantendo os visitantes sob constante vigilância. Capaz de reportar riscos, atualizar registros e executar tarefas simultâneas em locais movimentados. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em [Área]. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados. Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área [Área]. Capaz de conciliar múltiplas tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional. Estudante de [Área] com ótimo desempenho acadêmico e grande disposição para o aprendizado. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional. Profissional com experiência de [Número] anos na área [Área], com amplo conhecimento do mercado. Capaz de estabelecer um bom relacionamento com equipes e clientes, garantindo a satisfação com os serviços prestados e o alcance das metas. Profissional com histórico de liderança de equipes, capaz de tomar decisões assertivas a fim de alcançar as metas estabelecidas. Experiência de [Número] anos em treinamento e desenvolvimento de funcionários, com foco na entrega de um serviço de excelência. Profissional com formação em [Curso profissional ou universitário] e experiência de [Número] anos na área. Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir para o alcance das metas. Profissional com experiência de [Número] anos como [Função], tendo por diferencial o amplo suporte às equipes. Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas.

Formação acadêmica

Bacharelado - Criminologia

Universidade Anhanguera
Guaratinguetá
06.2023 - Atual

Ensino Médio - Ensino Médio

Secretaria De Educação De São Paulo
Guaratinguetá
11.2020 - 11.2020

Informações adicionais

Conclusão do Ensino Médio por meio do Encceja ano de 2020.

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José Luiz Pinheiro